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新媒體時代私域運營公開課

課程背景：
在經濟放緩，互聯網紅利消失以及流量成本幾何倍數增長的情況下，企業都在謀求新的更加高效的營銷方式，新營銷是大勢所趨，無論是500強企業還是百行百業，都意識到社群營銷、互聯網營銷、數字化增長的重要性，而新營銷方法論是結合了互聯網營銷、朋友圈營銷、活動策劃、社群運營等多方面的綜合技能，是當下最有效、最實戰的營銷方法。它不是一個介紹、不是一個工具，而是一個完整的數字化營銷體系。
新營(ying)銷并不(bu)是(shi)(shi)一個泛泛的(de)(de)(de)概念(nian)，而(er)是(shi)(shi)一個可以(yi)系(xi)(xi)統化(hua)、簡單化(hua)、批量復(fu)制(zhi)的(de)(de)(de)閉環工作方法，老師親自見證了(le)從傳統商(shang)(shang)業(ye)時(shi)代到數字化(hua)商(shang)(shang)業(ye)時(shi)代的(de)(de)(de)完整轉換(huan)過(guo)程，并親身(shen)參與了(le)多(duo)個社(she)群運營(ying)增長項目，親歷實(shi)操(cao)(cao)第一線(xian)，為你還原(yuan)真實(shi)的(de)(de)(de)新營(ying)銷體系(xi)(xi)如(ru)何做，以(yi)及提供一套可以(yi)復(fu)制(zhi)的(de)(de)(de)實(shi)操(cao)(cao)方法論，企業(ye)可以(yi)直接抄作業(ye)，快遞打(da)造自己(ji)的(de)(de)(de)社(she)群運營(ying)團(tuan)隊(dui)和體系(xi)(xi)，零(ling)成本打(da)造第二收入增長曲線(xian)。

課程收益：
 打通新營銷的認知體系，了解不同時代，互聯網在企業中的應用
掌握互聯網傳播的模式和技巧，找到適合企業自身的互聯網營銷模式
了解一場營銷活動策劃和執行的全流程，快速復制
實操社群運營和社群裂變的各個環節，精準模擬一次發售活動
 打通(tong)社(she)群運(yun)營與整(zheng)個私域運(yun)營的全域體系，實現流量到變現的完美閉環

課程對象：
企業負責人、市場營銷人員(yuan)等(deng)，銷售人員(yuan)，私域或電商(shang)相關從業者

課程大綱/Outline
第一講：移動互聯網時代，事半功倍的營銷方法論
一、互聯網時代的1、 0-3、 0的演進和特點
1、PC互聯網時代
2、移動互聯網1、0時代
3、移動互聯網2、0時代
——主要傳播媒體、分發模式、信息傳播特點、營銷方式
案例：完美日記
二、廣告營銷的四個階段及用戶特征
1、央視標王時代
2、分眾傳媒時代
3、KOL時代
4、口碑營銷KOC
三、主流新媒體渠道的特點和功能對比
1、 新媒體平臺矩陣
2、 主流新媒體平臺的特點
1）抖音：廣泛曝光
2）快手：帶貨下沉
3）小紅書：深度種草
4）B站：好物分享
3、 不同新媒體平臺的品牌適配
1）抖音：新奇特＼突圍而出
2）快手：好實惠＼給面子帶貨下沉
3）小紅書：好懂我＼引共鳴
4）B站：顏值高＼提逼格
四、新渠道匹配新打法，找到適合自己的營銷模式
1、 為什么需要新打法（渠道變化、行為變化、新機會、新打法）
1）美團點評——怎么開餐廳
2）抖音——怎么做商學院
3）知識付費——怎么賣保險
4）匿名聊天+BTC——怎么抓毒販
2、 數字化時代的信息渠道變化
1）集中——多元
2）單項——網絡
3）廣播——匹配
3、 找到自己的本命渠道——選擇*適合你的銷售模式
1）電商互聯網：綜合類電商，垂直類電商，推薦類電商，出口類電商，海購類電商，社群類電商，直銷類電商，集采類電商，
2）內容互聯網：微博做事件，微信做沉淀，抖音做人設，快手做轉化，小紅書種草，頭條做覆蓋，百度做輿論，知乎做解惑，喜馬做知識，社群做擴散，付費廣告，直播
3）線下渠道：直銷，活動，展覽(lan)會，代理(li)商，渠道商，門店，超級(ji)業務員，異業聯盟(meng)

