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社群營銷運營培訓

課程對像：企業負(fu)責人，營銷人員

課程收益：
1.清晰的認識到社群營銷的重要性
2.全面掌握社群營銷的建設思路
3.學會社群的分類及建設的具體步驟
4.學會如何利用社群讓老客戶進行有效持久的裂變。
5.掌握社群人員的漸進式轉化的方法與操作步驟。
6.學會使用社群營銷新神器企業微信的使用
7.學會如(ru)何(he)通過樣板社群(qun)快(kuai)速裂變，最終達到企業全面降低(di)推廣(guang)費用的目的。

第一天
課程大綱：
第一講：社群營銷的力量
1.從PC互聯網到移動互聯網時代，營銷到底發生了什么改變？
2.當互聯網推廣成本呈幾何倍數的增長，付費推廣的路還能走多遠？
3.互聯網社交爆發的背后，企業應該思考的6個營銷問題：
A.大量的付費推廣給我們帶來了多少效果？
B.付費推廣每年的增長是多少？
C.人們是否還相信付費推廣？
D.無論是線上的付費推廣還是傳統的付費推廣，我們是否有實力去搶到C位？
E.如何能更快更有效的去接觸到我們的潛在客戶？
F.付費推廣引來的客戶是否真的為我們創造了利潤？如果真的有，那是多少？
4.社交網絡背后人群畫像的分析給我們的營銷會帶來哪些啟示
案例解析：寶潔公司的營銷費用去了哪里？
第二講：社群的分類
1.為什么有的群建起來到沉寂的死去，從來沒有熱鬧過？
2.為什么有的群從建立那天起就一直活躍？
3.依照社交關系為紐帶的六大社群分類法
4.建立社群的兩大誘因：
A.情感及情懷的滲透
B.利益體系的建設及執行
5.社群長期有效的兩大基石：
A.社群人員的思想及價值觀的統一
B.社群的規則明確并執行。
案例解析：母嬰社群愛嬰島的建設分類方法
作(zuo)業：列(lie)出我們在不同(tong)場(chang)景(jing)下可以建(jian)什(shen)么(me)樣的群(qun)來做營銷

第二天
第三講：社群團隊的建設與管理
1.團隊架構與作用
2.游戲化的團隊管理思路
3.團隊業務運作的四化管理
A.數據化
B.標準化
C.規模化
D.流程化
案例解析：大表哥社群運營的標準化運作
第四講：企業社群神器——企業微信號
1.企業微信在微信生態中的地位
2.企業微信的社群營銷功能
A. 如何用企業微信號加客戶，提高客戶信任度
B. 如何用企業號留住客戶，即使原員工離職也可以立即轉過來
C. 如何用企業號針對客戶發朋友圈，提高運營效率
D. 如何用企業號給客戶打標簽
E. 如何利用企業號做直播
3.企業微信號的社群管理功能
A.如何高效開展在線會議
B.如何快速審批各種審請
C.如何使用日程工具
D.如何使用微盤工具提高溝通效率
案例：屈臣氏通過線下門店與企業微信形成閉環
第四講：粉絲運營
1.賬號的建設與處理
A.人設IP
B.資料設置技巧
C.頭號的技巧與步驟
2.吸粉的方法與設計
A.病毒內容吸粉
熱點內容
槽點內容
痛點內容
B.產品設計吸粉
低價產品
無成本產品
相關套件產品
C.群吸粉
D.互推吸粉
E.線下吸粉
案例解析：頭條號的大號吸粉方法和西貝莜面村疫情下的戰略
3.吸粉的具體方法與操作
A．線下門店
B．網上店鋪
C．微信圈子
D．內容吸粉
E．產品吸粉
案例解析：線下門店林清軒的在疫情影響下業績爆增的玩法
作業：1.寫出一份完整的社群管理方案
2.列出我們(men)線(xian)上及(ji)線(xian)下(xia)的吸粉渠道及(ji)吸粉的具體操作

第三天
第五講：用戶運營
1.用戶運營三步曲
A.加為好友
B.成為用戶
C.成為代理或者高消費客戶
2.朋友圈互動黃金法則
A.多點贊
B.多評論
C.真走心
D.細分客
3.朋友圈成交的必殺公式
4.微信群成交的必殺公式
5.高客單成交的必殺公式
6.產品的設計思路：
A.初級會員產品
B.中級會員產品
C.高級會員產品
案例解析：賣橙子的小伙如何成為大號
第六講：從用戶到會員的運營方法與技巧
1.做好會員運營的三大基礎：
A.會員關系遞進
B.會員特權設置
C.會員儀式感
2.會員體系的設計
A.會員情感體系建設
B.會員利益體系建設
3.會員運營體系建設：
A.根據會員購買頻次來設計
B.根據會員生命周期來做活動
C.根據會員客單來做好營銷
4.會員互動體系建設：
A.客服互動
B.利益點互動
C.排行榜互動
D.榮譽儀式互動
案例解析：小米有品有魚的會員成長路徑
作(zuo)業：設計(ji)出我們成交(jiao)的(de)產品和(he)會員級別及相對應的(de)特(te)權(quan)儀式

社群營銷運營培訓