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新零售下實體店線下線上融合營銷培訓

一、課程背景：
隨著馬云提出來新零售，線上互聯網進入下半場完全紅海，2019年線上線下（O2O）表現更加乏力進入OAO（線上線下融合）時代，獲取新客的成本進一步加大，新零售要求更多的精力放在鏈接服務老客戶，增加客戶體驗身上、如何通過移動互聯網微信短視頻粉絲經濟建立和客戶之間的鏈接，如何建立具有共同愿景對我們品牌產生信任的OAO組織級社群，是零售實體店需要思考和踐行的、同時如何發揮連鎖實體企業線下店進店客戶的優勢，如何讓進店客戶進入線上，如何線上運營提供價值和鏈接客戶、組織級OAO社群的本質是什么？什么是基于小區的社區社群營銷？連鎖企業以店為單位的朋友圈社群怎么更好的運營？怎么抓住用戶的痛點及需求做內容營銷和短視頻營銷？單店如何使用自己積累的粉絲和資源做爆破活動促銷策劃和執行，小程序如何和實體店營銷關聯、這些是本課程需要解決的主要問題、
張守輝老師(shi)(shi)20年(nian)營銷(xiao)實(shi)戰經驗（1999年(nian)進入(ru)通易(yi)郵件列表公(gong)司(si)，中國(guo)第一批互聯網人(ren)）；在2014年(nian)率先研發出(chu)來連(lian)鎖實(shi)體(ti)零(ling)售(shou)企(qi)(qi)業(ye)的(de)O2O2O社群營銷(xiao)課(ke)(ke)(ke)程并做出(chu)來案例(li)，在2015年(nian)開始給(gei)蘇寧云商(shang)(shang)的(de)全國(guo)各大(da)分公(gong)司(si)上課(ke)(ke)(ke)，報喜鳥、迪豐國(guo)際、沙馳國(guo)際等零(ling)售(shou)企(qi)(qi)業(ye)、全國(guo)多(duo)(duo)家(jia)(jia)O2O第三方服務公(gong)司(si)、全國(guo)多(duo)(duo)家(jia)(jia)銀行(xing)、全國(guo)多(duo)(duo)家(jia)(jia)運(yun)營商(shang)(shang)公(gong)司(si)多(duo)(duo)家(jia)(jia)保險公(gong)司(si)等上渠道(dao)O2O社群課(ke)(ke)(ke)程；2017-18年(nian)魅族、美的(de)、九(jiu)陽(yang)、創維(wei)、生活家(jia)(jia)多(duo)(duo)家(jia)(jia)大(da)型(xing)零(ling)售(shou)企(qi)(qi)業(ye)，夢(meng)潔、凱(kai)盛多(duo)(duo)家(jia)(jia)家(jia)(jia)紡企(qi)(qi)業(ye)，重慶百(bai)貨、群光廣場等多(duo)(duo)家(jia)(jia)商(shang)(shang)超上新(xin)零(ling)售(shou)課(ke)(ke)(ke)程；2019年(nian)新(xin)零(ling)售(shou)進一步深化，相信張守輝老師(shi)(shi)的(de)全渠道(dao)新(xin)零(ling)售(shou)社群短視頻轉型(xing)及(ji)營銷(xiao)策劃課(ke)(ke)(ke)程，一定(ding)會帶(dai)給(gei)您驚喜、

二、課程收益：（根據連鎖企業類型選擇講解部分）
1.學習趨勢：新零售OAO本質是鏈接經營客戶適應新零售
2.積累粉絲：實體店用活動策劃微信群和進店用戶建立鏈接
3.積累粉絲：微信社群運營知識方法案例讓玩好微信及爆破群
4.積累粉絲：講解連鎖單店如何做朋友圈短視頻抖音組織級社群
5.積累資源：講解連鎖單店基于社區的社區商務營銷及異業合作
6.積累方法：講解單店LBS的PC互聯網營銷和新媒體內容制作
7.開展活動(dong)(dong)：討論(lun)各種內(nei)容制(zhi)作和活動(dong)(dong)策劃及策劃一次(ci)爆破活動(dong)(dong)執行

三、課程對象：
本課程偏重新零售下連鎖企業如何通過OAO（線上和線下）社群短視頻微營銷積累粉絲和資源，最終通過活動策劃（爆破及日常活動）利用以上資源完成銷售的提升、
聽課對象：線下店的店長及核心銷售人員，總部的運營管理人員、
四、課程形式：2天(tian)（12小時）分組互動案例模擬討論(lun)

