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塑造文(wen)化引領企業課(ke)程

課程背景與目的:
企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)靈魂，是(shi)(shi)(shi)推動(dong)企(qi)(qi)(qi)業(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)不竭動(dong)力，其核(he)心是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)精神和(he)價值觀。企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)作為一種先進(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)代企(qi)(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)理(li)念和(he)管(guan)理(li)方式(shi)，也是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)核(he)心競爭力的(de)(de)(de)(de)(de)重要內容和(he)形成要素，企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)對企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)可持續發展(zhan)至關重要。但是(shi)(shi)(shi)，相當多的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)在文(wen)化(hua)(hua)建設過程中(zhong)(zhong)經常會碰到(dao)很多實際的(de)(de)(de)(de)(de)問題，包括究竟(jing)什么是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)？企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)建設的(de)(de)(de)(de)(de)主要環節有哪些(xie)？如(ru)(ru)何(he)將(jiang)理(li)念轉化(hua)(hua)為行動(dong)？企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)與員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)生涯關系(xi)？如(ru)(ru)何(he)塑造(zao)卓(zhuo)(zhuo)越的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)？本課程將(jiang)側重以華為為重點案例，來深(shen)入講解(jie)企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)形成過程，及所發揮的(de)(de)(de)(de)(de)作用，例如(ru)(ru)“以客戶為中(zhong)(zhong)心文(wen)化(hua)(hua)”、“勝者舉杯相慶，敗者拼死相救(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)團結奮戰(zhan)文(wen)化(hua)(hua)”、“狼性文(wen)化(hua)(hua)”、“奮斗文(wen)化(hua)(hua)”、“自我批判文(wen)化(hua)(hua)”“創新(xin)文(wen)化(hua)(hua)”等等，從而讓學(xue)員(yuan)們(men)學(xue)習(xi)了(le)解(jie)如(ru)(ru)何(he)去塑造(zao)卓(zhuo)(zhuo)越的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)。

課程收益
1、了解學習企業文化形成過程；
2、了解華為那些獨特鮮明的企業文化，并從中獲得啟發；
3、了解企業文化戰略對企業發展、品牌建設的實踐與作用；
4、許(xu)浩明老師適當解(jie)答您企業的(de)(de)企業文化方面的(de)(de)疑惑(huo)。

課程課綱：
一、企業文化的威力—文化引領企業—以華為為例
1、華為的核心企業文化有哪些？
2、活力是組織之魂--華為如何把熵減融入到企業文化，熵增定律--熱力學第二定律
3、企業或個人，活著就是對抗熵增的過程
4、荀子：“蓬生麻中，不扶而直”
【案例分析與互動】
1、從《華為的冬天》《我的父親母親》等創始人經典文章，探尋華為的深層次的企業文化源頭。
2、“要讓打勝(sheng)仗的思(si)想(xiang)成為一種(zhong)信(xin)仰，沒有(you)退路就(jiu)是勝(sheng)利之(zhi)路”

二、以客戶為中心的文化與管理體系
1、為客戶服務是華為存在的*理由
2、客戶需求是華為發展的原動力
3、高舉“成就客戶”大旗，將“服務客戶、客戶利益至上”的理念貫徹到公司的每一個業務場景和部門
4、建立以客戶為中心的產品開發和客戶銷售服務流程
5、基于流程構建“以客戶為中心”的組織
6、如何看待客戶的利益?關注客戶、員工、股東利益的平衡
7、堅持以市場為驅動、客戶需求為導向，持續創新、合作共贏、管理改進
8、快速響應力
【案例分享、研討與互動】
1、什么采用“少將連長”策略？
2、客戶工程部的(de)(de)小李的(de)(de)“客戶漫畫像”說明(ming)什(shen)么？

三、塑造以奮斗者為本的拼搏文化
1、奮斗對企業對個人對家庭對社會的重要性
1）、唯有奮斗方能突破
2）、天道酬勤
2、“奮斗者”與“勞動者”的區別
3、洞察人性，摒棄惰怠
4、打破“吃大鍋飯”，拉開收入差距
5、一切向奮斗者傾斜
【案例分享、研討與互動】
1、“給火車頭加滿油”
2、“床墊文化”
3、不讓雷鋒穿(chuan)破襪子

四、“勝者舉杯相慶，敗者拼死相救”的群狼奮戰文化
1、狼的特性
2、團隊緊密合作，群狼奮戰精神的重要性
1）團結就是力量
2）“散沙”的危害
3）互幫互助、榮辱與共
3、團結奮戰文化的如何塑造？如何形成一股力量一致對外作戰？
1)、加強同事間相識相知
2）、績效考核背靠背地設計
3）、事件牽引：獎勵合作，批評“獨狼”
4）、其他措施
【案例分享、研討與互動】
什么(me)是“狼狽(bei)組織(zhi)”？

五、開放進取與自我批判--開放糾偏才更強大
1、三大組織黑洞--腐敗、山頭與惰怠
2、、冷眼看華為
3、居安思危--如何面對市場高歌猛進和危機到來?
4、宿命與使命：華為何時死去？華為的紅旗能打多久
5、開放才能接納新思想才能突破
【案例分享、研討與互動】
1、干部能上能下，市場干部大辭職
2、自律宣誓，如何(he)避免進入組織黑洞

