接待禮儀特訓營
講師：楊瑞萍(ping) 瀏覽(lan)次數：2642
課程描述INTRODUCTION
接待禮儀
培訓講師：楊瑞(rui)萍
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
廈(sha)門接待禮儀課程培訓
訓練(lian)目標
1)全新設計打造職業形象，規(gui)范著裝和職業妝容，使服務形象統一(yi)。
2)訓練形體，演練站姿、坐姿、走姿、指引禮(li)(li)(li)、示座禮(li)(li)(li)、引導禮(li)(li)(li)、鞠躬禮(li)(li)(li)等形體展示，在舉手投足之間展示職業風范和企業形象(xiang)。
3)專(zhuan)業訓練禮儀隊員的(de)接(jie)待(dai)能(neng)力，包(bao)括：
領導或貴賓到達時的迎接(jie)（如何(he)進行(xing)禮貌(mao)而又隆(long)重的迎接(jie)？）
領導或貴(gui)賓參觀的引導禮儀（包括(kuo)走廊、辦(ban)公樓引導、電梯接待等）
匯報講(jiang)解(jie)(jie)禮儀（講(jiang)解(jie)(jie)特(te)訓、路線安排）
會議(yi)室(shi)(shi)接待（會議(yi)準備(bei)工作(zuo)、會議(yi)室(shi)(shi)座次(ci)安(an)排、奉茶禮(li)儀(yi)、開門禮(li)儀(yi)等）
4)結合(he)公司的實際(ji)情況設(she)計接待講解(jie)路線，訓練講解(jie)員(yuan)(yuan)與匯報員(yuan)(yuan)的發(fa)音及普通話，提高(gao)講解(jie)匯報整體(ti)水(shui)平使(shi)接待水(shui)平更加規劃化和(he)標(biao)準化。
5)通過特訓小班教(jiao)學的(de)模式短期內(nei)訓練出(chu)一(yi)支高水平的(de)禮(li)儀(yi)接(jie)待隊(dui)伍，對外展(zhan)現企業的(de)素質和形象。
主要(yao)實施任務和預期(qi)成(cheng)果
階段一：
接(jie)(jie)待禮(li)儀與職業形象塑造宣貫暨禮(li)儀接(jie)(jie)待隊成員選拔 l
開(kai)展(zhan)辦公接待禮儀(yi)與職業形(xing)象塑造訓練。
參訓人員:公(gong)司人員
主要培訓(xun)內容包括：
形(xing)象定位（面容規(gui)范、著裝(zhuang)規(gui)范、微笑眼神等）
基本(ben)儀態（站坐走蹲、手勢(shi)禮儀、鞠躬欠(qian)身(shen)等）
謀面禮(li)儀（稱(cheng)謂禮(li)儀、介(jie)紹禮(li)儀、握手禮(li)儀、名片(pian)禮(li)儀等）
接(jie)待禮(li)儀(yi)(yi)（同(tong)行(xing)禮(li)儀(yi)(yi)、接(jie)待禮(li)儀(yi)(yi)、匯(hui)報禮(li)儀(yi)(yi)、奉茶(cha)禮(li)儀(yi)(yi)、用(yong)餐禮(li)儀(yi)(yi)與(yu)祝(zhu)酒詞(ci)等）
辦公禮(li)儀（座次(ci)禮(li)儀、會議(yi)禮(li)儀、轎車禮(li)儀等）
以全局人員培(pei)訓為(wei)契(qi)機(ji)，通過個人禮(li)儀(yi)風采展示選拔禮(li)儀(yi)接待隊成(cheng)員。
階段(duan)二：
禮儀隊(dui)人(ren)員迎檢接待規(gui)范流程特訓
開展禮儀隊接待規范特訓
參訓人員(yuan)：禮儀接待(dai)隊成員(yuan)
特訓內容包括(kuo)：
化(hua)妝特訓(xun)（職業妝容(rong)示(shi)范及現場練習過關、盤發(fa)、絲(si)巾(jin)系法，整(zheng)體形象(xiang)打造(zao)）
特訓形體(ti)禮(li)儀(yi)：站、坐、走、蹲及鞠躬手勢(shi)等
?特訓(xun)匯(hui)報禮(li)(li)儀(yi)、講解員禮(li)(li)儀(yi)、同行(xing)禮(li)(li)儀(yi)、接待(dai)禮(li)(li)儀(yi)、奉茶禮(li)(li)儀(yi)等接待(dai)常用的禮(li)(li)儀(yi)規范
提出禮儀隊服裝(zhuang)、配飾(shi)等接(jie)待形象塑(su)造方案
迎賓員及(ji)會議室(shi)接待員特訓
接待流程特訓
全(quan)封閉準軍事化(hua)培訓
階(jie)段三：
禮儀隊(dui)接待(dai)匯報暨講解員(yuan)特訓
開展禮儀隊迎(ying)檢(jian)流程實訓(xun)
參訓人員(yuan)：禮儀(yi)接(jie)待隊成員(yuan)
特(te)訓內(nei)容包括：
考察設計講(jiang)解(jie)路線，根據(ju)人員情(qing)況(kuang)安(an)排角色
根據企業文化落(luo)地建設成果及(ji)系列展(zhan)室展(zhan)板(ban)，進(jin)行(xing)講解員特訓
迎賓員及會議室接待(dai)員特訓
培(pei)訓方(fang)式：全(quan)封閉準(zhun)軍事化(hua)培(pei)訓
階段四：
禮儀隊(dui)迎檢驗收彩排強化
開展禮儀隊迎檢(jian)驗收(shou)彩排(pai)及(ji)領導過關驗收(shou)
參(can)訓人員：禮儀隊(dui)接待人員
特訓內容包括(kuo)：
驗收(shou)彩排，考核過關
指正缺失，完善細節
培(pei)訓時間：0.5天(tian)（培(pei)訓課程(cheng)的最后半天(tian)進行）l培(pei)訓方式：專(zhuan)家、領導扮演驗收組角色，仿真(zhen)驗收，指正完善細(xi)節
接待禮儀
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