談判禮儀培訓課程
講(jiang)師：王晨琛 瀏覽次數：2551
課程描述(shu)INTRODUCTION
談判禮儀培訓課程
培訓講師：王晨琛(chen)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
談判禮儀培訓課程
課程背景：隨著社會的快速發展，職場人士的談判禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越重要的作用。當今社會，不懂禮節，小可損一單生意，大可致殺身之禍！學好談判禮儀可以增強企業的可信度，提高辦公效率，贏得客戶贊譽，進而增加企業的效益。
培訓形式：分組、研討、互動、案例、理論、多媒體、觀摩、實操
課程收益：
1、塑造良好的職業形象與個人魅力；
2、學會談判場合通用禮儀規范，如形象禮儀、接訪禮儀、交談禮儀、通訊工具使用禮儀等；
3、提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍；
4、快速提升企業可信度，吸引客戶，增加企業效益。
課程大綱
一、談判禮儀
1、談判會面禮儀
一、問候禮儀
1、稱呼的基本要求與禮儀規范
2、問候語集錦
二、握手禮儀
三、名片禮儀
四、自我介紹的禮儀規范
五、介紹他人的禮儀規范
2、儀容儀表儀態
一、儀容儀表儀態之女士篇（服飾、表情、站、坐、蹲、行、 出入座位、出入門、忌諱動作等）
二、儀容儀表儀態之男士篇 （服飾、表情、站、坐、蹲、行、 出入座位、出入門、忌諱動作等）
3、順次禮儀
4、常見動態情境下的順次禮儀
行走
上下樓梯
乘坐電梯
乘坐交通工具
出入房間
上下車
幫助他人穿脫外衣
5、常見靜態情境下的位次禮儀
會見
會議
談判
簽字儀式
乘車位次
合影
6、談判交談禮儀
一、交談的基本要求
二、交談的技巧
三、交談中容易犯的錯誤
四、與世界主要國家的談判人士溝通交流
7、通訊工具使用禮儀
一、座機、手機使用禮儀
二、微信、QQ 使用禮儀
三、微博、博客使用禮儀
二、談判禮之開場策略
1. 大膽開口的要求
2. 決不輕言接受首次開價
3. 大驚失色（后退三步）
后退三步，大驚失色，往往會令對方跟著讓步。
4. 避免對抗性談判
5. 心不甘情不愿（做個不情愿的買方或賣方）
6. 諱莫如深（鉗子策略）
諱莫如深：記得要說:“你的條件不夠好（你的條件必須更好一點才行）”
三、談判禮之中場策略
1. 應對沒有決定權的對手（請示上級）
2. 服務價值遞減（無形的服務難見其價值）
3. *不要折中
差價均分的謬誤：設法使對反主動提出差價均分的建議，再無奈的同意，對方會有獲勝的感覺
4. 意見分歧的處理（僵局）暫置問題
在現實情況下，陷入僵局是很少發生，大部分只是意見分歧
5. 陷入膠著的處理（困境） 做調整
溝通等于財富:一個人的成就高低，跟他的溝通能力成正比。
6. 死胡同的處理-引入第三方
四、談判的收場策略
1. 白臉-黑臉策略
談判雙方有兩人或兩人以上時，得小心對方在運用黑臉白臉的策略。
2. 逐步蠶食（蠶食法）
3. 每況愈下（如何減少讓步的幅度）
最好的降價方式是一開始提出合理的讓步，然后逐步縮小讓步的幅度，使對方了解這是*的交易條件。
4. 收回條件
5. 略施小惠（欣然接受）
五、談判禮儀中的原則
1. 讓對方首先表態
2. 大智若愚（裝傻為上策）
運用大智若愚，可以劃界談判對手的敵意，開啟雙贏的成功大門。
3. 千萬不要讓對方起草合同
起草合約不假手對手;草擬合約時，可圖利己方一些細節，使對方在簽約時，只有修改條文的狹窄空間。
4. 每次都要審讀協議
5. 分解價格
數字游戲：談判時，要盡量獎金額細算，變成愈小的單位愈有利，感覺上真的錢好象變得比較少。
6. 書面文字更可信
7. 集中于當前的問題
8. 一定要祝賀對方
向對方致敬道賀：談判結束后，永遠要以致敬賀喜代替炫耀。
談判禮儀培訓課程
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