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北京銷售管理培訓課程

學員收獲：
了解中國式營銷七大關鍵點蘊含的戰略、戰術精髓所在
掌握企業實戰從品牌定位、渠道拓展、廣告公關、促銷促通、客戶管理到團隊執行的核心技巧
學會如何運(yun)用、變通運(yun)用中(zhong)西方經典理論，達到融會貫通、明辨無礙的境(jing)地(di)

 課程背景：
孫子曰：兵無常勢、水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。
企業營銷無一定之規，但必然有章可循。
作為現代"中國式營銷"的發起者與奠基人之一，肖老師具有20年以上的企業經驗和6年的專業咨詢、培訓工作經驗，是貴州輪胎、河南雙匯、汾酒集團等多家上市公司咨詢組首席專家，上市公司青島華仁藥業獨立董事，曾創造3個月內使某上市公司銷售增長10個億的經典案例。百億規模企業老總感嘆：學了20年營銷管理，趕不上聽肖老師一天課。
本(ben)課程以(yi)中西合璧的方式，從西方營(ying)銷(xiao)(xiao)理(li)論基礎(chu)到(dao)中國本(ben)土營(ying)銷(xiao)(xiao)實戰(zhan)兩(liang)方面，對照性地為企(qi)業(ye)解讀(du)營(ying)銷(xiao)(xiao)實戰(zhan)中的"道、法、術、勢"，使企(qi)業(ye)營(ying)銷(xiao)(xiao)業(ye)績飛(fei)躍提升(sheng)，使營(ying)銷(xiao)(xiao)團隊達到(dao)招之(zhi)(zhi)即來(lai)、來(lai)之(zhi)(zhi)能(neng)戰(zhan)、戰(zhan)之(zhi)(zhi)能(neng)勝(sheng)、勝(sheng)之(zhi)(zhi)能(neng)久的*姿態。助力(li)企(qi)業(ye)二次創業(ye)，業(ye)績再增長，好(hao)風借(jie)力(li)、直上(shang)青云！

課程大綱：
序言：何為中國式營銷？
中國式營銷的本質與內涵
西方經典營銷理論的流派 
中國現代營銷理論的形成 
中國式營銷七大關鍵點
軒轅劍-----品牌定位
倚天劍-----渠道拓展
干將劍-----廣告公關
莫邪劍-----促銷促通
太阿劍-----客戶關系
魚腸劍-----終端直銷
龍淵劍-----營(ying)銷(xiao)績效

第一部分：品牌篇
品牌的三種維度
品質決定品牌深度 
品格決定品牌高度
品味決定品牌廣度 
中國消費者的四大心理特征
有限心智，導致朝秦暮楚
有限理性，導致先入為主
有限精力，導致無所適從
有限經驗，導致從眾效應
中國式品牌定位的五個步驟
品牌調研
行業判斷
概念區隔
定位支持
傳播執行

第二部分：渠道篇
渠道本質---廠商間的互動博弈
零和博弈
負和博弈
正合博弈
廠家與渠道的五種關系
渠道設計----企業必須考慮的問題
渠道類型
渠道長度
渠道寬度
渠道廣度
渠道管理----責權利匹配關系設計
渠道結構與責、權、利的關系
渠道責任的形成與落實
渠道權力的分配與制衡
渠道激勵的手段與效果
實戰案(an)例解讀： 

第三部分：廣告篇
廣告的五大誤區
目的誤區
邏輯誤區
定位誤區
表現誤區
格調誤區 
廣告的四個階段
有多少人看到？
有多少人記住？
有多少人相信？
有多少人購買？ 
公關的四個環節
軟度與硬度
借勢與造勢
尺度與分寸
知名度與美譽度
實戰案例解讀：

第四部分：促銷篇 
渠道促銷的4種形式
禮品
贈品
折扣
現金
消費者促銷的11種形式
樣品、贈品、積分卡、優惠券、折扣券、抽獎 
表演、競賽、陳列示范、展會、聯合促銷
促銷高手必懂四種概念 
促銷活動中的"溢價性"概念
促銷活動中的"回血性"概念
促銷活動中的"耐藥性"概念
促銷活(huo)動中的"價(jia)格歧視(shi)"概念

第五部分：客戶篇
客戶關系與CRM
客戶關系的本質
客戶關系的價值
維護客戶的方法
客戶關系"120期望法則"
顧客滿意度的相對性
顧客滿意度的主觀性 
顧客滿意的內在邏輯
顧客滿意的外在表現
實戰案例解讀
服務流程再造
服務流程的增補
服務流程的調序
服務流程的重組
服務流程的精減
實戰案例解讀：

第六部分：終端篇
八種難纏客戶的應對方式
偏執型
癔癥型
強迫型
回避型
依賴型
分裂型
攻擊型
自戀型
終端成交的方法
使顧客開口的六種方式
打消顧客疑慮的五種手段 
促使顧客成交的八種情況
大客戶直銷
大客戶的類型
大客戶的需求
大客戶(hu)銷(xiao)售的技巧

第七部分：績效篇
營銷績效的六大經典原理
馬斯洛的需求層次理論
赫茲伯格的雙因素理論 
亞當斯的公平理論
凱利的歸因理論
斯金納的強化理論
弗魯姆的期望理論
實戰案例解讀
營銷績效管理的核心
*指標與相對指標的關系
過程導向與結果導向的關系
法家風格與儒家風格的關系
獨裁指揮與民主指揮的關系
績效考核的方法
目標管理法
360度管理 
平衡計分卡
營銷績效的設計
績效實戰案例分析
營銷部門績效指標
部門經理績效指標
業務人員績效指標
靶(ba)心式績效(xiao)指(zhi)標的(de)確定

北京銷售管理培訓課程