《MTP管理者綜合技能全面提升》 8天版
講師(shi)：何岸 瀏覽次數：2581
課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
mtp 管理者培訓
主講老師:何岸中科院心理所博士研究生 管理技能、領導力、執行力、有效溝通 培訓師
課程受眾: 高中基層管理人員、儲備干部
課程時間: 8天培訓（另可選落地輔導）
授課方式: 案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
課程特色: 課前調研 + 課中訓練 + 課后輔導，使培訓真正落地
企業困惑:
§ 為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？
§ 為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？
§ 為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
§ 為什么管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？
§ 為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？
§ 為什么管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
§ 為什么管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊？
各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時，都需要快速提升管理人員的管理能力，讓他們成為企業的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。
而現實工作中，管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練，很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統的管理知識架構，管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。
課程背景:
MTP（Management Training Program）管理技能培訓教程，源于*二戰時期，戰事緊逼，分秒必爭，*國防安全委員會要求顧問團研發出“快速有效”的課程，
目的是要打贏這場戰爭。它的特點是“關注管理的全過程”和“知行合一”。
二戰結束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓日籍主管，引起日本企業界高度重視，日本當時一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個課程，對日本的戰后復蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進行12次優化改版。后來傳到臺灣，進入大陸。
術業有專攻，何岸老師致力于管理團隊的培訓已達十年之久，培訓過幾百家的企業，包括國企、民企、外企等等，對各種性質、各種規模企業的管理團隊有著豐富的培訓經驗，同時何岸老師在日本MTP原版課程的基礎上，聯系中國企業現狀，結合了*管理精髓、教練技術、顧問技術、NLP、九型人格、管理心理學等現代高效的管理工具，對課程做了進一步的優化和完善，形成MTP系列課程。已經在國航、中石油、中國移動、中國銀行、格力電器等做了幾百場的培訓，成為在企業界享受良好口碑的經典課程。
課程原理：
本課程主要從以下四個方面入手來系統提升管理者的綜合素質與能力。第一，對管理者定位，知道優秀的管理者是什么樣子，在管理中應扮演的角色是什么；第二，心態的調整，在管理中應該有什么樣的意識和心態；第三，掌握的管理技能，學會如何管理團隊、實現團隊目標的方法；第四，領導力的提升，如何擁有權力之外的影響力。
課程收獲:
1. 了解到優秀管理者應該是什么樣的，對照標準找差距
2. 在心理上，真正實現優秀員工、業務骨干向優秀管理者的過渡
3. 掌握系統思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
4. 提升上下級和各部門之間的協調溝通能力
5. 學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優化配置
6. 提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率
7. 提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發揮團隊資源
8. 提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊
9. 提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發團隊，支持公司實現整體目標
