學習生態系統觀察2：知鳥為何還是知鳥
《從平(ping)安(an)知(zhi)(zhi)(zhi)鳥(niao)(niao)到平(ping)安(an)智鳥(niao)(niao)》發(fa)表于2016年，這樣一篇(pian)相對(dui)專業的(de)文章(zhang)能在百度文庫中下載被下載近60次(ci)，表明(ming)大家對(dui)其的(de)關注。遺憾的(de)是，平(ping)安(an)知(zhi)(zhi)(zhi)鳥(niao)(niao)仍(reng)然在走傳統在線平(ping)臺的(de)賣系統老路，不(bu)慍不(bu)火，目前也暫時沒有發(fa)現(xian)新(xin)的(de)英(ying)雄出現(xian)。為什么知(zhi)(zhi)(zhi)鳥(niao)(niao)還(huan)是知(zhi)(zhi)(zhi)鳥(niao)(niao)呢(ni)，個人認為平(ping)安(an)知(zhi)(zhi)(zhi)鳥(niao)(niao)可(ke)能基于以下兩點：
一、平安知鳥戰略管控可能存在不足
1、戰略先天不足
平安知(zhi)鳥作(zuo)為平安集團一個新(xin)興培育業務，按說其戰略不應存(cun)在先天不足的情況。可能當時平安集團高(gao)管對該項業務的重視程度(du)不足或者決策該業務的高(gao)管缺(que)乏智能進(jin)化生態系統(tong)理念。
平(ping)(ping)(ping)安知鳥之所以(yi)成為(wei)集(ji)團(tuan)新興業(ye)務，應該(gai)是平(ping)(ping)(ping)安大(da)(da)學開發出的(de)移(yi)動學習平(ping)(ping)(ping)臺能對集(ji)團(tuan)內(nei)部(bu)的(de)培訓(xun)管理效率(lv)和(he)員工(gong)的(de)學習管理起(qi)到很好(hao)的(de)作用，大(da)(da)幅提升(sheng)集(ji)團(tuan)培訓(xun)工(gong)作效率(lv)并降低學習成本。集(ji)團(tuan)出于戰略協同（通過該(gai)系統進一步提升(sheng)集(ji)團(tuan)知名度和(he)影(ying)響力）以(yi)及(ji)培育新興業(ye)務的(de)目的(de)，推出平(ping)(ping)(ping)安智鳥。
早期，該(gai)項業(ye)(ye)務(wu)以(yi)免(mian)費形式對外拓展(zhan)，迅(xun)速獲得(de)很(hen)多企業(ye)(ye)和學校的(de)(de)認同，平(ping)臺的(de)(de)流量也相(xiang)當可觀。然而，當平(ping)安知(zhi)鳥運行(xing)穩(wen)定后，平(ping)臺采取對所(suo)有企業(ye)(ye)和學校一律收費的(de)(de)政策，把原本高大(da)上(shang)的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)變成(cheng)了與傳(chuan)統學習平(ping)臺處于低層次競爭的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)。之所(suo)以(yi)出現這種情況(kuang)，并非平(ping)安集團沒錢(qian)支持該(gai)項業(ye)(ye)務(wu)，而是缺乏將龐大(da)流量轉化為實際價值(zhi)的(de)(de)思路(lu)，同時對該(gai)項業(ye)(ye)務(wu)未來能夠(gou)達到的(de)(de)高度已欠缺足夠(gou)的(de)(de)認識。因(yin)而，在較大(da)運營成(cheng)本壓力下，選(xuan)擇(ze)將自(zi)認為很(hen)完(wan)善（實際上(shang)還有太多需(xu)要優(you)化的(de)(de)空間）的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)采用傳(chuan)統手(shou)法進行(xing)變現。
由此可見，正是因為先天戰略(lve)不足，導致平安知鳥后天乏力。
2、戰略管控存在不足
企(qi)業制定(ding)戰(zhan)(zhan)略后，戰(zhan)(zhan)略并非一塵(chen)不變，而(er)應由(you)負責戰(zhan)(zhan)略管控的(de)部門或(huo)公(gong)司領導根據(ju)市場(chang)和(he)環(huan)境變化及時調整(zheng)(zheng)。平安知(zhi)鳥的(de)戰(zhan)(zhan)略調整(zheng)(zheng)可能存(cun)在，即放棄(qi)進一步(bu)提(ti)升集團知(zhi)名(ming)度(du)和(he)影(ying)響力的(de)戰(zhan)(zhan)略協(xie)同功能。
如果(guo)真的存(cun)在該項戰略(lve)調整，說(shuo)明(ming)平(ping)安知鳥當時沒(mei)能(neng)充分認識到其業(ye)務(wu)可以達(da)到的高度，從而通(tong)過(guo)向上(shang)管理，影響董事會或股東的決策，爭取集團(tuan)的支(zhi)持。
如果不存在(zai)該項調(diao)整，即平(ping)安(an)集團僅(jin)僅(jin)只是將該項業務當作新的(de)贏利點(dian)培育，在(zai)近兩年生態戰略思維和智能化成為戰略規劃熱點(dian)的(de)時候，平(ping)安(an)知(zhi)鳥未能敏銳把握這一熱點(dian)從而做出(chu)戰略調(diao)整，也表(biao)明平(ping)安(an)知(zhi)鳥的(de)戰略管控存在(zai)不足。
二、變革難度太大