第二講：短視頻營銷的底層思維
一、不同市場企業經營能力的要求
1、傳統線下市場：找資料、打電話、發傳單、膜拜掃樓、參加展會
2、PC互聯網市場：找關鍵詞、發B2B信息、做搜索競價廣告
3、移動互聯網市場：加微信，發朋友圈，換群，寫內容，發公眾號，發頭條，拍抖音，做直播，私域運營
二、移動互聯網時代企業生存的三大法則
1、營銷法則：大數據算法下的生意邏輯
2、傳播法則：讓產品像病毒一樣的傳播
案例：1、一家理發店的生意可以做多遠
2、你的客戶去哪了
3、獲客法則：從人找貨到貨找人的變化
貨找人 -  潛在需求  -  興趣優先
人找貨 -  理性需求  -  搜索比價
三、短視頻的兩個核心底層思維
1、場景思維
學生黨對美妝的需求是素顏效果
健身黨對美妝的需求是持妝效果
案例：三頓半咖啡
2、用戶思維
案例：粟裕將軍
思考1：關于“用戶思維用戶”
1）是誰——用戶畫像
2）喜好——產品邏輯
3）在哪——投放策略
4）吸引——內容架構
思考2：“用戶思維——從以始為終到以終為始？LTV價值
案例：王老吉
3、放棄無用用戶，關注超級用戶
案例：安盛保險
四、新品牌與好內容
1、品牌越來越簡單了——5000篇小紅書+20000篇抖音
案例：完美日記，鐘薛高
2、什么是好內容
案例：江小白
3、流量從哪里來？內容=流量
案例：中國聯通
平安銀行
新疆禁毒
4、好內容的流量密碼：情、趣、用、品
五、短視頻推薦機制
抖音推薦算法下的8級流量池
抖音標簽機制
讓平臺認(ren)識你的5個(ge)方法

第三講：驅動新營銷核心能力——內容力
一、6種不同形式的內容能力
1、短圖文：朋友圈、社群、微博
案例：朋友圈文案的5大模型
2、長圖文：公眾號、出書
做好長圖文的2+1思維：
故事思維：故事7步法
案例:羅永浩的真還傳
邏輯思維：金字塔原理
銷售思維：銷售思維的5大要素
3、短視頻：抖音、小紅書、視頻號
1）爆款短視頻萬能公式=熱門話題+吸睛標題+爆款文案+洗腦BGM+超級符號
2）案例：一條短視頻引流500寶媽粉
4、長視頻：B站、小紅書、視頻號
5、線上直播：抖音、快手、視頻號
1）直播間的三中類型：話劇型直播間、新聞型直播間、連麥型直播間
2）直播間如何留住客戶？
帶貨類直播：抽獎，紅包等活動
知識類直播：干貨內容準備、設置鉤子、傳遞價值、塑造價值感
直播間導流4大技巧
6、線下演講：大會、論壇、會銷、線下培訓
訓練：如何通過一分鐘的演講，讓全場所有人加你微信
二、內容三要素：
1、真實真誠
真實：避免人設崩塌
真誠：快遞拉近和用戶的距離。讓對方卸下防備心理的最好辦法，就是自己先卸下防備
2、持續產出：
從用戶的角度，是一種存在感和信任感的體現
舉例：羅振宇的每天60秒語音
對內容生產者而言是：一種習慣、不斷精進的狀態、用戶的正反饋循環
一萬小時定律
案例：太久不打球會手生，太久不寫座，難投入狀態
切記憋大招，內容需要快速投放市場看數據
3、干濕結合
最純的干貨，就是數學和物理課本
變現前提：讓IP建立起特定領域的權威感、專業感
濕貨：一般指情緒、故事、笑點、淚點、顏值
讓IP建立起豐滿、鮮活的人設、產生前人格魅力
案例：樊登讀書
三、數字化營銷時代的內容營銷體系
1、 從賣產品到講故事
案例：認養一頭牛
2、 從文字化到可視化
案例：太二酸菜魚
3、 內容核心打法：種草
種草的核心：場景化
案例：王飽飽、三頓半
工具：達人黃*模型
4、 營銷節奏
1）預熱期
2）引爆器
3）持續期
公式：種草流(liu)行公式=小眾圈層+用戶場景(jing)+金字塔分發+流(liu)量工具