理者素質模型和角色認知---幫你實現向優秀管理的轉變
第一節 解讀管理
1. 什么是管理
2. 管理的對象是什么
3. 管理的目的是什么
4. 管理的三個原則是什么
5. 管理者的五個立場是什么
6. 上市期企業面臨的主要管理問題
第二節 優秀管理者的素質模型---給學員樹立優秀管理者的標桿，對照自己，找出差距
1. 討論：優秀管理者的素質模型
2. 素質與能力的關系
3. 業務骨干、普通管理者與優秀管理者之間的差距
4. 什么樣的管理者才是稱職的
5. 如何認識和改變“差不多”的觀念
6. 案例：區分“盡力而為”與“竭盡全力”
第三節 優秀管理者的角色認知---幫學員實現正確的角色定位
1. 管理者應該有的使命感、目標感、責任感
2. 現場測試：你是否具備管理者應有的意識
3. 從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變
4. 優秀管理者的正確角色與錯位角色
5. 職業化意識：從本色演員到職業演員的過渡
6. 管理者的新理念--仆人式領導
7. 五級領導人的特征
8. 企業發展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求
9. 從傳統制造業轉型到物聯網、互聯網智能制造業時，管理者的角色與作用
10. 中層管理者在企業中所處的位置和應起的作用
11. 互動游戲：從游戲中看中層管理者的常見問題，清晰中層的角色、作用和責任
第二天 優秀管理者的應具備的基本意識和心態---幫你實現管理者的心態定位
第一節 優秀管理者應具備的六個基本意識
1. 強烈的達成意愿
2. 不斷改善的決心
3. 永遠追求高效率的管理
4. 掌握科學方法的六步驟
5. 做出正確判斷的四個角度
6. 時時堅持運用以上五條管理意識
第二節 優秀管理者應具備的八大心態
一、 正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰
1. 案例分享：優秀企業家的心態
2. 做發光體，不做黑洞
3. 案例分析：員工A和員工B的區別
4. 正面邏輯與負面邏輯
5. 視頻欣賞：積極人生的典范
二、 主動負責：不要表面上負責，要對團隊結果負責
1. 小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分
2. 表現負責任 OR 真正負責任
3. 案例分析：“庫管發貨”中該批評誰、表揚誰？
4. 故事分享：勇于擔當、負責任后的結果
5. 評價真正負責任的標準：有利于組織的*目標的實現
三、 愛崗敬業：忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素
1. 討論：如果從事的不是自己喜歡的工作該怎么辦？
2. 職場上忠誠的幾種表現
3. 用心工作：凡事做到超出期望
4. 用腦工作： 能一次做好的，不用多次
5. 案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴
四、 合作共贏：你能和多少人合作，和什么樣的人合作，決定了你的成就有多大
1. 游戲體驗：你贏我贏
2. 人際關系哲學中的六種情況
3. 討論：尋找共贏的交叉點
4. 共贏的情感賬戶
5. 視頻欣賞：個人英雄與團隊精神
五、 空杯學習：學歷不等于學習力，社會上考驗的是學習力
1. 進入職場，是真正學習的開始
2. 開放、坦誠、空杯心態
3. “四隨”的學識方式
六、 信任欣賞：學會信任與欣賞，能快速提升個人魅力
1. 信任是建立良好關系的基礎
2. 體驗式游戲：在“風中勁草”中感受信任與被信任
3. 欣賞是最經濟最有效的激勵方式
4. 現場演練：欣賞需要洞察力
5. 欣賞的三要素
七、 意愿方法：有意愿才能有方法
1. 體驗游戲：完成一項任務，你能想出多少種方法？
2. 意愿百分百，方法無窮大
3. 為成功找方法，不為失敗找理由
八、 感恩付出：感恩一切，并愿意為之付出
1. 常懷感恩心態令人生幸福
2. 常懷感恩心態令貴人相助
3. 現場體驗：感恩企業，感恩曾支持你的人
第三～六天 管理者應掌握的管理技能---幫你掌握高效的管理方法，實現組織目標
第三天 溝通與協調
第一節 認識溝通
1. 溝通的涵義和兩個基本思路
2. 視頻分享：溝通中的要點和啟發
3. 溝通六種渠道及工作中選擇溝通渠道的原則
4. 案例討論：企業中的十種情況各適合哪種溝通方式？
5. 溝通中常見的四大誤區
6. 影響溝通的三個因素
7. 評價溝通效果的五大標準
8. 案例討論：受人歡迎的溝通 & 令人討厭的溝通
第二節 有效溝通應具備的四大心態
1. 溝通應具備的心態之一---聚焦目標、不忘初心
2. 溝通應具備的心態之二---正面積極、換位思考
3. 溝通應具備的心態之三---尊重、理解、接納、包容
4. 溝通應具備的心態之四---信任欣賞、開放共贏
第三節 有效溝通需了解的十點人性
1. 人都希望被肯定和贊同
案例練習：人們檢查工作時的盲點
2. 人都希望被認為出發點是好的
案例練習：如何讓人們放下情緒，調整行為？
3. 人都希望對方和自己同頻道
案例練習：興奮的下屬與理性的上司
