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網點負責人營銷模式實戰訓練班

課程大綱:
一、導入篇：中國銀行業的發展之路
1.利率市場化促使行業變革
2.互聯網金融對傳統金融業的四大沖擊
3.各家銀(yin)行的變革轉型之路

二、思維篇：銀行營銷的思維誤區
1.第四境界：無動于衷
案例：柜員如何丟失了準客戶
提升點：銷售意識
2.第三境界：無孔不入
案例：浙江某國有銀行理財經理面對肥羊型客戶的瘋狂銷售
提升點：顧問思維
3.第二境界：無中生有
案例：當他行理財高于我行時如何應對
提升點：哲學思維
4.第一境界：無住生心
案例：四川自貢郵政員工送化肥時拉來的存款
提升點：人(ren)性(xing)思維

三、營銷篇：精準出擊的營銷技巧與關系維護
1.陌生客戶建立信任的電話營銷
案例：平安銀行如何接觸陌生大客戶
案例：物資局退休老領導的理財產品營銷
關系預熱六大步驟
2.營銷語術的設計--醫生營銷法
*營銷的四大步驟及要點
案例：水泥廠老板的太太如何營銷保險。
演練：保險銷售引導語術設計與指導
3.大客戶關系維護--用金不如巧用心
日常維護：客戶關系維護的五大技巧
演(yan)練(lian)：客(ke)戶(hu)結(jie)婚、生孩子、考學(xue)、升遷、喬遷、車(che)禍等維護技巧(qiao)

四、服務篇：構建“不忍離去”的網點服務文化
1.終端制勝，服務為王
案例：廣州某銀行的高客戶忠誠度是如何打造的
2.雙因子理論對銀行服務的巨大啟示
論點：從赫茲伯格雙因子理論看網點服務的激勵因子
3.服務文化的落地執行
演練：如何在自己(ji)的網點構建“不(bu)忍離去”的服務文化

五、管理篇：打造“樂在網點”的愉悅工作氛圍
1.銀行網點的晨會管理
1）晨會四大目的
2）晨會八大步驟
2.銀行網點員工激勵的八心八箭
1）手勢暗語有默契
2）溫馨便簽傳激勵
3）早晨計劃晚匯報
4）喜報頻傳提士氣
5）每周拍賣有樂趣
6）明星徽章是利器
7）精神文化墻上去
8）家園文化顯情誼
 
講師介紹
殷國輝
金融培訓界的黑馬
華師大心理學應用碩士
三載于上海師從余世維先生
培訓雜志《中興咨詢》執行總編輯
中歐管理學院網絡學院輔導師
深圳大學管理學院研究生沙龍特邀嘉賓
曾任中興通訊學院專職高級講師
曾任某(mou)金融機構(gou)高級講師/銀行(xing)咨(zi)詢中(zhong)心項目(mu)總監、建設銀行(xing)深圳分(fen)行(xing)多(duo)年(nian)合(he)作(zuo)營銷顧問、中(zhong)國(guo)銀行(xing)深圳分(fen)行(xing)多(duo)年(nian)合(he)作(zuo)營銷顧問。

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