優秀的銀行柜員是這樣工作的
講師(shi)：張廣(guang)輝 瀏覽次數：2568
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
優秀的銀行柜員課程
【課程背景】
有思想，方能行之久遠；有策略，方能攻防兼備；有方法，方能進退*，本堂課程，旨在告訴大家，一個優秀的銀行柜員應該怎樣去工作、學習、生活和成長；真正優秀的銀行員工是在柜員的崗位歷練成長起來的，把柜員作為事業的起點，職業發展是一個漸進的過程。
柜員是走向銀行家的第一級別臺階，需要我們靜下心來，沉淀下去，才能一步一個腳印地走香職業生涯的高點，這是本堂課要告訴大家的重要經驗之一。
【課程受益】
1、 樹立正確的職業價值觀
2、細節成就自我
3、塑造成功者的樣子
【課程對象】銀行柜員及其他崗位人員
【課程大綱】
第一章：把柜員作為事業的起點
增加崗位的“默認選項”
做團隊建設的“核心系統”
建立同事間的“拆借市場”
啟動獨立工作“程序”
增加崗位的“所有者權益”
自覺增加崗位“監控”
第二章：把形象印在客戶的腦海里
通過氣質提升自己的“面值”
保持“票面”的整潔度
打造“資深”品質
保持禮儀的“匯率水平”
與客戶始終處于“在線”狀態
讓客戶找到識別“水印”
第三章：把服務當作生活的方式
細節服務勿“欠息”
與客戶共享快樂“分紅”
“預置”客戶的需求
幫客戶“通關”
為自己的服務“限時”
與客戶的心靈“簽約”
第四章：把操作規程變成崗位習慣
設置自己的崗位“認證碼”
主動挑戰“極限”
設立追趕的“標桿”
升級崗位“模板”
實現崗位操作“標準化”
把自己打造成崗位“一卡通”
第五章 把工作當成自己的事
讓工作激情永不“簽退”
將工作職責“置頂”
讓手上的工作及時“結賬”
主動做他人的“B角”
讓工作隨時“兌現”
不做崗位“貼現”
第六章：把未來放進今天的努力中
提高崗位“市值”
積累崗位的職業“資本”
提高自己的“變現”能力
面向未來自覺“加載”
提高崗位工作的“備付率”
保持良好的“運行”狀態
視頻賞析
個人夢想與實現路徑的演講
如何看待職業價值與財富的關系
優秀的銀行柜員課程
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