第四講、私域運營到社群營銷——打造流量到成交的閉環
一、微信賬號IP定位與打造
１、客戶最需要的三種價值：有用＼有趣＼有料
２、常用的５種私域ＩＰ定位
購物助手：標品、高復購，上新快，商品豐富、SKU多
私人助手：非標、高客單，定制、私密?
話題專家：強話題、多緯度交流興趣愛好型
福利官：互動、發福利通知重要活動
精神領袖：高勢能內容，生活方式輸出，客戶需求互動
「舉例」：一個好名字+好頭像 = 企業/品牌的人格化表現
二、精準獲客與運營，讓你的客戶翻十倍
１、怎么吸引流準客戶
借人
借群
借渠道
借媒介
２、怎么激活沉睡用戶？
新產品使用邀請
舉行線下沙龍
邀請參與調研
３、客戶標簽特征這么多，哪些是重點？
１）3個維度，衡量客戶價值：時間、頻次、金額
２）8類客戶中，重點運營前3類
超級VIP客戶：——轉介紹
重點培養客戶：——提頻次
核心促活客戶：——召回
三、做好社群營銷，實現批量花成交
１、３個社群活躍關鍵
關鍵1:社群要「人以群分」
關鍵2:第1周必做的4件事
關鍵3：抓住社群里的重點用戶
２、什么樣的人適合當群主？
關鍵：具有「利他」的品質
四、私域成交四大系統
１、私聊成交基于企微標簽功能，對客戶精準觸達，精準營銷
２、朋友圈成交：優質內容，改變用戶心智，促成成交
朋友圈內容5大秘訣：
發布IP生活日常，建立親密度
發布正向靠譜人設，加強信任
發布產品種草，吸引好奇興趣
發布干貨認知，建立專業性
營造緊迫和稀缺，引導下單
３．社群成交：制造成交氛圍，帶動批量成交與裂變
４、直(zhi)播成(cheng)交：更直(zhi)接的感官刺激，極快建立信任，加速成(cheng)交

