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Email寫作培訓

前言：為什么思維要結構化
一．提升員工思維嚴密性
二．提高員工之間的溝通效率
三．提升組織的工作效率
開場熱身(shen)：金字塔思維在(zai)生活中(zhong)的閃現

第一部分結構化思維——Email寫作思維訓練及基本方法
（一）寫作的目的——有效表達
1.信息充分——材料準確、全面
2.要點明確——易于理解、記憶
3.條理清晰——合理的邏輯架構
（2）謀篇布局——金字塔結構
1.什么是金字塔結構
2.為什么要用金字塔結構
（1）寫作的冰山理論；
（2）奇妙的數字“7”
3.金字塔的內部特征
（1）縱向關系：層層深入，逐層展開
（2）橫向關系：
①論證順序②結構順序③重要性順序
④時間順序⑤視角順序
4.金字塔模式下Email的寫作要求
（1）要點先行
（2）上下對應
（3）分類清楚
（4）排序邏輯
課堂互(hu)動：針對即(ji)時問(wen)題搭(da)建(jian)Email金字塔架(jia)構搭(da)建(jian)，厘清思(si)維層(ceng)次(ci)

第二部分高效溝通——Email寫作技巧提升
（一）Email溝通的基礎
1．溝通三原則：
（1）主動溝通——溝通的第一要義
（2）多次溝通——永遠不要嫌麻煩
（3）尊重對方——面子第一，道理第二
2.換位思考——為他人著想
（1）從他人的利益出發
（2）從他人的現狀出發
（3）溝通中提問的技術
①問難點
②問關鍵點
③問事實
互動：如何有效提問可以讓問題真實呈現？
（二）辨別他人的結構——有效接受對方信息的5個步驟
1.識別信息中的事實與個人觀點或判斷
2.找到事實與觀點的對應關系
3.畫出結構性關系圖
4.概括對方主題及要點
5.針對對方的主題及要點準備下一輪Email溝通
互動：找出一封Email中的思維結構
（三）巧妙運用邏輯——增強說服力
1.因Email制宜，隨時變通
（1）把握需求——寫對方需要的信息
對象——對方是誰
需求——對方關心什么
期待——對方想得到什么
（2）主題確定的原則
相關性時效性
2.如何說服對方——演繹（為什么）
（1）演繹的3種形式
（2）演繹在Email中的運用
（3）說服的4大步驟：提出問題-》分析現象-》尋找原因-》解決方案
3.如何匯報——歸納（是什么）
（1）歸納的2種方式
（2）歸納在Email中的運用
（3）歸納的3大步驟：列出重點-》尋找共性-》得出結論
4.演繹和歸納的表達結構轉換（針對同一問題）
課堂互動：用論證和歸納思維在Email寫作中的運用
開篇與結尾的魔力——完美溝通的閉合
1.引起重視的Email開篇方式
（1）標準式：情境—》沖突—》解決方案
（2）開門見山式：解決方案—》情境—》沖突
（3）突出憂慮式：沖突—》情境—》解決方案
（4）突出信心式：疑問—》情境—》沖突—》解決方案
課堂互動：根據一定情境選擇開篇方式
2.引發互動的Email結尾方法
（1）總結觀點
（2）請求行動
（3）鼓勵感謝
（4）展望未來
課堂互動(dong)：根據一定(ding)情境選擇(ze)開篇方(fang)式和結尾方(fang)式，讓表達的邏(luo)輯更閉合

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