《標桿企業的知識管理》
講師(shi)：方超(BJGL) 瀏覽(lan)次數：84
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
企業管理知識培訓
【課程背景】
了解什么是知識管理，掌握標桿企業的知識管理是如何運作的，借鑒標桿企業的做法，結合自己企業的情況進行知識管理，從而實現內外結合。
【課程收益】
1、理解什么是知識管理；
2、能說出知識管理的核心元素；
3、掌握知識管理的核心技能；
4、運用知識管理的方法論，對現有的知識進行管理，并且向標桿靠攏，理清知識管理的思路，運用知識管理的手段進行知識管理變革。
【課程對象】
人力資源負責人、培訓總監、培訓經理、培訓主管和培訓專員。
【課程綱要】
一、 理解知識管理
1.1 理清數據、信息、知識與智慧之間的關系
1.2 中國經濟發展中存在的知識管理問題
1.3 企業知識管理在哪里
1.4 企業的資產
1.5 知識管理的流程
1.6 案例剖析：保險行業人才流失的背后
1.7 為什么要做知識管理
1.8 波士頓矩陣給知識管理的啟發
1.9 知識管理的三大價值
1.10 隱性知識與顯性知識之間的區別和聯系
1.11 知識管理的發展趨勢
1.12 中國的知識管理實踐
1.13 知識管理的陷阱
1.14 流程與制度對知識運用的影響
二、 企業知識管理實施
2.1 知識管理服務于組織的戰略目標
2.2 知識密集機構管理的三大特點
2.3 知識型企業三種主要工作類型的區別和聯系
2.4 知識資本標準運營流程
2.5 知識分享流程管理
2.6 項目型知識管理的流程設計
2.7 知識管理實施步驟
2.8 知識管理的投入分析
2.9 知識管理工作分類
2.10 案例剖析：游樂場的知識管理
2.11 知識管理工具1——復盤
2.12 某互聯網公司的大促復盤全景圖
2.13 萃取中的Star 模型
2.14 復盤和萃取的差異
2.15 知識管理工具2
2.16 實踐社區的好處和建設步驟
2.17 公共實踐社區
2.18 亞馬遜的FAQ創新漏斗
2.19 亞馬遜的會議三步曲
2.20 中國移動的專家社區
2.21 知識管理工具 3
2.22 知道誰知道（Know Who）的案例
2.23 知道誰知道的辦法
2.24 *實踐
2.25 常見的六種組織學習類型
2.26 標桿學習
2.27 標桿學習的類型及挑戰
2.28 華為的標桿學習
2.29 國內當前的熱門的標桿企業
2.30 中國移動的標桿學習|服務營銷
2.31 中國移動的服務體系
2.32 中國移動向外的標桿學習
2.33 中國移動的服務體系標桿學習
2.34 中國移動的服務體系標桿學習感悟結構化設計
2.35 中國移動的服務體系標桿學習改進舉措
2.36 企業里面的講故事的典型的四種呈現形式
2.37 知識管理實施工具4
2.38 中國移動Talk Show
2.39 案例萃取的結構化
2.40 知識庫建設五步法
2.41 知識管理實施方法論
2.42 案例剖析：建設銀行培訓課程體系的四大構建步驟
三、 以職業規劃為導向的數字化專業人才發展案例
3.1 某領先 IT 企業在業務發展過程中遇到專業能力培養的挑戰
3.2 學習體驗的四大趨勢
4.1.1 個性化
4.1.2 敏捷化
4.1.2.1 案例:華為為第三方服務的解讀
4.1.3 生態化
4.1.4 沉浸化
四、 數字化學習平臺
4.1 數字化浪潮席卷全球
4.2 數字化學習平臺的三大優勢
4.3 知識管理系統常見功能
4.4 數字化學習平臺
4.5 案例剖析：華為、中移動
五、 內訓師管理
5.1 內訓師的認證
5.2 內訓師的分工
5.3 內訓師的激勵
5.4 內訓師的考評
六、 課程管理
6.1 總則
6.2 內部課程管理分工
6.3 內部課程開發管理
6.4 內部課程驗收
6.5 內部課程推廣與激勵
6.6 金講臺的發展與演變
企業管理知識培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/309957.html
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