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營銷實務培訓大綱

培訓目標
培訓結束后，學員能夠：
更有效利用已有數據庫進行*定位的市場活動，節省時間，金錢和資源
更有效整合外部數據資源，提高銷售人員的營銷效率
更*定位的市場活動提高客戶滿意度（在合適的時間通過合適的渠道傳遞正確的信息給正確的客戶）
具體操作實務，如直郵反饋率的提高、網站注冊人數的增加，產生更多銷售機會等
構建和運營客戶數據庫，并對客戶細分
運用數據分析和挖掘，為營銷戰略決策提供科學支持
需求背景
您是否曾經或正在面臨：
公司面臨更為激烈的市場競爭
客戶需要更多的關注和更好的服務
市場營銷資源（譬如市場預算）正在縮減到*的程度
過去的大眾營銷手段已經不再靈驗，客戶化、個性化的營銷活動是大勢所趨
公司越來越關注投資回報率計算（ROI-cacuations），市場營銷被視為一種投資
伴隨著大眾市場向微分市場的轉變，客戶的購買行為也越來越難以捉摸。在傳統大眾營銷方式已不能很好的為企業的銷售和市場戰略服務的時候，更多的企業將目光轉向了具有精益效果的數據庫營銷（DatabaseMarketing）。
新華信是中國領先的客戶管理和營銷服務提供商。通過整合信息、服務和技術，通過營銷解決方案、信用解決方案及互聯網商業信息服務，協助企業開拓市場和管理客戶。在華的《財富》“世界500強”企業中有近80%在使用新華信的不同產品和服務。截至2006年9月，新華信在北京、上海、廣州和香港共有員工700多人。
培訓收獲
通過本課程，您將學到一些簡單，實用辦法，把你現有的客戶信息利用起來，從中挖出更多的銷售。
如何獲得有價值的外部客戶名單，包括企業的、個人的和社區的，并在此基礎上開發出更多的新客戶？
如何利用數據庫營銷，以更低的成本為銷售人員提供更多的銷售機會？
如何構建和運營客戶數據庫？并通過對客戶數據庫的分析，為市場決策提供科學支持？
如何對客戶細分，定義和挑選直復營銷的目標客戶？并和客戶有效的溝通。
課程安排
粗放營銷對營銷費用和客戶資源的浪費
提升銷售與營銷回報的空間
數據庫營銷發展的三個階段
提高群發營銷的效果
有效溝通提高反饋率
客戶細分與客戶跟進
在老客戶數據中挖掘銷售機會
漏斗效應——打通市場、銷售、渠道和服務
案例分析
收集與整合可用的客戶資料庫
操作客戶資料——構建客戶數據庫
運營客戶數據庫——發送、互動與分析
客戶細分與挑選目標客戶
數據庫營銷與互動直復營銷
評估數據庫營銷是否有效和成功
數據庫營銷失敗的原因
案例分析

營銷實務培訓大綱