五、主要內容：
1.新零售社群篇：互聯網下半場新零售及連鎖企業OAO發展趨勢
2.活動策劃積粉：實體店利用優惠禮品自媒體裂變等手段積累粉絲
3.其他群積及運營促銷爆破群：進入及維護其他群和自運營爆破群
4.線下線上結合社群及自建群：線下線上結合社群及單店自運營社群
5.內容傳播篇：實體店短視頻IP打造運營和公眾賬戶內容營銷傳播
6.單店個人銷售篇：新零售下單店及個人品牌建立及銷售完成（選擇講解）
7.社區商務聯盟篇：新零售下社區OAO活動及異業聯盟執行（選擇講解）
8.PC和制作篇：新零售單店PC互聯網流量和內容發布執行（選擇講解）
9.思維思考篇：新零售的案例發展趨勢本質及完成全部的大作業
五、課程形式：2天（12小(xiao)時）分(fen)組互(hu)動案例模擬討論

六、具體大綱：
第一講：新零售社群篇：互聯網下半場新零售及連鎖企業OAO發展趨勢
1.揭秘馬云京東雷軍新零售和互聯網下半場的特征表現和應對
2.案例分析滿足消費者新需求和用戶體驗的新零售案例開闊思維
3.新零售需要情感標簽社區商務OAO社群來鏈接客戶增加體驗
4.連鎖單店微信營銷的玩法及要點（進店客戶，個人朋友圈，單店社群，爆破社群）
5.實體店社群提升業績邏輯（增加顧客數，增加復購，提升轉介紹，讓核心客戶變多）
6.實體店新零售社群（微信）運營的原則：利他，輸出價值，參與感
7.實體店新零售社群成交邏輯：產品，引流，養粉，成交，轉介紹
8.實體店單店內容營銷活動策劃及短視頻網紅IP的打造吸粉互動
9.小程序的特征用處及如何和實體店很好的結合引流和服務客戶
10.85后、90后新興消(xiao)費(fei)族群(qun)4大特質(zhi)及(ji)社群(qun)對連鎖企業的(de)影響

第二講：活動策劃積粉：實體店利用優惠禮品自媒體裂變等手段積累粉絲
1.實體店粉絲積累是選擇朋友圈、微信群或者公眾賬戶
2.實體店朋友圈裝修定位及自己建微信群和別人的微信群定位
3.如何通過購買優惠活動等辦法讓已經購買的客戶進入微信群
4.如何通過小禮品等辦法讓有意向客戶成為朋友圈微信群粉絲
5.線下掃碼優惠卷易拉寶宣傳文案思路案例分析（活動策劃及吸粉）
6.各行業如家紡行業促銷活動案例模板及邏輯分析和選擇使用
7.以一個線上產品的銷售裂變案例看如何用互聯網思維做線上流量
8.線上活動執行流程：種子用戶、文案優惠、網絡裂變、兌換線下引流
9.種子用戶獲取積累辦法：朋友圈、其他人社群、自己社群、公眾賬戶
10.其他互聯網營銷手段：活動吧互動行、搜索營銷、LBS營銷、自媒體
11.朋友圈轉發及朋友圈粉絲點對點發信息的樣式內容制作和口氣口吻
12.其他人社群：何時何話術在其他群發促銷信息及如何處理被踢現象
13.自己的社群發(fa)送廣告的注(zhu)意事項和要點讓粉絲感覺(jue)是給自己優惠

第三講：其他群及自運營促銷爆破群：進入及維護其他群和自運營促銷群
1.其他人社群：有哪些加入其他本地社群辦法（交換群、活動參與等）
2.作業及思考：現場每人交換或者加入5個本地微信群（馬上動手）
3.其他人微信社群的分類：弱關系社群和強關系社群及定位維護
4.進入別人不同類型微信社群后拉熟管理員方法及和粉絲之間互動
5.圖片及知識型內容營銷的方式維護其他群之間的關系及促銷應用
6.活動促銷爆破群的活動策劃營銷話術短視頻介紹和種子用戶來源
7.如何利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣傳本次爆破活動
8.如何設計進爆破群促銷的海報和易拉寶讓進店客戶掃碼進群
9.進入微信群后在促銷周期內的話術和時間安排及消費者互動
10.爆破活動的遞進讓消費者感覺占便宜產生購買需求和消費行為
11.爆破活動(dong)結(jie)束后(hou)社群的處理及后(hou)續(xu)的營銷(xiao)素材(cai)采集和宣(xuan)傳(chuan)

第四講：線下線上結合社群及自建群：線下線上結合社群及單店自運營社群
1.蘇寧云商單店和一家運動器械公司是怎么玩線下線上結合社群的
2.什么是線下線上（OAO）結合的組織級社群及實體店行業應用
3.案例分享：這家服裝連鎖店如何玩社群矩陣把營業員業績提升30%
4.自己運營社群定位分類（強關系社群和弱關系社群）及生命周期
5.自己運營的強關系微信社群的定位、粉絲來源、建立和維護
6.微信社群定位運營的6大要點（產品要求，名字定位，群規儀式感，管理員IP，價值，參與方自組織）
7.運營好社群7大注意（占用時間，需要技能，團隊框架，互動要點，粉絲組成，種子用戶，內容分享）
8.讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價值，團購，獎勵）
9.讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式（限時優惠券，紅包現金，場景體驗，稀缺感，贈品，線下活動）
10.企業級社群管理的微信社群內容準備、表格處理、內容分類及資深粉絲生成記錄
11.在自己的微信群做銷售的文案話術準備和小號互動對話運營
12.社群(qun)存在人的(de)腦海中微信群(qun)只是(shi)社群(qun)的(de)承(cheng)載工具(ju)

