在中國人的人際溝通當中，講條件、判斷條件變得特別的重要，會運用條件的人，我們叫做有悟性的人。會判斷條件的人，我們叫做有智慧的人。我來給大家講一個經典的例子，這是現實生活中的一個例子。說有一個貧困縣，他要請上級來投資。于是縣政府組織一個大規模的活動，請了兩個上級領導，一個省里的處長，一個市里的處長。沒想到這倆處長互相瞧不起，互相看不上。結果宴會完了之后，傍晚到縣里一個湖邊，結果這個市里領導就說了，說我在這個地方工作過一年多，我對此地很有感情。記得當年這個湖大概有5平方公里，我天天溜達，那真是煙波浩渺。剛說到這兒，省領導說你住嘴，5平方公里就叫煙波浩渺，5平方公里要煙波浩渺。你們家洗澡的泡澡盆都是波濤洶涌。開玩笑，你搞財政的干部要對數字敏感，要調查研究。他明明是15平方公里，我在這也干過兩年。15平方公里。市領導說，你有沒有調查研究，他明明就是5平方公里，倆人爭起來了。爭得面紅耳赤，最后回頭問主持這個招待的常務副縣長張縣長說，老張，你說這個湖它是5平方公里還是15平方公里，你表個態。省領導說做事就要講原則，不能拿原則做交易。市領導說，做事就要實事求是，不能看著誰，官大就趨于權勢。結果你說這個老張怎么辦？老張真有想法，那叫有悟性。笑呵呵的，就上來給倆人，一人倒了一杯茶說，二位領導，別著急，我給你們講一個具體情況，你們可都不太了解，說我們縣里這個湖，它是個季節湖，風水季節雨量充沛，它就15平方公里。旱季不下雨，它就5平方公里。說市領導您當年在我們這工作的時候，天旱沒水，您帶著我們抗旱救災做了很多功績。我們都記得，那時候這湖旱起來就5平方公里，在抗旱一線留下你的足跡。后來水量充沛了，風調雨順，大豐收了。省領導你就到我們這兒來工作了。你領著大家收山貨賣糧食，忙前忙后熱火朝天，在湖邊也留下了你的足跡。今天的二位領導故地重游，我們感慨萬端，也非常榮幸，非常感激。這個人講完了之后，兩個領導相視一笑，大家想什么，連這樣的同志都能說出這樣的話。我們作為上級領導，你還爭什么爭搶什么搶，結果大家反而就沒事了。我們講化解矛盾，他用的什么方法設定條件。我們看似矛盾對立的兩個東西，在一定條件下它是一致的，可以互相包含，互相轉化。黑和白在一定條件下可以是一回事兒，關鍵在于學會運用條件。
所以我們的人際溝通當中跟中國人搞人際溝通，不要講結果，不要講結論。咱先確定條件。你說這是好，行在什么情況下，好在哪個情況下，好在哪種情況下它就不好了，這得講清楚，不確定條件就抓不住真理的核心。所以你看有一句話說的好，說什么人要能承擔責任，要有勇氣說，對不起，都是我的錯。是不是真的都要承擔責任呢？那也不一定。這里邊就除了能力之外，還有角色問題。中國古人有一句話叫喜不過生父，悲不過孝子。你這個擔當得看你的角色，你說鄰居家死了，親爹這大哥過府吊孝，一個頭磕到地下死去活來，比親兒子哭的還慘痛呢。群眾怎么說說兒子不哭過了嗎？這人是誰？說鄰居，哎呦。這鄰居他媽跟這死者什么關系，這不就風言風語了。另外你就是那親兒子說什么，說大哥，你悠著點兒，你哭成這樣不擠兌我嗎？群眾剛才說了，你看看現在連親兒子都不如個外人，你這不擠兌人家嗎？你說出了事兒了，領導還沒怎么著，你這哭的慘痛，你這不擠兌領導嗎？要負責任，要拍胸脯說我的錯，因為領導先說我的錯。上級檢查工作出問題了，說你們單位有幾個問題，這哥們忘記了，說對不起，都是我的錯，你算老幾？要承認錯誤，也得從上往下，這就是角色。所以如果不考慮能力和角色，那么這態度是沒有意義的，會帶來問題，這就叫條件，真理條件適用，做事情就得看條件、看對象，因人因事因地制宜離開了，這個就不可能有效率。不可能有正確的道路，不可能有好的業績。
很多(duo)人(ren)都(dou)是(shi)(shi)被沒(mei)有條件(jian)(jian)的(de)(de)(de)真理(li)(li)害死(si)的(de)(de)(de)。因(yin)為他沒(mei)有想(xiang)到應用條件(jian)(jian)，于(yu)是(shi)(shi)真理(li)(li)在(zai)他那(nei)就變成錯(cuo)誤了。所以我(wo)(wo)們想(xiang)做什么(me)(me)事(shi)情(qing)，搞管(guan)理(li)(li)也(ye)好，搞研究也(ye)好，你(ni)都(dou)要先有一(yi)個(ge)條件(jian)(jian)意識條件(jian)(jian)概念，特別(bie)(bie)是(shi)(shi)在(zai)管(guan)理(li)(li)當中，我(wo)(wo)們認為沒(mei)有永遠的(de)(de)(de)正確，只有合適和不(bu)(bu)合適。如果有的(de)(de)(de)地(di)方你(ni)這(zhe)樣拍，說我(wo)(wo)講(jiang)的(de)(de)(de)東(dong)西(xi)放之四(si)海皆(jie)準，在(zai)什么(me)(me)情(qing)況下都(dou)有效。這(zhe)人(ren)不(bu)(bu)是(shi)(shi)騙子(zi)，就是(shi)(shi)傻瓜，不(bu)(bu)可(ke)能管(guan)理(li)(li)，必須(xu)要講(jiang)合適，因(yin)人(ren)因(yin)事(shi)因(yin)地(di)制宜，你(ni)必須(xu)要確定(ding)條件(jian)(jian)。大家就想(xiang)一(yi)想(xiang)，很多(duo)東(dong)西(xi)它在(zai)條件(jian)(jian)面前都(dou)經不(bu)(bu)起推敲。我(wo)(wo)們現在(zai)流行的(de)(de)(de)很多(duo)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)學(xue)的(de)(de)(de)觀點(dian)、方法和技巧(qiao)，他都(dou)沒(mei)有講(jiang)這(zhe)個(ge)條件(jian)(jian)。但是(shi)(shi)我(wo)(wo)們作(zuo)為做實踐工作(zuo)的(de)(de)(de)人(ren)，作(zuo)為活生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)要生(sheng)(sheng)活的(de)(de)(de)人(ren)，我(wo)(wo)們得想(xiang)這(zhe)條件(jian)(jian)不(bu)(bu)能一(yi)刀切(qie)，不(bu)(bu)能一(yi)棍子(zi)打死(si)，不(bu)(bu)能啃住一(yi)條四(si)處都(dou)去這(zhe)么(me)(me)做。很多(duo)讓別(bie)(bie)人(ren)成功的(de)(de)(de)東(dong)西(xi)可(ke)能會把我(wo)(wo)們害死(si)。因(yin)為沒(mei)有講(jiang)條件(jian)(jian)。
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