課程(cheng)描述INTRODUCTION
深圳談判技巧課程
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
深圳談判技巧課程
【課程目標】
樹(shu)立銷售(shou)顧(gu)問(wen)(wen)的銷售(shou)信(xin)心;訓(xun)練(lian)銷售(shou)顧(gu)問(wen)(wen)客戶(hu)溝通說話技(ji)巧;訓(xun)練(lian)銷售(shou)顧(gu)問(wen)(wen)高效產品呈(cheng)現(xian)能力;訓(xun)練(lian)銷售(shou)顧(gu)問(wen)(wen)談判與議價技(ji)巧;訓(xun)練(lian)銷售(shou)人員進(jin)行銷售(shou)潛能深化,深刻領(ling)悟顧(gu)問(wen)(wen)式銷售(shou)之(zhi)精髓;從更(geng)廣(guang)泛和更(geng)高的層面、角度、立場(chang)來看待我們與客戶(hu)的生意;全面準確了(le)解客戶(hu)之(zhi)真實需要,從價值(zhi)角度出發使顧(gu)客認(ren)同。
【課程大綱】:
第一(yi)章:磨刀不誤砍柴功銷售準備(bei)階段
1.狼性(xing)銷(xiao)售心態的打造【故事引導】
1.1樹立強(qiang)烈(lie)的(de)意愿
1.2培養堅(jian)定的信(xin)念
1.3建立(li)不斷堅持的精神(shen)
1.4專注心(xin)態的(de)培養
1.5誠信心理
2.客(ke)戶信息的搜集與客(ke)戶開發【沙(sha)盤模擬】
2.1客戶開發(fa)的重(zhong)要性
2.2客戶信息開發方法
2.3客(ke)戶信(xin)息(xi)互聯網搜集開發方法
2.4如何保障(zhang)高質量(liang)的客戶信息
第二章:客戶接待需(xu)求探詢產品(pin)介(jie)紹
3.電話(hua)邀約客戶的方(fang)法【實戰講解(jie)】+【互動演練】
3.1怎樣找(zhao)到決策人
3.2開場三句話快速引起客戶興趣(qu)
3.3電(dian)話引導客(ke)戶(hu)的方法
3.4電話建立(li)客(ke)戶的信任感
3.5電話邀約客戶
4.客戶(hu)接洽寒暄【實戰(zhan)講解】+【互動演(yan)練】+【案例研討(tao)】
4.1了解(jie)初(chu)次接洽客戶的目標(biao):讓(rang)客戶主動開口、讓(rang)客戶建(jian)立好感(gan)、讓(rang)客戶建(jian)立信任
4.2通過訓練客戶(hu)接待開(kai)口前三(san)句話,掌握讓客戶(hu)主(zhu)動開(kai)口的方法
4.3通過(guo)引導客戶進入舒適(shi)區的(de)訓練(lian),掌握(wo)讓客戶建立好感(gan)的(de)方法(fa),強調*
4.4通過(guo)介紹接待環節與客戶溝(gou)通話題,掌握讓客戶建立信任的方法
4.5針對接洽寒暄環節常見問題,給予解決方案
5. 客戶(hu)需求(qiu)探詢(xun)【實戰(zhan)講解】+【互(hu)動演練】+【案例(li)研討】
5.1了解探詢客戶需求的目標(biao):為更有(you)價值的產品(pin)介紹做鋪(pu)墊
5.2了解需(xu)要掌(zhang)握客戶哪些信息
5.3引導客戶主(zhu)動講出(chu)需(xu)求的話術技巧訓練:迎合、詢問(wen)、傾聽
5.4針對客戶需求探尋環節常見問題,給予解決方案
6. 產品性能介紹【實戰講解】+【互動演(yan)練】+【案例研討】
6.1訓練產品介紹(shao)的三種(zhong)表(biao)達(da)技巧
6.2掌握如(ru)何把產品介紹(shao)的更有價值的方法:NFABI介紹(shao)法
6.3針對(dui)產品介紹環節常見(jian)問(wen)題(ti),給予解決方(fang)案
第(di)三章:談判(pan)議(yi)價成交(jiao)技巧
7. 客(ke)戶電話跟進【實(shi)戰講解】+【互動演練】+【案例(li)研討(tao)】
7.1訓練銷售顧問在(zai)客戶初次離店(dian)為后續(xu)協商成交留下(xia)伏(fu)筆
7.2了(le)解電(dian)話回訪(fang)環節銷售顧問要(yao)達到的銷售目(mu)標
7.3通過訓(xun)練客戶(hu)電話回訪開口前三句(ju)話
7.4掌握電話跟進的(de)完整流程和關(guan)鍵點
7.5針(zhen)對(dui)客(ke)戶電話跟進(jin)環節常見(jian)問題,給予解決方案
8. 客(ke)戶異議處理【實戰講解】+【互動(dong)演(yan)練】+【案例研(yan)討】
8.1了解客戶異議主要產(chan)生(sheng)的原因(yin)
8.2了解處理客戶異議的(de)心里(li)
8.3客戶(hu)異議(yi)處理話術(shu)訓練(lian)
9. 價格(ge)協商談判【實戰講解】+【互(hu)動演練】+【案例研討】
9.1了解客戶議價的(de)心里需求
9.2客戶四(si)次議價攻(gong)勢應(ying)對方法(fa)
9.3針對價格(ge)協商談判(pan)環節常見問題,給予解決方(fang)案
10. 促單(dan)成交技(ji)巧【實戰(zhan)講解】+【互動(dong)演(yan)練】+【案例研討(tao)】
10.1熟悉了解客戶(hu)發出的成交信號(hao)
10.2六(liu)種促單成(cheng)交技巧訓練(lian)
10.3針(zhen)對促單成交環節常見問題,給予解決(jue)方案
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