課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
消費信貸營銷場景
課程背景:
由于全球新冠(guan)疫情(qing)及國(guo)際貿易摩擦對出口(kou)產(chan)生較大影響,2022年(nian)外需市(shi)場仍不容樂觀(guan)。國(guo)內住(zhu)房貸(dai)款調控長期趨緊對商(shang)業(ye)銀行資(zi)產(chan)業(ye)務發展帶來(lai)經營(ying)(ying)壓力。而消費(fei)(fei)信貸(dai)需求激(ji)發是拉動(dong)(dong)內需循(xun)環的(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)點(dian)。消費(fei)(fei)貸(dai)業(ye)務競爭將(jiang)更(geng)加激(ji)烈,產(chan)品更(geng)加豐富。發達國(guo)家消費(fei)(fei)占GDP70%以上(shang),我(wo)國(guo)市(shi)場前景(jing)向好。2022年(nian)是內需成為(wei)驅動(dong)(dong)經濟發展的(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)啟(qi)動(dong)(dong)年(nian),內需的(de)(de)(de)(de)核心(xin)就(jiu)是消費(fei)(fei),通(tong)過消費(fei)(fei)刺激(ji)保障中(zhong)小微企業(ye)的(de)(de)(de)(de)正(zheng)常經營(ying)(ying)于穩定就(jiu)業(ye)。通(tong)過消費(fei)(fei)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)繁榮來(lai)實(shi)(shi)現(xian)內生增長的(de)(de)(de)(de)根本目標(biao)。消費(fei)(fei)信貸(dai)營(ying)(ying)銷應結(jie)合(he)場景(jing)和市(shi)場活動(dong)(dong),結(jie)合(he)實(shi)(shi)際消費(fei)(fei)場景(jing)搭(da)建營(ying)(ying)銷平臺和渠(qu)道,實(shi)(shi)現(xian)線上(shang)申請,快(kuai)速放款。如(ru)何(he)有效組(zu)織(zhi)營(ying)(ying)銷人(ren)員,將(jiang)產(chan)品、市(shi)場與(yu)營(ying)(ying)銷有機結(jie)合(he)。如(ru)何(he)通(tong)過場景(jing)搭(da)建與(yu)營(ying)(ying)銷互動(dong)(dong)及爆(bao)款款產(chan)品的(de)(de)(de)(de)融合(he),實(shi)(shi)現(xian)效率(lv)提(ti)升(sheng),風險可(ke)控,最終實(shi)(shi)現(xian)盈利(li),是本課程的(de)(de)(de)(de)核心(xin)。如(ru)何(he)進(jin)行業(ye)務推動(dong)(dong)?如(ru)何(he)進(jin)行人(ren)員管理?如(ru)何(he)進(jin)行業(ye)務督導(dao),少走彎路?基(ji)于實(shi)(shi)戰輔導(dao)的(de)(de)(de)(de)經驗,為(wei)消費(fei)(fei)信貸(dai)經營(ying)(ying)管理提(ti)供可(ke)借鑒的(de)(de)(de)(de)方法。
課程(cheng)對象(xiang):分管行長(chang)、部門負責人、團隊長(chang)
課程收益:
1、了解消費信貸場景營銷頂層設計框架
2、了解數字化消費信貸場景搭建技巧
3、了解消費信貸核心客群及營銷策略
4、掌握消費信貸業務推動的具體打法
5、掌握業務督導技巧
6、掌握人員聯動與組織技巧
7、了解消費信貸(dai)績效考核的原(yuan)則
課程大綱/要點:
一、消費金融業務場景搭建與業務管理的頂層設計
1、營銷戰略管理框架
2、制定明確的業務目標:戶數、余額
3、月人均產能多少能賺錢?基于此前提整業務流程
4、以終為始的戰略方向,明確具體目標,不喊口號
5、組織架構梳理:管理清晰,業務就清晰
6、人力資源匹配:營銷梯隊、教練型一線管理、營銷戰隊、組織隔離、晉升與淘汰
7、科技支撐:線上獲客
8、產品策略:利率、還款方式、額度、時效、門檻、期限基本原則
9、當前經濟周期分析:一季度經濟指標解讀
10、*博弈與內循環
11、消費金融競爭策略:波特五力模型
存量客戶競爭威脅
先有競爭對手威脅
第三方競爭威脅
新進對手威脅
追隨策略、引領策略、維持策略
研(yan)討:結(jie)合所在機(ji)構特點制定競爭策略(lve)
二、消費信貸營銷場景搭建與客戶分析
一)消費信貸營銷場景搭建
1、有車族消費場景:購車場景、汽車美容場景、駕校場景、驗車場景、違章罰款場景、車位場景、停車場場景
2、有房族消費場景:裝修場景、建材家裝場景、智能鎖監控場景、售樓場景、二手房場景、家電場景、社區場景、物業場景、房產中介
3、教育消費場景:教育分期場景、家教場景、留學場景、升學場景
4、生活消費場景:手機電子產品場景、旅行場景、結婚場景
5、社區場景:街道、物業、安保、停車、充電樁
6、搭建營銷場景的方法和技巧
二)消費貸客戶分析
1、身份客群:公務員、事業編制人員、黨員、民主黨派、人大代表政協委員、高學歷
2、存量挖潛:存款、中間業務、預授信、存量房貸客戶
3、他行客戶:房貸客戶、有車族客戶等
4、房產客戶
5、車產客戶
6、白領客戶
7、渠道客戶
三、消費信貸業務推動與獲客方法
1、轉介紹:客戶總是錯綜關聯的,落實客戶與營銷人員的利益點和積極性
2、交叉銷售:產品組合、業務組合、營銷組合
3、關鍵人營銷:
4、集中外拓組織技巧:團隊式作戰要領
5、聯動營銷:內部聯動、外部聯動、銀政合作
6、線上獲客:微信、抖音、電話
7、營銷活動:定制營銷活動,擴大影響力
8、人員組合:組建迷你戰隊,促進營銷落地
9、渠道維護:共同的利益決定共同的行為
案例:建設銀(yin)(yin)行(xing)、招商銀(yin)(yin)行(xing)、上海(hai)銀(yin)(yin)行(xing)、民(min)生(sheng)銀(yin)(yin)行(xing)、興(xing)業銀(yin)(yin)行(xing)、浦發銀(yin)(yin)行(xing)等
消費信貸營銷場景
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