課(ke)程描述INTRODUCTION
如何整理搜集的信息
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
如何整理搜集的信息
一、信息搜集與整理的動機
【案例】從一個北歐入職的問題說起
1.1 對業務性質的部門
1.2 對非盈利部門
1.3 對公司整體的戰略意義
二、信息的運用與特點
2.1 信息在公司內部的使用
【思考】面對每天大量的數據與信息,您能輕松處理么
A. 信息對各部門不同職務管理人員的作用
高管
中層
執行層
B.業務部門
形象宣傳
建設業務渠道
提升銷售業績
C.人事部門
【案例】韓企招聘中的信息獲取
D.技術部門
【問題】企業為什么要自己做R&D
E.后勤部門
【思考】考核后勤部門的關鍵指標是什么
2.2 信息的特征
A.信息的四項特點
廣泛性
隱蔽性
不完全
不對稱
B.對信息的三種判定方法
信息類別
信息層級
信息質量
三、信息搜集與整理
【思考】為什么拍腦袋方式在現代企業中愈加不適用
3.1 信息搜集的渠道
A.一手(原始)信息的獲取渠道
B.二手信息的獲取渠道
C.【思考】什么樣的信息渠道對企業更重要?
3.2 信息搜集的方法
【案例】比較東西方三個國家的傳統工作習慣
A.傳統應用的三種模式
訪問法
觀察法
實驗法
B.現代應用的三種模式
【案例】日企在員工離職(zhi)的信(xin)息(xi)獲取
模式一:綁定客戶/對手模式
【案例】如何讓客戶主動透露競爭對手的信息
參與活動方法
【思考】信息會不會主動送貨上門
-什么樣的活動
-怎樣參與
模式二:科技導向模式
【案例】信息時代,IT技術帶給企業什么樣的革命性高效率
-電子商務
-技術輔助型調查法
-數據驅(qu)動型調查法
模式三:外部合作模式
-機構外包
-培育延伸的附屬
3.3 信息處理技術與工具
【思考】經過處理的信息,對使用者好用么
A.信息處理
-評估
-追溯
-提煉
B.信息處理工具
-調查問卷
-訪談記錄
-組織化分析
-ABC分類法
-調查報告
-分析報告
-數據庫管理
-情報(bao)再利用(yong)機(ji)制(zhi)
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