4. 共同點越多，感覺關系越近
案例練習：如何快速與他人拉近距離？
5. 要想處理好事情，先處理好心情
案例練習：當我們需要別人協作，而對方正有情緒，如何處理？
6. 情感賬戶：人和人之間存在情感賬戶
案例練習：如何在緊急求助時，能夠得到別人的支持？
7. 人性的五層次：人喜歡高層次欣賞，接受低層次批評
案例練習：如何嘉許員工，讓員工更努力？如何批評員工，員工會愿意改正？
8. 給對方想要的才是真的好
案例練習：不懂對方心思的時候，用什么方法來了解對方？
9. 人類采取行動的兩大動力：追求快樂和逃避痛苦
案例練習：如何讓別人快速做決定？
10. 性格不同，喜歡的溝通方式不同
案例練習：不同性格的人，最喜歡和最討厭的溝通穴位點是什么？
11. 案例練習：從十個案例中，體會溝通中的人性智慧，學員練習，老師點評
第四節 有效溝通需掌握的十個方法
1. 溝通前先做準備 案例練習：準備的5W2H法
2. 創造良好氛圍 案例練習：創造氛圍的時間線法
3. 傾聽與復述 案例練習：聽的三層次
4. 教練技術的問聽說 案例練習：開放式發問、封閉式發問
5. 探秘術 案例練習：如何挖到問題根源？如何了解一種技能的精髓？
6. 有效表達I-message 案例練習：同樣一句話，換下說法，如此不同
7. 有效表達的結論與內容 案例練習：如何能清晰地向上司匯報工作？
8. 調焦到你要的事情上 案例練習：下屬業績差，如何與其績效面談？
9. 五步抗拒消除法 案例練習：如何讓拒絕你的人變得同意你？
10. 達成共識及行動安排 案例練習：溝通后的再確認及行動計劃
11. 案例練習：十個主題溝通練習總結，讓學員掌握溝通方法
第五節 協調方法---學會如何在面對沖突時，善于協調關系，找到共贏解決方案
1. 協調的目的
2. 協調的途徑
3. *的協調時機：事前協調
4. 協調的四個心理準備
5. 能讓對方產生好感的三個方法
6. 仔細聽出對方想法的四個要點
7. 爭取對方贊同的三個步驟
8. 雙方有分歧時的五個注意事項
第四天 目標計劃---學會制定科學的目標和可行的計劃
第一節 目標管理---幫你掌握科學的目標管理方法
一、何謂目標管理---讓你了解目標管理的重要性
1. 何謂目標，目的、目標、計劃的區別
2. 目標管理的意義
3. 古典管理學之父泰勒的三大實驗
4. 心理學家梅奧的霍桑實驗
5. 現代管理學之父*的目標管理
6. 目標管理，不是管理目標，而是管理從目標到結果的全過程
二、目標制定---讓你掌握制定目標的管理工具
1. 戰略目標的SWOT分析法
2. 目標管理SMART原則
3. 定性與定量目標的區分
4. 目標自上而下的分解原則
5. 目標對話的6個要點
6. 目標制定的4個關注
7. 討論：如何區分主目標與次目標
8. 討論：如何處理目標沖突
9. 介紹：目標管理與績效考核的工具---平衡計分卡與戰略地圖
第二節 計劃管理---幫你學會基于目標制定可行的計劃，合理利用時間的方法
一、計劃分解---讓你學會將計劃分解到可執行的方法
1. 案例討論：如何從目標到可行的計劃
2. 計劃分解的三要素
3. 目標的結構化分解方法
4. 現場練習：如何制定一個詳細計劃
5. 計劃分解中的要素分析圖
6. 總結：從目標到計劃的五步驟
二、時間管理---幫你學會合理利用時間的方法
1. 忙人的告白
2. 時間的特性
3. 時間的八大竊賊
4. 艾森豪威爾原理（時間管理四象限）
5. 帕累托原理（二八法則）
6. 別讓瑣事牽著鼻子走
7. 敢于說“*”
8. 認識自己的生物鐘，和自己約會（Quiet An Hour）
9. 案例分析：一個員工為何手忙腳亂？
第五天 指揮授權與執行控制
第一節 指揮授權---搭建團隊，合理指揮與分配工作，讓你帶出優勢互補、高效的團隊
一、團隊與組織
1. 團隊與群體的區別
2. 優秀團隊的特征
3. 團隊中的角色認知
4. 團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源*化
5. 組織的四層次---執行力中常被忽視的重要層次
6. 組織內上下級指揮匯報系統的五原則
二、指揮交付工作
1. 案例分析：常見的交付任務情況
2. 討論：怎樣才能交付清晰
3. 交付任務清晰的工具--- 5W2H
4. 交付過程中的“教練式啟發”
第二節 授權管理---讓你學會分層授權，充分挖掘下屬的潛能，調動下屬積極性
1. 授權的三個要素
2. 授權的四種類型
3. 授權的五個原則
4. 案例討論：授權中常見的八種現象
5. 有效授權的七個層次
6. 案例討論： 上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？
第三節 執行到位—學會如何讓下屬遵守規則、說到做到
1. 如何在團隊創造執行的文化
2. 案例：如何扭轉執行力差的氛圍
3. 向榜樣學習：500強企業為何具有高執行力
4. 如何建立有效的制度，隨企業發展而修訂
5. 案例分析：為什么制度沒變，人沒變，績效卻變了
6. 高執行力習慣的養成
第四節 監控有力—教你學會如何對照基準，發現問題，加強控制
1. 控制的對象
2. 掌握現狀的七個工具
3. 比較的五個基準
