課(ke)程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
課程大綱
模塊一：第三只眼看世界：提升洞察力
透(tou)過研討(tao)典型案例，學點(dian)心理學：
1、學習和了解“行為的心理密碼”
2、洞察人心(xin)(xin)的(de)心(xin)(xin)理(li)冰山(shan)模型
3、了解什么是人的“心理防御(yu)”
4、掌握讓他們放下心理防(fang)御(yu)的方法
5、提高管理者的“自我意(yi)識(shi)”能力
模塊二(er)：提(ti)升管(guan)理者/員工“情緒管理”的能力
1、情緒(xu)的定義、分類(lei)
2、情緒里面的心理學奧秘
3、察覺他人的情緒(xu)、感(gan)情流(liu)動的能力
4、神秘的(de)心理咨(zi)詢方法：安撫轉化情緒的(de)三個步驟(zou)
5、移情與換位，同理心的(de)能力提升
案例學(xue)習：體味他人(ren)內在的(de)想(xiang)法、情感
案例(li)學(xue)習：“善查人(ren)意”的方法
情(qing)(qing)景(jing)模擬(ni)練(lian)習：不同的(de)人與不同的(de)情(qing)(qing)境，不同的(de)處理方式
模塊三：情緒與溝通
典(dian)型案例學習：
1、在自(zi)己或同事有(you)情(qing)緒的情(qing)況下，如何進行良(liang)好的溝通(tong)？
2、如何才能做到(dao)先(xian)處(chu)理(li)(li)心情，再處(chu)理(li)(li)事情？
3、如何幫助有情緒的(de)同事與員工甚至(zhi)領導
4、讓(rang)情緒員工透過溝通和你聯結(jie)更(geng)緊密(mi)的三個方法(fa)
模塊四：員工問題行為管理
1、“問題(ti)”轉化(hua)為“目(mu)標(biao)”的技術
2、巧用引導讓員(yuan)工自己(ji)發現(xian)問題
3、助力員工問題行為轉化(hua)的三個關鍵(jian)步驟(zou)
4、案例練習與練習
5、讓(rang)員工敬愛的管理者特征
模塊五：激勵與快樂工作
1、*員(yuan)工管理激勵的(de)方法與實踐
2、激活員工(gong)心理動力的四個(ge)維(wei)度(du)
3、了解員工的工作的動力來源
4、不(bu)(bu)同性格與不(bu)(bu)同價值(zhi)觀的員工不(bu)(bu)同的激勵方法
精準員工激勵：9類26種員工激勵的方法
引(yin)導活動(dong)：“員工使(shi)用說明書”
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