第五講：內容傳播篇：實體店短視頻IP打造運營和公眾賬戶內容營銷傳播
1.新零售移動互聯網社群短視頻傳播建立需要知道的傳播學知識
2.如何定位自己的抖音快手等短視頻平臺的IP和內容規劃設計制作分類
3.如何借助短視頻平臺的熱搜榜和熱門音樂制作100W+短視頻及傳播
4.有意思的普通人思維在短視頻內容創作及100W+短視頻運營中應用
5.抖音賬戶從0起步的注意事項及所要配備的團隊設備和各種應用軟件
6.新零售下移動互聯網內容營銷的常見做法及活動策劃網絡傳播要點
7.微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標題，內容，寫法，蹭熱點）
8.微信公眾賬戶內容營銷的規劃定位和公眾賬戶形象及IP打造
9.如何借助營銷工具（活動，買粉，誘導）讓您的公號日增上萬的粉絲
10.場景營銷產品組合設計內容分類及在實體店體驗和營銷里面使用
11.常用(yong)的(de)互(hu)聯網(wang)工具（搜(sou)狗微(wei)信，H5制作，生日管家，微(wei)建(jian)站網(wang)，問卷網(wang)，微(wei)信客戶端(duan)）

第六講：單店個人銷售篇：新零售下單店及個人品牌建立及互動銷售（選擇講解）
1.單店的朋友圈和營業員自己的朋友圈區別定位及IP建立
2.個人通過朋友圈完成銷售的3大要點（粉絲流量，品牌轉換，互動銷售）
3.個人定義微信個人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內容和定位匹配）
4.個人通過微信內容運營個人品牌的5大事項（內容類別，圖文工整，發布頻次，多個平臺，互動）
5.個人和朋友圈粉絲互動的方式方法（弱互動，強互動，點對點銷售）達成強關系銷售
6.案例分享：一條微信分享配合關系互動搞定30萬元的訂單
7.銷售人員基于OAO資源獲取微信粉絲4大途徑（進店用戶，名片，線下活動，線上裂變）
8.銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟（如何加入，引起注意，@使用，變為自己粉絲）
9.Qq說說（很多人會使用的工具(ju)）微博（客戶會搜索(suo)）等工具(ju)平臺的運營和(he)聯(lian)合營銷

第七講：社區商務聯盟篇：新零售下社區OAO活動及異業聯盟執行（根據產品選擇講解）
1.社區居民的需求和OAO活動的方式及連鎖企業可能進入的場景
2.社區管理的三角關系及聯系分析（居委會物業業委會）
3.社區微信群的形式類別及如何利用社區公益進入
4.大型品牌企業社區社群活動和綜合營銷分析
5.什么是異業聯盟及做異業聯盟需要的條件和執行
6.異業聯盟的案例要點及連鎖企業執行過程及分析
7.我們可以策劃的活動和促銷可以加入別人的異業
8.其他(ta)企業的(de)社(she)區活(huo)動類型及我們可(ke)能的(de)異(yi)業合作

第八講：PC和制作篇：新零售單店PC互聯網流量和內容發布執行（根據產品選擇講解）
1.單店的LBS位置營銷（百度地圖和美團、大眾點評網）
2.如何做好單店搜索引擎營銷和用戶關鍵字的選擇
3.搜索引擎第三方平臺的推廣辦法和文案寫作要點
4.當地媒體的軟文新聞稿和可以發布的平臺及網絡投放
5.如(ru)何利用活動(dong)(dong)發布(bu)平(ping)臺發布(bu)活動(dong)(dong)策(ce)劃及(ji)利用H5平(ping)臺制作文案

第九講：思維思考篇：新零售的案例發展趨勢本質及完成全部的大作業
1.新零售案例變化篇（盒馬鮮生，7Fresh無界零售，小象生鮮，藥店，白領第四空間，紅酒電商等）
2.新零售的原點本質及新零售未來的7大路標趨勢篇
3.完成大作業（新零售要求？店OAO架構？單店粉絲積累社群運(yun)營(ying)做法(fa)？短視頻朋友圈(quan)IP規劃(hua)和(he)運(yun)營(ying)？策劃(hua)一次完整的(de)基于粉絲的(de)線上線下結(jie)合的(de)促銷活動或者(zhe)爆(bao)破活動方案(an)）

新零售下實體店線下線上融合營銷培訓