4. 案例分析：控制過當與控制不足
5. 管理者要預測問題
6. 管理者要客觀地控制
7. 控制三環節（事前、事中、事后）的方法
8. 案例分析：辦公用品的繳回
9. 讓下屬自我控制的五個要點
第六天 培養與激勵
導言：探究下屬表現不好的深層原因---有的放矢，精準“治療”
1. 管理的實質---*限度地提升下屬的能力，挖掘下屬的潛能，使其發揮到*
2. 員工工作行為的冰山理論
3. 影響工作行為的三要素
4. 員工行為改善的系統解決方案
5. 員工的四種區分：意愿行為四象限
第一節 培養下屬應了解的前提
1. 案例討論：員工表現不好的三種情景，由誰來負責？
2. 培養下屬的分工：HR、管理者、下屬本人各承擔多少？
3. 培養下屬的兩個好處---增強工作能力、增加依賴關系
4. 討論：培養下屬的*時機
5. 培養下屬時機的整合
6. 案例分享：培養員工的要點什么？
7. 員工培養的“診斷”工具---崗位任職條件表
8. 員工培養的“治療”方案---員工培訓計劃表
第二節 培養下屬應掌握的流程和方法
1. 培養下屬的11大流程
2. 培訓計劃的制定原則和落實方法
3. 培養下屬的六個要點
4. 輔導員工的三種方式：OJT+OffJT+SD
5. 游戲體驗：崗位上指導五步曲
6. 不同層級的員工應該給予怎樣的輔導
7. 對下屬管理能力培養的五個方面
8. 新員工到崗的八步指導流程
9. 教練式領導培養下屬的技巧
10. 員工職業規劃的指導方法
第三節 激勵的實質和前提
1. 討論：員工士氣低落的五大原因
2. 現實工作中，激勵應用中的六個誤區
3. 激勵的要點：“要我做”---“我要做”
4. 討論：上司認為的需求 & 下屬自己的需求
5. 要想激勵員工，首先自己做到
6. 案例分析：兩種激勵方法，哪個更奏效？
7. 上行下效，以身作則：人們更愿意相信你說的，而不是你做的
8. 案例分析：說給他聽 or 做給他看？
9. 問題討論：假如你是員工，你希望上司如果激勵你，你就會有動力？
第四節 激勵的理論和方法
1. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
2. 案例分享：六大激勵理論的應用原則和方法
3. 激勵的四大原則
4. 激勵的菜譜：哪些是主管領導可直接動用的激勵方法
5. 激勵的十大方法
1) 目標激勵：有目標才有動力
2) 動力激勵：人行動有兩大動力
3) 信任激勵：信任是團隊凝聚力的基礎，是下屬前進的催化劑
4) 欣賞激勵：欣賞是最經濟最有效的激勵方式
5) 情感激勵：要想處理好事情，必須先處理好心情
6) 金錢激勵：金錢激勵中需考慮的五個原則
7) 晉升激勵：晉升需求的有效引導方法
8) 把批評轉化成激勵：運用人性五層次理論批評或表揚下屬
9) 授權激勵：通過分層授權可激動發下屬潛能，并使其主動擔當
10) 性格激勵：性格不同，激勵方式不同
第七、八天 管理者領導力提升-讓管理者提升領導藝術，擁有權力之外的影響力
第一節 領導力的發展研究
1. 國際上近百年來對領導力研究的經典觀點
2. *管理學家對領導力的觀點
3. 日本產業訓練協會對領導力的觀點
4. 中國傳統文化對領導力的觀點
5. 領導力之道 & 領導力之術
6. 領導與管理的五大區別
7. 領導的軟權力與硬權利
第二節 領導力提升訓練
1. 領導力測評：給在座學員做個人領導力評估
2. 提升個人影響力的九個方面
3. 領導的四種類型
4. 情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格
5. 仆人式領導的精髓
第三節 九型人格與領導力
一、對九型人格的認識
1. 九型人格的來源和九柱圖的原理
2. 九個型號的基本特征、基本需求和基本恐懼
3. 九個型號在常態和壓力狀態下的表現
4. 幾個相似型號的區分細節
5. 現場討論：如何判斷人的性格類型：場景1+場景2+場景3
6. 九個型號自我成長的要點
7. 九個型號支持他人成長的要點
8. 九型人格的現場測試
二、九型人格在組織管理中的應用
1. 各種型號領導的強項、弱項和管理風格
2. 各種型號員工在企業中適合的崗位
3. 各種型號員工的職業規劃建議
4. 各種型號員工講話的特點和內心需求
5. 案例討論：各種性格的人，喜歡和討厭的溝通方式
6. 作為下屬，該如何讓不同性格的上司對自己的工作滿意
7. 作為上司，該如何領導不同性格的下屬，讓他們心悅誠服地跟隨您
8. 九型人格與團隊：接納欣賞、知人善用、揚長避短，發揮個性優勢，優化配置
9. 案例分析：面對同一問題，如何與不同性格的人溝通，以達成一致？
第四節 教練型領導力
1. 教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
2. 教練的四個步驟
1) 厘清目標：先幫助被教練者厘清目標是什么
2) 反應真相：基于目標，讓被教練者看到是什么障礙著目標的實現
3) 遷善心態：讓被教練者具備對實現目標有支持的心態
4) 行動計劃：幫助被教練者在心態遷善后，制定具體的實施計劃
3. 教練的四個能力
1) 發問的五種方向：資料/事實 心態/信念 啟發性/可能性 挑戰/激勵 計劃/成果
