管理創新培訓專家分享(xiang)，領導者具有的(de)十項基本能(neng)力(li)。
一(yi)是顧(gu)大抓本
管理(li)者(zhe)要抓(zhua)(zhua)住(zhu)根本性(xing)和全(quan)局性(xing)的東(dong)西。對(dui)于管理(li)者(zhe)來說，一是要抓(zhua)(zhua)大事(shi)，不要什(shen)么事(shi)情都(dou)想(xiang)抓(zhua)(zhua)都(dou)想(xiang)管，畢竟，能源管理(li)有限，如果都(dou)抓(zhua)(zhua)，什(shen)么都(dou)管，勢(shi)必會造(zao)成(cheng)大事(shi)抓(zhua)(zhua)不住(zhu)，小(xiao)事(shi)抓(zhua)(zhua)不完(wan)。二是要努力提(ti)高管理(li)者(zhe)自身(shen)的素質(zhi)，學會運(yun)用(yong)矛盾(dun)分析的方(fang)法抓(zhua)(zhua)住(zhu)主(zhu)要矛盾(dun)和矛盾(dun)的主(zhu)要方(fang)面，這樣才能抓(zhua)(zhua)住(zhu)問題的根本。
二是(shi)是(shi)非(fei)分(fen)明
一個(ge)有(you)風度的管理(li)(li)者的智慧(hui)表現在(zai)回答(da)員工問題(ti)時(shi)，能(neng)肯定(ding)哪些是正確的，哪些是錯誤(wu)的;對問題(ti)的分析理(li)(li)解精辟深刻。但(dan)是在(zai)現實管理(li)(li)活動中，有(you)的管理(li)(li)者往(wang)往(wang)是非不(bu)(bu)明(ming)，這(zhe)也許并不(bu)(bu)是水平不(bu)(bu)行，而是私(si)心太重，怕擔負責任。在(zai)回答(da)員工的問題(ti)時(shi)，這(zhe)樣的管理(li)(li)者雖然顯得比(bi)較客氣和謙虛(xu)，然而，這(zhe)些言論是非常(chang)曖昧。而且(qie)喜歡說一些空話和套(tao)話來(lai)回復員工，這(zhe)種做法就是敷衍。
三是權衡利弊
管(guan)理(li)者(zhe)做(zuo)任何決斷(duan)都(dou)要權(quan)衡利(li)(li)弊。兩利(li)(li)相(xiang)權(quan)取其(qi)大，兩弊相(xiang)衡取其(qi)輕，做(zuo)到不以小利(li)(li)害(hai)大利(li)(li)，不以小局害(hai)大局，不以眼前(qian)害(hai)長遠。管(guan)理(li)者(zhe)在權(quan)衡利(li)(li)弊時必須保持清醒的(de)(de)頭腦(nao)，不能(neng)被(bei)表象(xiang)所迷惑。同時還不能(neng)以個人好惡妄做(zuo)決斷(duan)，不要好大喜功。對于已(yi)有的(de)(de)私(si)心雜念要果(guo)斷(duan)拋棄，不得(de)以個人得(de)失論(lun)危害(hai)，也不要以個人利(li)(li)益多少來作(zuo)為決斷(duan)的(de)(de)依據。
四是廣(guang)泛聽取群眾(zhong)的(de)意見，不要(yao)武(wu)斷
管(guan)理(li)者(zhe)除了運用自(zi)己(ji)(ji)已有(you)的(de)(de)(de)(de)知識(shi)(shi)和(he)經驗(yan)(yan)(yan)外，還應盡量(liang)多聽聽其他人的(de)(de)(de)(de)意(yi)見，以彌(mi)補自(zi)己(ji)(ji)知識(shi)(shi)和(he)經驗(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)欠缺，進而使自(zi)己(ji)(ji)所做(zuo)的(de)(de)(de)(de)決斷(duan)(duan)更(geng)加正確。當(dang)然，由(you)于決斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)緊迫性(xing)，當(dang)管(guan)理(li)者(zhe)向(xiang)其他人詢(xun)問(wen)時(shi)，只需要(yao)提(ti)出(chu)的(de)(de)(de)(de)幾個方(fang)案(an)聽取意(yi)見，比較得失正誤，進而做(zuo)出(chu)*抉擇(ze)。如果管(guan)理(li)者(zhe)沒(mei)有(you)現成的(de)(de)(de)(de)方(fang)案(an)，這時(shi)就要(yao)共同商量(liang)解決。在決斷(duan)(duan)過程(cheng)中，管(guan)理(li)者(zhe)千(qian)萬不能(neng)主觀武斷(duan)(duan)。因為(wei)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)知識(shi)(shi)和(he)經驗(yan)(yan)(yan)會受客(ke)觀條(tiao)件(jian)制約和(he)主觀努力影響。管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)知識(shi)(shi)和(he)經驗(yan)(yan)(yan)適(shi)用范圍也是有(you)限度的(de)(de)(de)(de)，但需要(yao)做(zuo)決斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題可能(neng)又是無(wu)限的(de)(de)(de)(de)。因此，這就要(yao)求(qiu)管(guan)理(li)者(zhe)在做(zuo)決斷(duan)(duan)時(shi)，廣泛聽取意(yi)見。