為什(shen)么平安(an)知鳥未(wei)能及(ji)時把握(wo)新熱(re)點成(cheng)功(gong)調整(zheng)戰(zhan)(zhan)略？可(ke)能是戰(zhan)(zhan)略認識存在(zai)問題，即未(wei)能充分(fen)認識到流量及(ji)主導學(xue)習生態所(suo)帶來的(de)(de)價(jia)值，但在(zai)我的(de)(de)《從平安(an)知鳥到平安(an)智(zhi)鳥》被用較高積分(fen)下載近60篇的(de)(de)情況下，平安(an)知鳥在(zai)沒有太多驕傲資本(ben)且需(xu)要思變的(de)(de)背景下，其不至于太過閉塞，我更相信(xin)平安(an)知鳥是因為所(suo)面臨變革的(de)(de)難度實在(zai)很大：
1、變革需要較強的創新精神和極強的自我否定的勇氣
不可否(fou)(fou)認(ren)，平安知鳥是(shi)(shi)(shi)有(you)很強創新精神的(de)，否(fou)(fou)則不會出現該平臺，也不會因(yin)此(ci)而獲國際大(da)獎。但正是(shi)(shi)(shi)因(yin)為(wei)獲得國際大(da)獎和(he)平安集(ji)團強大(da)的(de)背景，讓該業務的(de)主(zhu)導人員容易(yi)產(chan)生(sheng)驕傲心理。此(ci)時，要(yao)部分否(fou)(fou)定其賴以(yi)驕傲的(de)成果(guo)，并不是(shi)(shi)(shi)不件十分容易(yi)的(de)事(shi)。就(jiu)如騰訊一(yi)(yi)樣(yang)，弄出一(yi)(yi)個微信部分取代QQ也不是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個容易(yi)的(de)決策。尤(you)其是(shi)(shi)(shi)這項(xiang)決策涉及的(de)人員并不只是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個，而且對公司的(de)研(yan)發(fa)和(he)市場開發(fa)都(dou)將(jiang)產(chan)出很大(da)的(de)影響。
2、平臺升級是一項巨量工程
從(cong)知鳥升級(ji)到智鳥，平臺需要(yao)(yao)(yao)在原有(you)基礎上增加(jia)分(fen)級(ji)學(xue)(xue)習(xi)功(gong)能，并將(jiang)原來(lai)的學(xue)(xue)習(xi)內容(rong)結構分(fen)裂出理論學(xue)(xue)習(xi)和(he)案例學(xue)(xue)習(xi)兩(liang)大部分(fen)，并增加(jia)案例庫共(gong)建、晉(jin)級(ji)評(ping)定、學(xue)(xue)習(xi)任務管(guan)理、成績(ji)PK等功(gong)能。而這些功(gong)能只(zhi)是(shi)平臺的核心功(gong)能，還(huan)需要(yao)(yao)(yao)需要(yao)(yao)(yao)進一步打磨(mo)智能教育管(guan)理系統(tong)(tong)(tong)、智能學(xue)(xue)習(xi)管(guan)理系統(tong)(tong)(tong)、內容(rong)創業管(guan)理系統(tong)(tong)(tong)和(he)智能晉(jin)級(ji)管(guan)理系統(tong)(tong)(tong)。如果在原系統(tong)(tong)(tong)基礎上升級(ji)可(ke)能還(huan)不如重新(xin)開發新(xin)系統(tong)(tong)(tong)，而且(qie)工作量可(ke)能是(shi)原來(lai)的數(shu)倍之巨(ju)。
3、系統升級規劃相對困難
平(ping)安大學(xue)(xue)企(qi)業(ye)大學(xue)(xue)的(de)(de)(de)運營(ying)管(guan)理可謂(wei)優秀，但更多(duo)(duo)(duo)體(ti)(ti)現在規(gui)(gui)范運營(ying)方面。至于(yu)如何有(you)效(xiao)轉(zhuan)化(hua)學(xue)(xue)習(xi)效(xiao)果(guo)、如何讓(rang)培訓創造(zao)更多(duo)(duo)(duo)價值(zhi)方面經驗顯然(ran)不足，更不用(yong)說通過(guo)學(xue)(xue)習(xi)促進(jin)組(zu)織能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)進(jin)化(hua)等。這(zhe)要(yao)求(qiu)系(xi)統(tong)功(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)規(gui)(gui)劃(hua)(hua)者除(chu)了具(ju)備基礎培訓管(guan)理能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)外(wai)，還要(yao)有(you)很強(qiang)的(de)(de)(de)網站(zhan)功(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)規(gui)(gui)劃(hua)(hua)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)和(he)具(ju)體(ti)(ti)業(ye)務(wu)流程(cheng)規(gui)(gui)劃(hua)(hua)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)。