課程描述(shu)INTRODUCTION
打造銷售堅定不(bu)移的鋼(gang)鐵毅(yi)力(li)-銷售激勵
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
培訓背景:
Judge 一(yi)個(ge)人(ren), 一(yi)個(ge)公司是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)優(you)秀,不(bu)要(yao)看他(ta)是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)Harvard,是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)Stanford.不(bu)要(yao)judge里面(mian)有多少*大學畢(bi)業生,而要(yao)judge這幫人(ren)干活是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)發(fa)瘋一(yi)樣干,看他(ta)每天(tian)下班是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)笑瞇瞇回家(jia)。----馬(ma)云
第一部 開發客戶
如果你的銷售團隊出現以下的問題,你需要他們參加本次培訓:
1、 沒目標、應付領導的目標、瞎寫的目標,天天走錯路、返路、繞路;
2、 只有目標,沒有達成目標的路徑,口號式的吹牛,把報目標當成兒戲;
3、 在錯誤的時間、錯誤的方向、錯誤的地方,用錯誤的方法,盲目地努力;
4、 只會機械的重復一種方法,用身體的勤奮,代替大腦的懶惰;
5、 不懂和誰競爭?應該躲避誰?害怕競爭,更不懂如何進攻;
6、 開發客戶不懂優先、輕重、緩急,該來時不來,不該來時天天來。
7、 不懂客戶有什么問題、痛苦、疑問、決策阻礙;
8、 不同客戶只有一個方案,后續沒有任何跟進方案;
9、 把“陪標”當成客戶只對自己有意向;
10、 不會(hui)“試錯”,不會(hui)重點(dian)進(jin)攻,更不懂得怎么(me)復制。
銷售人(ren)員只要有(you)以上的情(qing)況,就(jiu)會變(bian)得:
1、 沒有方向,迷茫;
2、 心累,投入和回報不成正比;
3、 銷售完全憑感覺,不知道為什么成功,也不知道為什么失敗;
4、 非常努力地做著無用功,把無知當成了能力。
5、 賭博式地銷售,完全靠運氣;
6、 第一(yi)個月(yue)有激情(qing),第二個月(yue)迷(mi)茫,第三個月(yue)就不想干了,第四個月(yue)混日子。
第二部 跟進客戶
如果你的銷售團隊出現以下的問題,你需要他們參加本次培訓:
1. 功利心強,只會問“要不要”,培養客戶沒耐心;
2. 總希望一次談判定終身,不懂怎么開展多次談判;
3. 不知道客戶要什么,也不知道怎么給,什么時候給,給多少;
4. 客戶只會相信“證據”,銷售人員卻用蒼白無力的語言;
5. 根本不管客戶不同人追求目標不一樣,討好一個人,得罪其他人;
6. 除了“自責”和抱怨公司外,根本看不懂客戶正在用的“談判手段”
7. 介紹產品時,毫無亮點,自賣自夸,只會賣“看得見的部份”,根本不會賣“看不見的部份”
8. 個人英雄主義,不懂“借力”也不會借力,總希望讓所有的客戶都喜歡自己
9. 拍馬屁總是拍到馬蹄,客戶根本不買賬;
10. 總是把天聊死,沒聊幾句就找不到話說了;
11. 不會提條件,不敢提條件,不會拒絕,把“懦弱”當成“親和力”
12. 總是對客(ke)戶(hu)公司不重要的(de)人抱過(guo)多的(de)期望(wang),認為客(ke)戶(hu)任(ren)何人觀點都(dou)能(neng)代表客(ke)戶(hu)的(de)態度(du)。
銷售人員只(zhi)要有以上的情況,就會變(bian)得(de):
1. 看起來有“狼性”,其實內心只是“狗性”,外表很堅強,內心很脆弱;
2. 莫名其妙地被拒絕,然后很快就選擇放棄;
3. 進不了門,找不到人,干著急;
4. 第二次根本約不到客戶見面;
5. 希望越大,失望越大,挫敗感!