五是順勢(shi)決斷
管(guan)理者(zhe)在決斷(duan)時要(yao)順(shun)應和利用事物(wu)的(de)發展(zhan)規律(lv)。諸葛亮對孟(meng)獲(huo)七(qi)(qi)(qi)擒(qin)七(qi)(qi)(qi)縱，使(shi)(shi)孟(meng)深受(shou)教(jiao)育，感恩戴德。七(qi)(qi)(qi)擒(qin)七(qi)(qi)(qi)縱，就(jiu)是順(shun)應當時的(de)形(xing)勢(shi)(shi)(shi)，順(shun)應交(jiao)戰(zhan)雙方(fang)的(de)心(xin)理規律(lv)，最后(hou)使(shi)(shi)得孟(meng)俯首稱臣，使(shi)(shi)劉備稱雄西蜀。因(yin)此(ci)順(shun)勢(shi)(shi)(shi)決斷(duan)往(wang)往(wang)能夠取(qu)得預期的(de)效果。企業管(guan)理者(zhe)順(shun)勢(shi)(shi)(shi)而斷(duan)就(jiu)要(yao)求管(guan)理者(zhe)既要(yao)對問題發生原(yuan)因(yin)有一定的(de)了(le)解(jie)(jie)，同時，也更好地了(le)解(jie)(jie)問題的(de)發展(zhan)趨勢(shi)(shi)(shi)。
六是果(guo)敢決斷(duan)
管(guan)理者(zhe)在(zai)做(zuo)決(jue)(jue)斷(duan)時，很重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)一(yi)點就是(shi)要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)(you)自己的(de)見解，能(neng)夠憑借自己的(de)知識與經驗(yan)，通過自己縝密的(de)思考，做(zuo)出獨立的(de)決(jue)(jue)斷(duan)。特別是(shi)在(zai)集體討論時，管(guan)理者(zhe)要(yao)(yao)(yao)及時分析綜(zong)合(he)，要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)(you)做(zuo)決(jue)(jue)斷(duan)的(de)智慧和勇氣(qi)，很多管(guan)理者(zhe)之所(suo)以沒有(you)(you)(you)風度，關鍵不(bu)在(zai)于能(neng)力，而在(zai)于沒有(you)(you)(you)勇氣(qi)和魄力。果(guo)斷(duan)決(jue)(jue)策和武斷(duan)專行(xing)是(shi)有(you)(you)(you)著本質區(qu)別的(de)，區(qu)別的(de)根(gen)本標志就在(zai)于決(jue)(jue)斷(duan)之前是(shi)否有(you)(you)(you)民主。疑(yi)慮(lv)重(zhong)重(zhong)的(de)管(guan)理者(zhe)往往發揚(yang)了民主后(hou)(hou)更(geng)難做(zuo)出決(jue)(jue)斷(duan)。管(guan)理者(zhe)在(zai)做(zuo)決(jue)(jue)斷(duan)時要(yao)(yao)(yao)堅決(jue)(jue)果(guo)斷(duan)，給(gei)它一(yi)個具有(you)(you)(you)約束力的(de)最(zui)后(hou)(hou)。管(guan)理者(zhe)三思而后(hou)(hou)行(xing)是(shi)必要(yao)(yao)(yao)的(de)，但(dan)不(bu)能(neng)顧慮(lv)太多、猶(you)豫不(bu)決(jue)(jue)。
七是善擇時機
機(ji)(ji)會(hui)對決(jue)(jue)斷(duan)(duan)來(lai)說十分重要(yao)(yao)(yao)。現在是你的機(ji)(ji)會(hui)。管理(li)者(zhe)的聰(cong)明不(bu)僅(jin)在于(yu)懂得靈活(huo)處(chu)理(li)問(wen)題的重要(yao)(yao)(yao)，而(er)且(qie)在于(yu)按(an)照具(ju)體(ti)情(qing)況(kuang)，善(shan)于(yu)及(ji)時(shi)(shi)地對問(wen)題及(ji)時(shi)(shi)處(chu)理(li)。要(yao)(yao)(yao)學會(hui)善(shan)擇時(shi)(shi)機(ji)(ji)的聰(cong)明是不(bu)容易的，它需(xu)要(yao)(yao)(yao)管理(li)者(zhe)平時(shi)(shi)勤于(yu)考察和思索。