課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
有效溝通與公眾表(biao)達技巧課(ke)程
適合對象：課(ke)程適合希望提(ti)升溝通技能的職業(ye)人士，比(bi)如部門經理(li)、主管(guan)、骨(gu)干員工
課程前言：
溝通是現代職業人士必備的能力，有效順暢的溝通能保障企業各項工作的正常運行，并有助于取得更高的業績。然而，對于如何進行有效溝通，我們常遇到如下問題——
沒有辦法培養正面的溝通情緒，使得溝而不通
沒有把握好溝通的目的和有效準則產生誤解
沒有很好的聆聽技巧，無法獲知對方真正意圖
沒有辦法更好的表達，不能更好的說服他人
沒有了解不同性格溝通對象而產生誤會及矛盾
沒有辦法清晰表達并且察言觀色影響他人
針(zhen)對以上問(wen)題，讓我們(men)一同(tong)分享《有效溝(gou)通(tong)(tong)(tong)與公眾(zhong)表達技巧》的(de)(de)精彩課(ke)程(cheng)，從(cong)理論和(he)(he)實踐上提供了關于有效溝(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)各種技能和(he)(he)準則(ze)，幫助您提高(gao)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)能力(li)和(he)(he)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)效果，改善人(ren)際關系，從(cong)而更(geng)有效地解決問(wen)題和(he)(he)沖突(tu)，更(geng)好地做好工(gong)作中的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)與協(xie)調(diao)工(gong)作。
課程大綱
第一章節：掌握溝通模式，達成信任基礎
1、溝通的定義
2、溝通三要素
3、溝通的模式
4、溝通的情緒
5、建立信任與合作技巧
6、如何(he)建立良好(hao)第一(yi)印象
第二章節：說——如何更好的說服他人技巧
1、溝通的理解偏差測試
2、信息輸出地十項注意法則
3、說服他人的FBA技巧
4、小組練習：運用FBA推介《您熟悉的產品》
5、說服性溝通的5個步驟
5、小組互動：說服性(xing)溝通(tong)的結(jie)構設計
第三章節：聽——傾聽的能力預示著你的成功
1、傾聽中的偏差測試
2、妨礙有效傾聽的6中障礙
3、問卷測試：《有效傾聽測試》
4、傾聽的八個實用要點
5、提高傾聽效果的四個(ge)步(bu)驟
第四章節：問——好的互動溝通，讓您事半功倍
1、溝通反饋測試《手中的圖案》
2、非語言互動5項準備
3、積極反饋、消極反饋、沒有反饋的判斷
4、封閉與開放式問題的應用
5、問的重(zhong)要技(ji)巧(qiao)：《蘇(su)格(ge)拉(la)底法》
第五章節：個性溝通——了解性格，有的放矢
1、性格差異導致溝通問題分析
2、性格類型測試與辨析
3、同一事件針對不同性格的反饋
4、頭腦風暴《制定個性旅游計劃》
5、四類性格人群的特點分析
6、不同個性對溝通的偏好
7、四種針對性的(de)溝(gou)通策略(lve)
第六章節：商業性溝通與社交性演講的表達工具
1、價值千萬公式：
1、會議即興發言公式
2、會議進行發言五個原則
3、掌握發言模板的使用
練習：商業演講《優秀員工總結發言》 社交演講《同學聚會》《婚禮感言》
2、清晰的邏輯順序：
1、黃金三點論結構
2、如何構思三點論
3、不被識破的幾點論法則
練習：《你是怎么看待愛情的》《如何看待人生》
3、銘記于心表達方式：
1、提綱契領要訣
2、三點論+概括詞
3、拆字法+三點概括論
練習(xi)《跨部門溝通》
有效溝通與公眾表達技巧(qiao)課程
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