6. 消極、抱怨、滿臉負面情緒、自負。
第三(san)部(bu) 成交客戶
如果你的銷售團隊出現以下的問題,你需要他們參加本次培訓:
1、 大客戶談成了小訂單;
2、 把長期訂單談成了短期買賣;
3、 本來可以*合作,談成了多家競爭;
4、 本來可以“打包賣”,卻談成了“拆分買”
5、 本來10天搞定的客戶,卻拖了2個月才拿下;
6、 本來可以一次搞定一群客戶,卻只談下一個客戶;
7、 對希望不大的客戶,不知道及時放棄,浪費了大量時間;
8、 把售后服務做成了成本,沒多少利潤,還忙前又忙后;
9、 沒有(you)做(zuo)好多次(ci)成(cheng)交的計(ji)劃,老(lao)死不(bu)相往來。
銷售人(ren)員只要有以(yi)上的情況,就會變得(de):
1. 輕易“出賣”公司,一分錢不賺,還好像欠了別人人情;
2. 為了拿訂單而拿訂單,根本沒有利潤;
3. 除了向公司要條件,還是要條件,把客戶的話當成了圣旨,忘了自己是代表誰;
4. 老員工沒有工作激情,變成老油條,推一下動一下;
5. 客戶只(zhi)認業務員,不認公(gong)司。
課程大綱:
第一章、強烈的企圖心-一定要成功
1. 只有銷售業績,才最穩定,有些人之所以活著,只是因為便宜;
2. 只有銷售業績,升職最快;銷售業績是*能證明自己的“*”;
3. 只有銷售業績,最快獲得所有人的尊重,讓別人刮目相看;
4. 只有銷售業績,才能讓家人過得更安全;
5. 今天不愿意面(mian)對(dui)挑(tiao)戰(zhan),明(ming)天會有更(geng)大的挑(tiao)戰(zhan)等待你。
第二章 相信自己-堅定的毅力
一、 開拓路上,堅定不動搖
1. 尋找精準客戶的過程,會消耗你的信心;
2. 試錯的過程,會讓你自我懷疑;
3. 競爭對手煙霧彈,一直會擾亂你的心智;
4. 家人善意的提醒,也會動搖你的決心;
5. 銷(xiao)售,需要反省,而不是懷(huai)疑;
二、 談判期間,牢不可破
1. 要敢賣,客戶才會敢買;
2. 談判中,沒有真實的世界,只有感知的世界;
3. 猶豫時,正是客戶懷疑之時;
4. 自信地,面對客戶18種談判技巧的折磨。
三、 遇挫時候,勇往直前
1. 對自己有信心,不要抱著試試看的心態;
2. 相信自己會成功,你遇到的每一個困難,優秀的人都會經歷;
3. 相信(xin)自己(ji),每(mei)一個(ge)困難,都(dou)會讓自己(ji)變得更強(qiang)大。
第三章 堅持-堅持不懈的信念
一、 給自己一些時間-堅持學習
1. 要想別人看得起,自己首先了不起;
2. 不懂客戶、產品,不懂競爭,不學習的銷售員像泡沐一樣脆弱;
3. 不要用你認為的方法,解決別人認為的問題;
4. 不要用過時的方式,解決今天的問題;
l 學(xue)習篩選客戶、電話預約、商務(wu)面談、如(ru)何(he)跟(gen)進客戶、如(ru)何(he)成交、如(ru)何(he)服務(wu)、如(ru)何(he)談大訂單、如(ru)何(he)談長(chang)期合同,如(ru)何(he)跟(gen)對手(shou)競爭(zheng)…..
二、 給客戶一些時間-等待商機
1、 給客戶一些時間才能信任你;
2、 給客戶慢慢發現自己問題的時間;
3、 給客戶處理他最最重要問題的時間;
4、 讓客(ke)戶感(gan)動需要(yao)一些時間。
三、 給競爭者一些時間-剩者為王
1. 銷售靠競爭生存,戰爭是流血的政治,營銷是流血的經濟。
2. 一定要等待競爭對手業務員先離職;
3. 最了解(jie)你的(de)人是您的(de)競爭對手(shou)
第四章 團隊精神,借助杠桿的力量
1. 制約你成功的,一定是你突破不了的瓶頸;
2. 借力才不會將自己的力量消耗完;
3. 有限的生命,只有團隊才能延長生命的長度;
4. 從天堂到地獄,只有團隊才能給你溫暖;
5. 兩雙眼睛,只能看到180度,只有團隊,才能幫你看到720度;
6. 有(you)些客(ke)戶天生跟(gen)你聊(liao)不到一塊,你需(xu)要(yao)借(jie)助團隊(dui)成員的力(li)量(liang)。
第五章 目標-指哪,打哪
一、高目標,要講究,不將就
1. 人都是被逼出來的;
2. 有了目標,行動才有意義;
3. 先追求可能性,才有實現的可行性。
二、要有追求,但*不應該追求所有
1. 時機目標 -做好行動的計劃
2. 區域目標 -做好行動的位置
3. 客戶目標 -做好行動的方向
4. 產品目標 -做好行動的工具
5. 談判目標 -做好行動的目標
6. 過程目標 -做好行動的節奏(zou)
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