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課程目標
1. 了解問題解決的工具和技巧；
2. 掌握使用8D方法實施閉環糾正預防措施；
3. 使現場管理人員、生產制造人員、質量技術人員、工藝人員等掌握有效、系統的解決問題的方法和思路，能在最短的時間內消除不良，恢復生產，保證交付，降低成本，提高解決問題的效率。
課程對象
現場管理人員、生產制造人員、質量技術人員、工藝人員、質量管理人員、產品設計與開發人員等。
課程大綱
第一部分：問題縱橫
1. 問題的基本概要
2. 掌握問題的要領
3. 如何發現浪費
4. 增值與非增值
5. PDCA 與 CA-PDCA 循環輪及 SDCA應用
6. 8D的職責與目標
7. 8D的應用條件
第二部分：1D與2D
1. 1D：成立小組與職責
⑴ 小組的構成和目標
⑵ 小組的協作與工作
⑶ 小組的建設
2. 2D：陳述問題與頭腦風暴
⑴ 發現并收集問題
⑵ 提問的技術
⑶ 魚刺圖分析
⑷ 頭腦風暴的活動過程和實施規則
⑸ 二八法則
⑹ ABC 分析法
⑺ 5W1H
第三部分：3D、*和5D
1. 3D：解決及驗證臨時糾正措施
⑴ 找出和選擇*“臨時糾正措施”
⑵ 決策
⑶ 實施并作好記錄
⑷ 驗證
2. *：確認并驗證問題出現的根本原因
⑴ 五五追究法
⑵ 確定和評估根本原因
⑶ 方法與步驟
⑷ 驗證
⑸ 控制計劃
3. 5D：決定問題解決對策及驗證解決對策的正確性
⑴ 重新評估臨時措施，如必要重新選擇
⑵ 驗證
⑶ 管理層承諾執行*糾正措施
⑷ 控制計劃
第四部分：6D、7D和8D
1. 6D：執行*解決問題的糾正措施
⑴ 執行糾正措施的步驟
⑵ 問題的預防與跟蹤
⑶ 證實糾正措施實施的效果
⑷ 執行*糾正措施，廢除臨時措施
⑸ 控制計劃
2. 7D：差錯預防——防止再發生
⑴ 差錯的種類
⑵ 選擇預防措施
⑶ 驗證有效性
⑷ 領導的責任
⑸ 總結
3. 8D：恭賀小組
⑴ 制定改善成果表
⑵ 成果匯報
⑶ 表彰
第五部分：8D中常用工具串講
QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7
講師介紹
李老師卓一企業管理咨詢有限公司 資深講師
國際培訓師
國家注冊培訓師
埃里克森國際學院教練
清華大學遠程教育中心特邀講師
法國必維檢驗集團特邀資深講師
李老師從基層開始做起，歷任臺企、外企企業中高層干部，具有很豐富的企業管理策劃和現場管理實務經驗。豐富的閱歷和經驗，不斷的學習和成長，使李老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優秀的企業培訓師、著名的企管顧問。現任上海某企業管理有限公司首席顧問；國家高級培訓師，是北京中智信達教育科技有限公司等多家知名咨詢公司的特聘專家顧問。李老師具有*企業多年的質量管理經驗，從事管理咨詢顧問工作十幾年，先后負責幾十家知名企業項目咨詢，培訓企業幾百家，具有豐富的企業輔導及培訓經驗；能夠*限度地達成預定目標，李老師擅長汽車企業現場管理，從企業生產管理到品質管理，均具有獨到的見解、實踐經驗和實際應用成果，能實實在在地為企業提供個性化的問題解決方案，是最貼近汽車制造業實際的實力派顧問師之一。
出版物：2005年與中智信達、清華遠程教育中心合作推出產品質量先期策劃（APQP）、潛在的失效模式與效果分析（FMEA）和測量系統分析（MSA）等汽車行業5大工具課程光盤
專長：產品質量先期策劃APQP、失效模式與效果分析FMEA、統計過程控制SPC、測量系統分析MSA 、生產件批準程序PPAP、TS16949標準和內審員、德國汽車標準VDA、現場管理等
授課風格：李老師為企業度身定制的內訓課程，能透析現場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤。具有10多年講師經歷的李老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發、體驗、感悟等培訓方式，并利用大量的案例，結合企業實際運作經驗，培訓內容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓者具有極大的吸引力、感染力，深受學員歡迎。
培訓(xun)過的部分企業： 三星電(dian)(dian)(dian)子(zi)、輝門集(ji)團(tuan)、中國南(nan)車、上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)大(da)眾動力總成、圣戈班、佳(jia)能、飛利(li)浦、東風(feng)(feng)(feng)汽車、寶鋼集(ji)團(tuan)、椿本汽車發(fa)動機(ji)、豐田汽車、奧(ao)特(te)控股、青島征和(he)、東方(fang)悅(yue)達(da)起(qi)亞(ya)(ya)(ya)、喬治費(fei)歇爾、無(wu)錫(xi)和(he)大(da)、麥(mai)華油封(feng)、東風(feng)(feng)(feng)汽車懸架彈簧、東風(feng)(feng)(feng)汽車車橋、蘇(su)州耐普(pu)羅、武漢萬興(xing)、上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)開利(li)、上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)大(da)眾-洋杰汽車配件有限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)、普(pu)茨邁(mai)斯(si)(si)(si)特(te)機(ji)械(xie)(上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai))、蕪(wu)湖震宇、威海(hai)(hai)(hai)萬豐、上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)日安、康(kang)明斯(si)(si)(si)濾清系統、帝(di)斯(si)(si)(si)曼工程(cheng)塑(su)料公(gong)(gong)司(si)(si)亞(ya)(ya)(ya)太區、延鋒偉世通汽車電(dian)(dian)(dian)子(zi)、塞拉尼斯(si)(si)(si)、嘉興(xing)興(xing)禾(he)汽車零部件有限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)(敏實集(ji)團(tuan))、無(wu)錫(xi)金信(xin)表面處理有限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)、艾菲(fei)發(fa)動機(ji)零件武漢有限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)、麥(mai)格納蘇(su)星電(dian)(dian)(dian)器有限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)、無(wu)錫(xi)康(kang)明斯(si)(si)(si)渦輪增壓有限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)、東方(fang)悅(yue)達(da)起(qi)亞(ya)(ya)(ya)等。