課程描(miao)述INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
提升基層管理者能力
【課程背景】
管理者處在企業管理金子塔的中間,擔負著承上啟下的重任,同時承受著來自上級領導、下屬、同事、客戶等多方壓力,對其管理能力的要求也越來越高。在企業快速發展、競爭日益激烈的背景下,管理者的綜合管理能力提升已經迫在眉睫!為了滿足企業在管理培訓方面“務實、高效、系統”的要求,本課程以一個管理者必備的管理技能為核心展開,旨在幫助企業管理者快速演練提升核心管理技能,讓管理者在日常工作中解決痛點,更省力、省心。
學習管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)技能(neng)(neng)(neng)并不困難(nan),但要將管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)技能(neng)(neng)(neng)應用在實際工作上,需要“轉化(hua)”的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)耐。本課程的(de)(de)(de)特色是把管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)技能(neng)(neng)(neng)在課堂(tang)搭建的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)場景(jing)中訓(xun)練(lian)轉化(hua)為本能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)行為,憑借經典(dian)的(de)(de)(de)視(shi)頻管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)案例及系統實戰的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)技能(neng)(neng)(neng)訓(xun)練(lian),讓(rang)您(nin)在課程結(jie)束之(zhi)后,能(neng)(neng)(neng)將理(li)論與(yu)實務(wu)做(zuo)完(wan)整的(de)(de)(de)結(jie)合,全面提升(sheng)自己(ji)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)績效。
【課程收益】
引導學員理解績效管理的重要性,提升績效管理意識,掌握目標分解和過程考核等績效管理操作技能,確保組織和團隊目標達成,提升工作績效水平;
引導學員掌握簡單有效的時間管理技巧,使其更有把握地、輕松地掌控時間,應對緊迫的工作計劃,更高效的完成工作任務,更開心和輕松的生活;
驗證以往(wang)形成的團(tuan)(tuan)隊(dui)管理(li)中的問題,梳理(li)思路、暴露(lu)誤區(qu),引導學員(yuan)建設團(tuan)(tuan)隊(dui)的步驟(zou)與團(tuan)(tuan)隊(dui)合作的精(jing)神(shen)的養成,靈活運用團(tuan)(tuan)隊(dui)建設的方(fang)法構筑團(tuan)(tuan)隊(dui)信任。
【課程對象】中基層管理干部、部門主(zhu)管
【課程大綱】
一、工作坊開場與介紹
1、開場破冰:訓戰教練自我經歷介紹,建立鏈接
2、目標共建:對此次工作坊的目的和人才培養價值進行澄清,達成共識
3、進入狀態:明確工作坊積分規則和團隊競爭激勵模式
4、組建(jian)團隊:選舉小組組長、記(ji)錄員、記(ji)時員,明確職責分工
二、績效管理:激活人才創造價值
1、意識提升:績效管理,想說愛你不容易
業務研討:每人結合自己績效管理工作中的痛點問題,輸出問題清單并展示匯報
教練引導:結合學員匯報的問題清單,歸納總結績效管理的常見問題
主體問題——管理誰,誰管理
定位問題——金箍棒,還是緊箍咒
應用問題——解決問題,還是追究責任
執行問題——誰對結果負責
溝通問題——上有政策下有對策
周期問題——什么時候才有價值
標準問題——為什么說我不好
方法問題——方法不對,付出白費
2、技能訓練:問題解藥,績效管理六步法實操
第一步,目標設定
工具演練:聰明(SMART)七步法設定部門/團隊目標并提取KPI
第二步,目標分解
工具演練:由內到外(洋蔥圖)、從上到下(目標樹)將部門KPI分解到個人KPI
第三步,檢查輔導
工具演練:員工執行力=跟蹤檢查提問清單(檢查力)+輔導綠十字日歷(輔導力)
第四步,過程考核
工具演練:360度績效考核與關鍵事件法的實戰應用難點演練
第五步,反饋面談
工具演練:BEST績效面談四步法與不同風格員工面談要點演練
第六步,績效改進
工具演練:BEM行為工程模型改進績效的實戰方法
3、誤區澄清:目標分解與過程考核實戰問題研討與共創
團隊管理基礎弱或員工能力不足,怎樣分解到個人目標?
有些部門的綜合類、技術類工作不好量化,過程考核如何做?
績效考核結果應該如何與績效工資、年度調薪合理掛鉤,以激勵員工?
