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連鎖店管理者TTT培訓

課程大綱：
一、悟——效果導向
【解決的核心問題】
打通思想，讓管理者深刻認識到自己就應該是培訓者
揭秘如何讓培訓起到真正的效果，產生效益
1.管理者就是培訓者
現代管理要求我們：告別“茶壺里煮餃子”
管理者不肯上講臺常見的原因
管理者應該上講臺的三大理由與收獲
2.培訓真能見到效益
反應層面
學習層面
行為層面
結果層面
3.現代培訓的三一律
激發動機，要求變需求
過度知識，知識變能力
擴展能力，能力變行為
4.培訓需求分析難嗎
戰略目標分析
組織任務分析
個人能力分析
客戶期望分析
5.培訓者的幾種角色認知
導航者
營養師
醫生
演練：3分鐘MINI課程

二、導——基本素能
【解決的核心問題】
如何讓學員全面突破公眾演講的怯場恐懼，散發公眾表達的魅力
如何閃亮登場與完美收結塑造講師的職業形象
如何如何使用眼神和肢體語言發揮更大的影響力
1.克服怯場的四項要領
成功冥想法
自我解脫法
生理舒緩法
壓力轉換法
演練：1分鐘MINI課程
2.閃亮登場與完美收結
觀點導入
事件導入
引言導入
數據導入
問題導入
呼應收結
提煉收結
贈言收結
活動收結
感召收結
3.職業形象與姿態語言
職業形象傳達職業態度
培訓師的職業形象要點
天賦的自信與影響力
語言表達ABC
眼神運用技巧
手勢運用技巧
演練：3分鐘MINI課程

三、編——課程設計
【解決的核心問題】
如何設計吸引聽眾的課題、受用的內容、嚴緊的結構、專業的講義
如何營造感性與理性結合的特效現場氛圍
1.課程設計的流程化
課題：培訓內容與對象的交集
內容：主題的具體化體現
結構：內容的結構化整合
課件：內容的專業化呈現
2.課程設計的結構化
并列式
偏正式
復合式
3.培訓課程開發方法
主題把握
素材收集
講義編寫
預先演練
4.培訓講義設計要點
時間線
內容線
目的線
方法線
資源線
5.特效氛圍營造技法
哲理營造
情感營造
幽默營造
氣氛營造
演(yan)練：3分(fen)鐘(zhong)MINI課程(cheng)

四、演——教學方法
【解決的核心問題】
如何演義生動化的教學方法
如何現場與學員互動增強學習效果
如何靈活應對學員挑戰
1.培訓四大教學方法
課堂講授法
現場演示法
游戲帶動法
案例分析法
2.課堂提問五項技巧
整體式
特定式
開放式
封閉式
修飾式
3.培訓四大風格選型
教士風格
學院風格
演藝風格
教練風格
4.現場應變六項對策
內容錯漏：提問補充
氣氛沉悶：互動提問
課堂混亂：以靜制動
學員質疑：具體分析
遭遇挑釁：坦然面對
高手出場：互動分享
綜合運用：畢業課程(cheng)

老師介紹：李建軍
李建軍老師介紹
【講師簡介】
連鎖經營專家
清華大學客座教授
中山大學客座教授
中國連鎖商學院副院長
NLP潛能激發訓練導師
*國際協會認證高級管理顧問
10年內訓企業近(jin)1000家(jia)

【課程特色】
實戰實效的咨詢式培訓，以解決問題為導向的培訓倡導者，本土實戰營銷的實踐者
以“實戰”指導“實戰”，從實業到培訓反復錘煉，為企業量身定做咨詢式培訓方案，讓培訓真正產生效果
 【授課風格】專業講授、分(fen)(fen)組討論、案(an)例(li)分(fen)(fen)析、小組活動、游戲演練、錄像分(fen)(fen)享