除(chu)此之(zhi)外(wai)，還要(yao)有(you)很強(qiang)的(de)(de)(de)管(guan)理咨(zi)詢能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)，能(neng)(neng)(neng)(neng)夠有(you)效(xiao)開發(fa)(fa)組(zu)織能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)、提升(sheng)戰(zhan)略執行(xing)力(li)、學(xue)(xue)習(xi)型組(zu)織運作、學(xue)(xue)習(xi)轉(zhuan)化(hua)等，能(neng)(neng)(neng)(neng)夠將學(xue)(xue)習(xi)承(cheng)接戰(zhan)略并有(you)效(xiao)協同戰(zhan)略、助推業(ye)務(wu)。這(zhe)種融“系(xi)統(tong)規(gui)(gui)劃(hua)(hua)+分級學(xue)(xue)習(xi)轉(zhuan)化(hua)+戰(zhan)略執行(xing)力(li)建設”于(yu)一體(ti)(ti)的(de)(de)(de)復(fu)合(he)型人才十分稀缺，而且還要(yao)求(qiu)其具(ju)備耐心、細(xi)致和(he)堅韌的(de)(de)(de)性格(ge)，以(yi)我多(duo)(duo)(duo)個(ge)系(xi)統(tong)規(gui)(gui)劃(hua)(hua)的(de)(de)(de)經驗以(yi)及清晰的(de)(de)(de)思路情況下，潛心規(gui)(gui)劃(hua)(hua)出除(chu)學(xue)(xue)校教育外(wai)的(de)(de)(de)所有(you)功(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)及網頁(ye)流程(cheng)和(he)內容，也需要(yao)1-3個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)時間(jian)。此外(wai)研發(fa)(fa)完(wan)善學(xue)(xue)校智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)學(xue)(xue)習(xi)教育和(he)家(jia)庭學(xue)(xue)習(xi)教育功(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)可能(neng)(neng)(neng)(neng)還得3-6個(ge)月(yue)。
4、整合孵化內容專家更是一項艱巨工作
平臺要想具(ju)備核心(xin)競爭(zheng)力，需要重(zhong)點打造(zao)出(chu)(chu)智(zhi)能(neng)學(xue)(xue)習(xi)晉(jin)級(ji)系統(tong)，從而幫助學(xue)(xue)員以(yi)盡可能(neng)少的(de)時間(jian)實現各種能(neng)力的(de)快(kuai)速晉(jin)級(ji)。要實現該目標(biao)(biao)，重(zhong)點是通過系統(tong)規(gui)劃(hua)打造(zao)出(chu)(chu)智(zhi)能(neng)學(xue)(xue)習(xi)晉(jin)級(ji)標(biao)(biao)準。難點是如何在較短時間(jian)內整合不同領域專家按照標(biao)(biao)準重(zhong)新梳(shu)理自(zi)己(ji)的(de)內容(rong)，打磨出(chu)(chu)優(you)質分級(ji)學(xue)(xue)習(xi)內容(rong)以(yi)及(ji)與之配套的(de)測評試卷、任務規(gui)劃(hua)和晉(jin)級(ji)要求等學(xue)(xue)習(xi)資料。沒(mei)有優(you)質內容(rong)，再好的(de)的(de)平臺也(ye)缺乏吸引力。
或許平安知鳥正(zheng)在轉型中，但(dan)正(zheng)是戰略管控的(de)(de)不足(zu)及(ji)變革難度太大，令得(de)出身(shen)豪門的(de)(de)知鳥放低(di)身(shen)段身(shen)陷紅海，暫(zan)時沒(mei)有把握進入藍海從而飛上枝頭的(de)(de)機會(hui)。
【作者簡介(jie)】 楊天河，暨南大學MBA，對標(biao)挖(wa)潛(qian)（對標(biao)管理+全面(mian)(mian)降(jiang)本增效(xiao)+管理診斷(duan)）專(zhuan)家(jia)，全面(mian)(mian)領(ling)導力（領(ling)導力+企業大學+戰略執行力+組織(zhi)能力+對標(biao)挖(wa)潛(qian)）專(zhuan)家(jia)，領(ling)導力自主晉級(ji)培訓首創者。15年(nian)管理咨詢經(jing)驗，10年(nian)職業講師(shi)經(jing)歷(li)。專(zhuan)注領(ling)導力和對標(biao)挖(wa)潛(qian)領(ling)域，協助(zhu)客(ke)戶(hu)快(kuai)速趕超、打造規(gui)模(mo)領(ling)導力。多數(shu)客(ke)戶(hu)年(nian)新增挖(wa)潛(qian)效(xiao)益超千萬(wan)，課程有效(xiao)、易用還(huan)有趣(qu)。
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