管理(li)者(zhe)可(ke)以(yi)通過(guo)持重待機(ji)(ji)來(lai)訓練選擇時(shi)(shi)機(ji)(ji)的能力。要(yao)(yao)(yao)決(jue)(jue)斷(duan)(duan)某個(ge)問(wen)題時(shi)(shi)，就要(yao)(yao)(yao)認(ren)真研究這(zhe)個(ge)問(wen)題的各個(ge)要(yao)(yao)(yao)素，在諸多要(yao)(yao)(yao)素中(zhong)把握(wo)主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)矛(mao)盾，再在影響主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)矛(mao)盾的各個(ge)方(fang)面(mian)里找(zhao)出(chu)(chu)并抓住矛(mao)盾的主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)方(fang)面(mian)。在掌握(wo)了這(zhe)些情(qing)況(kuang)以(yi)后，最關鍵的還是要(yao)(yao)(yao)看(kan)解決(jue)(jue)這(zhe)個(ge)問(wen)題的主(zhu)(zhu)(zhu)客(ke)觀條件(jian)(jian)是否具(ju)備。如果可(ke)以(yi)采取等待時(shi)(shi)機(ji)(ji)的辦(ban)法，那就等到(dao)解決(jue)(jue)主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)矛(mao)盾和主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)矛(mao)盾方(fang)面(mian)的條件(jian)(jian)已成熟后再下決(jue)(jue)斷(duan)(duan)。條件(jian)(jian)成熟或接近成熟或者(zhe)在等待時(shi)(shi)機(ji)(ji)的過(guo)程(cheng)中(zhong)出(chu)(chu)現了良好的轉機(ji)(ji)，就要(yao)(yao)(yao)毫不(bu)猶豫地下定決(jue)(jue)心(xin)，作出(chu)(chu)果斷(duan)(duan)處(chu)置。如果錯失良機(ji)(ji)，往往會(hui)把事情(qing)搞得更(geng)難處(chu)理(li)。平時(shi)(shi)可(ke)以(yi)通過(guo)隨(sui)(sui)機(ji)(ji)應變(bian)(bian)(bian)來(lai)訓練自(zi)己選擇時(shi)(shi)機(ji)(ji)的能力。需(xu)要(yao)(yao)(yao)決(jue)(jue)斷(duan)(duan)的事情(qing)，其主(zhu)(zhu)(zhu)客(ke)觀條件(jian)(jian)總是在發(fa)展變(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)的;已經決(jue)(jue)斷(duan)(duan)了的事情(qing)，也可(ke)能在執行過(guo)程(cheng)中(zhong)情(qing)況(kuang)發(fa)生重大變(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)。在這(zhe)種時(shi)(shi)刻(ke)，要(yao)(yao)(yao)能隨(sui)(sui)著時(shi)(shi)機(ji)(ji)和情(qing)況(kuang)的變(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)而(er)變(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)，做(zuo)出(chu)(chu)比較符合實際(ji)的處(chu)置。
八是深思(si)熟慮
管(guan)理(li)(li)者要盡(jin)量(liang)做到(dao)對所決(jue)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情有(you)透徹(che)的(de)(de)(de)(de)(de)了解，把利弊得失(shi)都考(kao)慮(lv)(lv)清楚(chu)詳盡(jin)，然后再做決(jue)斷(duan)。深思熟慮(lv)(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)根本(ben)標志(zhi)就是(shi)(shi)看是(shi)(shi)否(fou)(fou)抓住了問(wen)(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)根本(ben)，是(shi)(shi)否(fou)(fou)掌握(wo)(wo)了事(shi)物的(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)質(zhi)(zhi)和規(gui)律。同(tong)時，處理(li)(li)問(wen)(wen)(wen)題必須學(xue)(xue)會(hui)(hui)“冷處理(li)(li)”，注意避免(mian)把矛(mao)盾激化(hua)。