【企業實戰經驗】
曾任(ren)跨國(guo)公司營銷(xiao)教練(lian)(lian)，阿(a)迪達斯（adidas）訓(xun)練(lian)(lian)導(dao)師，先(xian)后在龍浩(hao)國(guo)際(ji)投資集(ji)團（國(guo)際(ji)知名品牌運營：SKAP、TIMBERLAND、DRAGONSEA、MORRESI、NIKE休閑(xian)、CHACO）擔任(ren)過(guo)高管(guan)職務。10年(nian)培訓(xun)、咨(zi)詢實(shi)踐，考(kao)察過(guo)的(de)市場涵(han)蓋24個省、2000個以上(shang)的(de)終端門店；培訓(xun)、咨(zi)詢過(guo)不同(tong)類型連鎖企業(ye)(ye)一千多家，并與(yu)企業(ye)(ye)老(lao)板(ban)、總經(jing)理、營運總監、店長進行深度訪(fang)談，1000名以上(shang)的(de)消費者訪(fang)談，培訓(xun)過(guo)數萬(wan)名的(de)連鎖經(jing)營從業(ye)(ye)人員。對國(guo)際(ji)連鎖巨頭成功(gong)經(jing)驗的(de)本土化(hua)應用，有深刻的(de)研究和實(shi)踐。擅長連鎖經(jing)營企業(ye)(ye)的(de)全面經(jing)營管(guan)理和店長、終端導(dao)購銷(xiao)售服(fu)務培訓(xun)與(yu)咨(zi)詢，涉及到的(de)領域：鞋服(fu)、美容(rong)美發化(hua)妝品、數碼電器(qi)、家具建材(cai)、健康用品/器(qi)材(cai)、家紡、酒店餐飲(yin)食品、汽車美容(rong)等(deng)。

【服務客戶】
鞋服連鎖：ADIDAS、龍浩鞋服、奧康鞋業、哈森鞋業、百麗鞋業、沙弛皮具、路尚鞋業、標王北京布鞋連鎖、隆豐皮草（COZE）、阿仕頓服裝連鎖、華人杰服裝連鎖、歡聲笑魚童裝、鴨鴨羽絨服、杭州婭茜內衣、雪妮芳內衣連鎖、都市麗人內衣連鎖、黛安芬內衣連鎖、以純服飾、耐克、領跑等
家具建材連鎖：簡愛家居連鎖、浙江夢天木門連鎖、湛江工藝品（保羅賽特家具連鎖）、左右家私連鎖、海域石材連鎖、松下電工、歐普照明、飛利浦照明、TCL國際電工等
美容美發化妝品連鎖：千色店化妝品連鎖、資生堂化妝品連鎖、*美容化妝品連鎖、香港纖盈堂纖體美容連鎖、曲姿健康瘦身連鎖、姿態美美容養生、上海晶簡、卡頓、好漂亮美發連鎖、李醫生等
電器數碼連鎖：蘇寧家電、創維電器、富士康萬馬奔騰家電、江西騰達電器、寧波國貿電器、四川龍翔通訊、南通際通通訊、南通朵酷、歐華導航儀、美的、蘇泊爾、九陽電器、皇明太陽能、美菱冰箱、卓越陽光太陽能、愛施得手機連鎖、蘋果手機連鎖、萬亨德電池、科聯電腦連鎖等
健康用品器材：飄安集團、穩健集團、全棉時代、譽康國際等
酒店餐飲食品連鎖：小肥羊、上海激情百度酒吧連鎖、九天酒店、四海酒家、六婆火鍋連鎖、可頌坊、潤谷-得力臣食品連鎖、永壽食品連鎖等
家紡連鎖：雅芳婷家紡連鎖、羅萊家紡連鎖集團等
珠寶連鎖：金百泰和發金店、周大福等
超市百貨便利店連鎖：中山壹加壹超市連鎖、濟南統一銀座超市、張家港天瀾百貨連鎖、安徽拿云商貿超市連鎖集團、河北國大集團、36524便利超市連鎖、7-11便利店
汽車美容汽修連鎖：奔瑞汽車美容連鎖、北京中彰國際汽車美容、北京時運汽修連鎖
電動車自行車連鎖：比德文電動車、阿米尼電動車、喜德勝自行車連鎖
其他類：五糧液、茅臺、三(san)一重工、深高速、紅門電動門、延邊正道藥(yao)業連(lian)鎖、可兒玩具連(lian)鎖、宏乘玩具、武夷星(xing)茶葉連(lian)鎖、創(chuang)業印章連(lian)鎖、釣魚(yu)王漁具連(lian)鎖、工商(shang)銀行廣(guang)州流(liu)花支行、工商(shang)銀行汕(shan)頭支行、蘇州建行、江蘇華建集團、匯松科技、金一收藏、廣(guang)東(dong)粵寶黃金投資、中(zhong)(zhong)山臺光電子、中(zhong)(zhong)石(shi)化等

連鎖店管理者TTT培訓