第五講：營銷升級——拔高客單/鎖存用戶/拉動復購的*自循環法
利潤公式=購買人數*客單價*復購率*利潤率
購買人數=流量*轉化率
一、、提升流量：繼續宣傳，持續帶量
1）轉發朋友圈
2）再拉好友進群
3）直接拉一個XX群
二、 提高轉化率：提示購買欲
1）現場送券——超級誘惑力
2）以偏概全，制造優惠感
3）巧用贈品制作超值感
4）制造緊迫感與稀缺性
5）不斷鼓動，早就成交氣氛
三、 提升客單價的6大技巧
技巧一：為消費者設定一個基本目標
技巧二：流程設計環環相扣，層層遞進
技巧三：從產品購買數量上制造優惠
技巧四：從購買人數上制造優惠（團購/拼團價）
技巧五：產品捆綁法
技巧六：巧用結尾法
四、 提高毛利率
1）捆綁銷售
2）不參與其他活動
3）低毛利帶高毛利
4）能捆綁別特價，能贈送別減錢
——捆綁→獨銷→低帶高→捆綁優先→贈送優先
五、 拉回復購
1）做好留存，多點觸達
2）給大家一個下次來消費的理由
3）給大家一個定期來消費一次的理由
4）給大家一個驚喜臨頭，不得不來的理由
六、打造會員體系——升級會員體系，客戶不再去別家，還越買越起勁
1、 為什么做會員體系
1）身份區分，提升服務，VIP尊享感
2）刺激高消費
3）培養忠誠度
2、 會員體系如何分級
1）層級遞進式會員
2）固定權益式會員
案例：京東Plus會員，
小紅書會員
３、喜化服務——讓大客戶不停買單來報恩
驚喜化服務的場景：節日祝福，生日紅包，六一節紅包
案例：全家咖啡，加一元，加一杯，存一杯
八、分銷與轉介紹——讓客戶幫你轉介紹，變你的生意為大家的生意
1、 三級分銷模型
2、 分銷平臺
1）商品分銷平臺：云集、有贊
2）課程/知識類：小鵝通、荔枝微課
3）帶分銷的商城：京東、拼(pin)多多

第六講：案例拆解：招商銀行私域運營拆解
一、IP化-IP人設拆解
二、連接-全渠道引流拆解
三、渠道運營拆解
四、社群分層拆解
五、裂(lie)變(bian)-裂(lie)變(bian)模式拆解

講師介紹/Lecturer
孫老師
新媒體營銷策劃專家
復旦大學碩士
中山大學特聘客座教授
CFP/AFP雙證理財師
成功打造10+個百萬大V賬號
個人全網粉絲超2000000
累計孵化粉絲超2000萬，變現營收超過1億
企業微信官方數字化講師
平安銀行、萬科集團、金地集團、深圳地鐵等企業特聘新媒體營銷專家
曾任：平安銀行深圳分行丨高級經理
曾任：北京銀行深圳分行丨零售行長
曾任：北銀消費金融公司深圳分中心丨總經理
曾任：懂愛文化傳媒丨首席執行官CEO
擅長領域：
數(shu)字化營(ying)銷(xiao)(xiao)、新媒體營(ying)銷(xiao)(xiao)、短視頻(pin)營(ying)銷(xiao)(xiao)、直播帶貨、私域運營(ying)、爆品打造……

實戰經驗：
孫老師對于企業數字化、新媒體營銷、短視頻營銷、私域運營等運作模式了如指掌，曾抓住新媒體風口，為情感咨詢、國學培訓、酒類IP，美妝直播、服裝直播等各領域頭部商業項目打造多個10+百萬大V，實現單項目單月營收過百萬
同時孫老師(shi)具有10年金融(rong)行(xing)業(ye)從(cong)業(ye)經(jing)驗，深諳互(hu)聯網(wang)在(zai)金融(rong)領域(yu)的運用，從(cong)而(er)將“移動互(hu)聯網(wang)+新媒體營(ying)(ying)銷+私域(yu)運營(ying)(ying)”融(rong)為一體，曾(ceng)將互(hu)聯網(wang)與消費(fei)金融(rong)的運營(ying)(ying)模(mo)式相結(jie)合，主導微云金科(ke)構建(jian)S2B2C的新商業(ye)模(mo)式，在(zai)全國(guo)(guo)一二線城市(shi)建(jian)立線上信(xin)貸經(jing)紀(ji)人平臺、線下運營(ying)(ying)中心，并在(zai)國(guo)(guo)外開展互(hu)聯網(wang)金融(rong)科(ke)技(ji)業(ye)務(wu)（覆蓋印尼(ni)、越南、菲(fei)律賓、柬埔(pu)寨4個國(guo)(guo)家），助力企業(ye)成為細分行(xing)業(ye)頭部企業(ye)，交易(yi)規模(mo)達50億(yi)，經(jing)紀(ji)人會員高達10萬+。

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