4、成果輸出:結合公司實際情況和學員管理場景展開行動學習
發布行動學習成果輸出任務:轉化課上所學,設計輸出適合本部門/崗位的績效管理流程和方法工具
第一輪小組實戰研討,訓戰教練入組輔導
第一輪小(xiao)組匯(hui)報與點評反饋
三、時間管理:完成任務提升效率
1、意識提升:時間管理,重要但容易忽視
業務研討:每人結合自己時間管理中的痛點問題,輸出問題清單并展示匯報
教練引導:結合學員匯報的問題清單,歸納總結時間管理的常見問題
做事情缺乏明確的目標
盲目行動,做事有頭無尾
無腦執行,行動沒有結果
不會授權,事必躬親
對自我約束不夠,缺乏自律
不會拒絕別人的請求
2、技能訓練:問題解藥,管理工作中時間管理方法實操
工作優先矩陣
時間管理的六步法
ABC工作法
番茄工作法
3、誤區澄清:容易忽視的時間管理原則
效益=效能x效率x勤奮
效能就是注重輕重緩急,做最重要的事情
效率就是在規定的時間內盡力做更多事情
勤奮就是珍惜時間,充分利用每一分鐘
4、成果輸出:結合公司實際情況和學員管理場景展開行動學習
發布行動學習成果輸出任務:轉化課上所學,設計輸出提升個人/團隊時間管理技能的解決方案和方法工具
第二輪小組實戰研討,訓戰教練入組輔導
第(di)二輪小組匯報與點評反饋
四、團隊建設:控制偏差溝通到位
1、意識提升:團隊建設,讓管理輕松高效
業務研討:每人結合自己團隊建設中的痛點問題,輸出問題清單并展示匯報
教練引導:結合學員匯報的問題清單,歸納總結團隊建設的常見問題
缺乏信任
懼怕沖突
欠缺投入
逃避責任
無視結果
2、技能訓練:問題解藥,團隊建設四步法流程實操
第一步:組建團隊
團隊組建方法:人際法、價值觀法、任務導向法
團隊組建類型:問題解決型、自我管理型、多功能型團隊
第二步:診斷角色
*團隊角色傾向測試:
實干者
協調者
推進者
創新者
協調者
監督者
凝聚者
完成者
專家
角色分析:不同角色的特征、作用、優點/缺點
第三步:運轉團隊
建立團隊管理流程
設定溝通機制,處理沖突
團隊決策和會議管理
解決問題協調資源
控制檢查關鍵點
第四步:提升士氣
分析員工激勵因子
采取適合的激勵方法
優化部門內部的工作氛圍
團隊負能量情緒的管理
3、誤區澄清:你的團隊建設方案有哪些坑?
為什么打勝仗是最好的團建?
部門工作氛圍靠聚餐?領導和下屬一起吃飯誰付錢?
士為知己者死——假如員工愿意為您賣命干活兒,問題是,您是他的“知己”嗎?
4、成果輸出:結合公司實際情況和學員管理場景展開行動學習
發布行動學習成果輸出任務:轉化課上所學,設計輸出提升本部門團隊建設方案
第三輪小組實戰研討,訓戰教練入組輔導
第三輪小組匯報與點評反饋(kui)
五、課后安排(可選也可不選)
1、訓戰教練提供模版,布置課后任務(每位學員完成本部門的管理改善報告和行動計劃)
2、一個月后,根據每(mei)位(wei)學員(yuan)上(shang)交的報告,訓(xun)戰教練對學員(yuan)進行(xing)線上(shang)直播答(da)疑反饋(kui)和(he)萃(cui)取成果(guo)
六、考核評估設計(作為個人層面評估依據)
1、現場每位學員通過回答問題、演練匯報、即興演講掙取個人積分,課后統計形成學員積分排名;
2、現場各小組輸出各模塊問題清單,三輪訓戰解決方案和適合本部門/崗位的方法工具集案例;
3、訓戰教練(lian)布(bu)置(zhi)課后任務,一個月(yue)后,根據(ju)每位(wei)學(xue)員(yuan)上交的報告,訓戰教練(lian)引導學(xue)員(yuan)萃取可視化(hua)成果:如績效案例,學(xue)習(xi)手冊、轉(zhuan)訓課程、工作模型、管理體系等(deng),并(bing)幫助學(xue)員(yuan)進行結構化(hua)和視覺化(hua)的呈現。
提升基層管理者能力
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