六、灰度與妥協
1、世界不是非黑即白
2、“辯證法”與“形而上學”
3、接受不完美，包容是一種力量
4、方向大致(zhi)正確，組織充(chong)滿活力

七、創新文化的形成
1、認識創新的重要性
2、鼓勵創新—營造員工敢于試錯的環境
3、建立創新組織，施肥創新土壤
4、創新的賽馬機制
5、打造讓客戶感受到“尖叫與驚奇”的組織文化和“一致性*體驗”
【案例分析(xi)與互動】華為(wei)是如(ru)何鼓勵創新的(de)(de)？華為(wei)的(de)(de)2012實(shi)驗室是怎(zen)么(me)建立的(de)(de)？騰訊(xun)如(ru)何實(shi)施創新的(de)(de)賽馬機(ji)制？

八、企業文化塑造與落地的配套工程—績效考核--“文化是考出來的”
1、戰略地圖與戰略解碼
2、績效管理，及KPI考核指標的制定
3、5個等級的考核方法
4、有力的激勵措施
5、獎懲分明--獎得你心花怒放，罰得你心驚肉跳（四大法寶：桃子、繩子、鞭子、篩子）
6、績效考核與任職資格、薪酬體系如何掛鉤？
7、華為的定崗定薪定責
8、華為的末位淘汰制度
【案例分析與互動】
對(dui)績效考核不(bu)滿的小(xiao)張四處申(shen)訴，后來咋樣了呢(ni)？

九、企業文化的塑造方法—概述
1、何為企業文化？中西文化差異（德、美、日、法等國家的企業文化？）
2、企業文化沉淀形成過程
3、塑造卓越企業文化的幾個關鍵“配套工程”
4、民營企業文化的形成機制
5、企業文化的“人心化”，及“化人”作用
6、企業文化生命化，高效引導企業文化體系的創新與突破
7、企業文化的四重境界

十、企業文化的塑造方法--企業文化的基本結構
1、企業價值觀  
1.1、企業價值觀——企業文化的內核 
1.2、企業價值觀的構成層次及內容 
1.3、成功企業的共同價值觀 
1.4、培養現代企業價值觀 
2、企業精神  
2.1、企業精神——企業文化的亮點 
2.2、先進企業的共同精神追求 
2.3、塑造現(xian)代企業精神 

十一、企業文化的塑造方法--企業文化形成，及保證體系  
1、物質保證 
2、組織保證制度(績效考核、任職資格)
3、教育培訓保證 
4、禮(li)儀(yi)保證與固化

十二、企業文化塑造與落地的配套工程--人力資源部管理政策
1、人力資源部的定位
2、全球人力資源布局
3、績效管理、KPI考核、任職資格、薪酬體系環環相扣
4、拓寬員工發展通道 
5、砍掉高層的“手腳”，砍掉中層的“屁股”，砍掉基層的“腦袋”
6、多元化激勵--名權利
7、華為分錢的智慧
8、價值創造、價值評價與價值分配—公正地評價來合理公平分配價值撬動更大價值創造
9、價值分配原則：戰略、績效、以奮斗者為本
【案例分(fen)析與互動】“炸掉人才(cai)金字(zi)塔(ta)”

十三、企業文化塑造與落地的配套工程--招聘與面試
1、招聘渠道建設 
2、面試與面試題庫開發
3、招合適的人（認同企業價值觀）
4、打贏人才搶奪戰
5、面試技巧—華為采用的面試招數
【案例分析與互動】
華為面試如何識別出企業的“同路人”？
“天(tian)才(cai)少年”的挖掘(jue)…、

十四、企業文化塑造與落地的配套工程--培訓體系建設
1、如何創辦企業大學
2、培訓課程體系開發
3、培訓評估體系
4、培訓講師培養
【案例分析(xi)與互(hu)動】華為大(da)學在華為文化建(jian)設中所起的作用

十五、企業文化塑造與落地的配套工程--任職資格—明確員工的努力方向
1、任職資格的內涵
2、華為任職資格體系—牽引員工努力方向
3、任職資格標準的設定
4、任職資格的評定
5、任職資格結果的應用
【案例分析與互動】
小(xiao)毛(mao)因為在某領(ling)域表現突出(chu)，破(po)格連升(sheng)三級，但離職了(le)，任(ren)正(zheng)非還親自(zi)呼(hu)喚他回來

十六、企業文化塑造與落地的配套工程--薪酬和激勵體系—點燃員工激情自覺挖掘自身潛力
1、華為薪酬體系介紹
2、拉開員工收入差距，打破吃大鍋飯
3、薪酬如何體現貢獻價值？
4、薪酬體系鼓勵創造價值，打擊惰怠
【案例分析與互動】
華為(wei)的分錢智慧，工資(zi)、獎金、分紅的那些事！

十七、企業文化塑造與落地的配套工程--干部隊伍建設—干部是“帶頭大哥”
1、華為干部隊伍政策—干部四象限，干部九條
2、華為干部必拔于士卒（選）
3、干部的任務與使命（用）
4、干部的培訓體系和輪崗實踐（育）
5、干部的激勵政策（留）
6、 任職資格牽引努力方向
7、干部的管理考核指標
8、華為干部素質模型：拼命、獻身、敬業、責任感
【案例分析與互動】
華(hua)為干部的之字形培養模式和路線

十八、企業文化塑造與落地的配套工程--流程體系建設
1、LTC（Lead To Cash）重大銷售變革項目介紹
2、高效端到端銷售流程的講解（從發現線索到成功回款）
3、解決方案銷售or產品銷售？及它們的區別
4、“鐵三角”團隊作戰：客戶經理、產品經理和服務經理的配合
5、打通各部門墻：卷進財經等職能部門，形成一個團隊有效溝通密切合作
6、僵化優化再固化流程，提高效率，提升效益，增多訂單提升客戶滿意度。
7、IPD研發流程體系精髓
【案例分析與互動】
LTC與IPD流(liu)程的變革(ge)過程與結果，如何體現華為文化？

塑造文化引領企(qi)業課程