2) 聆聽的六大方向：事實 情緒 信念 矛盾 障礙 遷善
3) 區分的三個角度：扭曲 歸納 刪減
4) 回應的五個重點：有事實根據 突出重點 指出差異 嘉許成果 建設性
案例分析：運用教練技術如何解決常見問題
4. 角色扮演：針對四種員工做領導風格的調整
5. 視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力
MTP培訓落地輔導
設計方案
一、課前準備
1. 課前，老師提供《課前調研問卷》及電話調研
2. 提供《學員綜合/特定能力測試表》，摸清學員綜合能力水平
3. 根據調研和測評結果，設計個性化方案
二、課上學習
1. 授課形式：案例體驗＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
2. 每次培訓課程結束前，老師運用思維導圖的學習方式，梳理一天的收獲
3. 布置作業：讓學員寫出《本次培訓的收獲與感悟》
三、課后輔導
每次培訓后的第二周（可具體協商），進行1天落地輔導，具體安排如下：
每次培訓后的第二周（可具體協商），進行1天落地輔導，具體安排如下：
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時間 |
形式/活動 |
主題內容 |
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09:00-10:30 |
課(ke)程復(fu)習、回顧要點 |
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頭腦風暴
學員分享
老師點評 |
結合(he)自己的(de)《本次(ci)培訓的(de)收獲與感悟(wu)》，回(hui)顧(gu)上次(ci)課程(cheng)的(de)知識點和工具(ju)方法(fa)。 小組內分享； 小組討(tao)論并推薦一人與(yu)全體學員分享。 對學員(yuan)(yuan)組(zu)內、組(zu)間分享的(de)內容進(jin)行點評，對學員(yuan)(yuan)和小組(zu)的(de)表(biao)現打分； 提煉(lian)上(shang)次課(ke)程的知識點和工(gong)具(ju)方法。 |
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10:45-12:00 |
直面(mian)困難，各表(biao)觀(guan)點(dian) |
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提出困惑
群策群力
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每個小組(zu)成(cheng)員在小組(zu)內提出自(zi)己在實踐中的困難(nan)，之后(hou)每組(zu)總結1-2個共性的困難(nan)的場景或問題 其他(ta)各組針對別組的問題，各自(zi)準備應(ying)對的方案，并逐一呈現 |
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14:00-15:30 |
匯(hui)總提煉、匯(hui)報總結 |
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提煉升華
老師點評
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根據群(qun)策群(qun)力征集的方案，形(xing)成本組(zu)的解決之(zhi)道，并向全(quan)體學員匯報 老師根據小組匯報(bao)的內容給出點評意(yi)見(jian)，并最終給出各組的評價 |
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15:45-17:00 |
知(zhi)行(xing)合一、行(xing)動改善 |
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行(xing)動(dong)計劃 強化意愿 鄭重承諾 啟動執行 |
每位學(xue)員根據學(xue)習收(shou)獲，制定自己實際(ji)可行的《培(pei)訓后行動改(gai)善跟蹤(zong)表》 在老師指導(dao)下，運(yun)用NLP技術，挖掘行動改善(shan)的(de)雙重意義 向全體學員宣(xuan)讀(du)自(zi)己的(de)改善(shan)計劃 領導表達(da)希望、期待行動收獲
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注1：下次課前交回《培訓后行動改善跟蹤表》，老師批閱，并在下次上課時點評。
注2：上述的計劃安排會根據現場的情況做出適當的調整。
注3：輔導的周期及時長，可根據企業需求選擇或調整
mtp 管理者培訓
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