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成都教(jiao)練(lian)型(xing)領(ling)導力課程

課程背景：
本課程旨在打造先進的領導力模式，不斷修煉管理者的自身格局，熟練掌握和運用教練型領導技術的模式，讓管理者清晰員工的信念，支持員工樹立正確的信念，明確工作方向，減少自身的干擾，看清自身的盲點，提升工作效率和個人能力，拿到成果。最終為企業打造*團隊奠定堅實的基礎。
管理者在企業中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業核心單位的重要信息傳達者、轉換者、聯絡人者、確認者！
然而，企業所期待的(de)(de)優良(liang)管理能(neng)力并非(fei)天生就具(ju)備(bei)的(de)(de)，而是要(yao)經過不斷地(di)學習(xi)與啟發才能(neng)成為稱職的(de)(de)管理者。因此，在現今這個多(duo)變(bian)、充(chong)滿沖(chong)擊與變(bian)革的(de)(de)經營環境里，主(zhu)管的(de)(de)核心(xin)領導能(neng)力具(ju)有決定性的(de)(de)影響，將是企業追求成長的(de)(de)重要(yao)課題。

課程目的：
●掌握教練型領導角色的定位
●掌握成為核心教練領導4個階段：信念-思維-行為-成果
●掌握教練型領導輔導的4步核心流程
●掌(zhang)握教(jiao)練(lian)型領導的5項核心能(neng)力與應用技巧

課程對象：中基層管理者、儲備干部

課程大綱
第一講：教練的角色定位——定位，不錯位，找到合適的領導方式
導入：教練技術為何能支持企業管理？
一、教練型領導的四大角色定位
1、鏡子
2、潤滑劑
3、放大鏡
4、導航員
二、卓越教練型領導的三個核心
1、引導團隊（支持）
2、堅定的信念（信任）
3、以身作則、言傳身教（行為）
三、卓越教練型領導應具備的“四力”
1、具有明確目標能力
2、具有打破現狀魄力
3、具有全面的判斷的思考力
4、具體(ti)解決(jue)問題的行動力

第二講：教練領導力修煉——煉技能，做“合格”的領導
一、“逆商”技能
導入：認知自我的“逆商”
1、“逆商”的提升技巧
1）明確目標--教練的目標確定
2）掌握事實--知曉教練的方向
3）客觀分析--明確教練的要點
4）轉移情緒--幫助員工客觀分析
2、“逆商”的運用場景
1）遇到障礙的時刻
2）員工不配合的時刻
3）雙方無法達成共識的時刻
案例解析：《王經理的逆商運用》
二、員工需求把握技能
需求：教練的核心處理點
1、把握需求的方法
1）換位思考
2）細心觀察
3）溝通交流
4）外部了解
2、需求的分類——內在+外在
3、把握需求的技巧——傾聽、安慰、鼓勵
4、需求的給予方式
1）刺激的方式--正向與負向的激勵
2）消除障礙的方式--從事實與目標方面進行消除
3）直接解決的方式
案例解析：下屬員工的苦惱
討論：如何把握需求
三、區分技能
討論：區分哪些是真正行為背后的因素？
2、區分的兩個方面
1）事實VS演繹
2）目標VS需求
3、區分的步驟
第一步：明確雙方的目標
第二步：根據事實進行探討
第三步：明確演繹與事實的差異
第四步：明確需求進行對比
第五步：準確進行
案例分析：員工的抱怨與借口
練習：如何應用區分？
四、回應技能
練習：觀察你的回應習慣
1、回應的三大價值
1）讓對方明確自我的障礙
2）讓對方的情緒進行舒緩
3）讓對方的目標逐漸清晰
2、給予回應的四種方式
1）主動的提問
2）間接的引導
3）不斷的區分
4）客觀的分析
視頻案例：管理者的正確回應
練習：管理教練回應實踐
五、支持與協助技能
1、教練過程中支持與協助的運用場景
1）對方不配合
2）情緒控制不住
3）敷衍與逃避
2、教練過程中支持與協助的重點
1）接納對方的情緒
2）不斷強調事實
3）善用發問與回應
3、教練過程中支持與協作的方法
方法：溝通視窗法、牛眼法
4、支持與協助的目的
1）基于目標進行回饋--當下與目標的差距
2）基于事實進行回饋--事實與感覺的差距
3）基于障(zhang)(zhang)礙進(jin)行回饋--障(zhang)(zhang)礙與需求(qiu)的(de)差距(ju)

第三講：教練型領導力的運用——有方法，才能事半功倍
一、教練型領導力開展的前提
1、必須建立三個重要觀念
觀念一：解決員工障礙
觀念二：解決員工情緒
觀念三：協作完成目標
2、建立一個相互信任的氛圍
——雙方信任是首要前提
3、準備與對方的首次會談
1）明確事實情況
2）預想會談的情況
3）做好應急措施
4）確定的環境與時間
5）確定會談的目標
二、教練型領導力的應用步驟
第一步：理清目標
第二步：反饋真相
第三步：建立好心態
第四步：制定行動計劃
練習：進行教練的步驟
結果產出：自我的教練管理計劃表
課程總結

成(cheng)都教練(lian)型領導力課(ke)程