如果員工發生嚴重過失(shi)，心里十分緊張，很(hen)可能采取(qu)“破(po)罐(guan)破(po)摔(shuai)”的(de)(de)(de)(de)(de)對立態度(du)(du)，此時更(geng)(geng)(geng)(geng)要對問(wen)(wen)(wen)題進(jin)行冷處理(li)(li)，以免(mian)擴大(da)事(shi)態程度(du)(du)或改變(bian)問(wen)(wen)(wen)題性(xing)質(zhi)(zhi)。決(jue)斷(duan)最關鍵(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)因素(su)就是(shi)(shi)掌握(wo)(wo)時機，必須等待的(de)(de)(de)(de)(de)時機已經(jing)成熟了很(hen)多。有(you)時問(wen)(wen)(wen)題處理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)條件不(bu)(bu)夠具備，急于處理(li)(li)會(hui)(hui)留下(xia)后遺癥，這(zhe)些問(wen)(wen)(wen)題就必須采取(qu)暫(zan)緩處理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)辦法。決(jue)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)根本(ben)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)為(wei)了把事(shi)情辦得更(geng)(geng)(geng)(geng)好(hao)，緩慢(man)處理(li)(li)問(wen)(wen)(wen)題能夠給(gei)管(guan)理(li)(li)者留有(you)充分考(kao)慮(lv)(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)時間。在這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)情況下(xia)，管(guan)理(li)(li)者就可以把問(wen)(wen)(wen)題想得更(geng)(geng)(geng)(geng)細更(geng)(geng)(geng)(geng)周(zhou)到(dao)些，避免(mian)某些失(shi)誤，以便問(wen)(wen)(wen)題處理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)(geng)(geng)(geng)圓滿(man)。管(guan)理(li)(li)者處理(li)(li)問(wen)(wen)(wen)題時一定要冷靜，要考(kao)慮(lv)(lv)周(zhou)密，不(bu)(bu)要急躁，更(geng)(geng)(geng)(geng)不(bu)(bu)要盲目(mu)蠻干。人一旦(dan)處在激情狀態下(xia)，思維(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)容量(liang)就會(hui)(hui)變(bian)窄，思維(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)深度(du)(du)就不(bu)(bu)夠了，因此必須學(xue)(xue)會(hui)(hui)沉(chen)著冷靜。
九是留有余地
管(guan)理者在做決斷(duan)時，一定要(yao)(yao)留有余(yu)地，不要(yao)(yao)滿打滿算。因為情(qing)況(kuang)不明、判斷(duan)不準(zhun)，在許多(duo)情(qing)況(kuang)下，必須進行一些(xie)修(xiu)改(gai)或變更。只(zhi)有留有余(yu)地，才能使得修(xiu)正容易許多(duo)，否則決斷(duan)就會造成重大的不便(bian)。
十是(shi)勇于(yu)創新(xin)
決斷的(de)生(sheng)命(ming)力在于它的(de)創造性(xing)。創造性(xing)思維必須有新(xin)意，敢于想前人所未想，做前人所未做的(de)事。勇于創新(xin)是(shi)建立在科學的(de)基礎上，任何(he)創新(xin)的(de)想法都必須切實可(ke)行，不能務虛。
決斷是一門學問，這門看(kan)似(si)簡單(dan)的(de)學問其實(shi)最難(nan)。鯰魚型(xing)員工(gong)往(wang)(wang)往(wang)(wang)會對管(guan)理者(zhe)的(de)決策提出不(bu)少意(yi)(yi)見(jian)，這些意(yi)(yi)見(jian)可以拿(na)來參(can)考。當然，管(guan)理者(zhe)還要(yao)保(bao)證“言路暢通”，注意(yi)(yi)用(yong)民主的(de)作風來幫助(zhu)判(pan)斷，用(yong)集中的(de)方式進行決斷。
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