從優秀的技術工人走向基層管理崗位
講師：冉云帆 瀏覽次數(shu)：2565
課程描述INTRODUCTION
從技術走向管理
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從(cong)技術走向管理
課程目標：
對于(yu)很(hen)多的班組(zu)長來講，從優秀(xiu)的技術(shu)工人走向基(ji)層管理崗位，很(hen)多時候不得不面(mian)對：
上級罵(ma)、下屬怨，生產現(xian)場一天忙得腳朝(chao)天，現(xian)場管理依然亂糟糟……
生產任(ren)務完不(bu)成(cheng)找(zhao)我，員工(gong)有情緒(xu)找(zhao)我，效率、質(zhi)量搞不(bu)好也找(zhao)……
一管就(jiu)是(shi)幾十號人(ren)(ren)，做(zuo)事我行，但讓這群人(ren)(ren)順(shun)順(shun)暢暢完(wan)成工作可(ke)就(jiu)……
你說一套，他(ta)做另外(wai)一套，他(ta)覺得(de)他(ta)的方法(fa)還比你好，怎么個教法(fa)？
生產線變(bian)化頻繁，會這個，不(bu)會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦(ban)？
大錯(cuo)不犯，小錯(cuo)不斷，員工老是違反紀律，怎(zen)么讓員工改(gai)正？
表現(xian)不好，說他(ta)幾句，表面應承，后面跟你對著干，怎(zen)么辦？
愣頭青(qing)、老(lao)油條(tiao)、刺(ci)兒頭如何管，如何帶(dai)？
發生問(wen)題，主管(guan)總(zong)是最后一個(ge)知道信(xin)息，怎么溝通，讓(rang)員工有(you)效配合工作？
基層既(ji)決定不了員工(gong)薪水，也決定不了公司(si)環境，怎么(me)激(ji)勵手下這(zhe)些人？
我們也想(xiang)搞好，可就(jiu)是難以(yi)有效發現(xian)問題(ti)，在生產現(xian)場怎(zen)樣培養問題(ti)意識？
一天(tian)到(dao)晚都在處(chu)理(li)問題，可是很多時候還是頭(tou)痛(tong)(tong)醫頭(tou)，腳痛(tong)(tong)醫腳，怎么辦？
課程大綱：
第一部分(fen) 班組長的職(zhi)責、角色、態度(du)
1、班組長(chang)的主要職責
勞務管理
現(xian)場生產管(guan)理
輔助上級
支(zhi)持你所在區域(yu)對(dui)以下(xia)幾方面(mian)作(zuo)出(chu)貢獻
班(ban)組長的六大核心使(shi)命-QCDSPM
2、班組長的(de)角色認(ren)知
從“自己(ji)做(zuo)”到“帶領別人做(zuo)”
作為下屬，班組長(chang)角色定位
作為平級，班組(zu)長角色定位
作為上級，班組(zu)長角色定(ding)位
班組(zu)長(chang)的六大角色(se)轉變
案例(li)討論：
李明(ming)新晉升為班組(zu)長(chang)，發(fa)生的一(yi)系管理(li)問題(ti)，讓他幾乎離(li)職，請學員從野牛轉(zhuan)到(dao)領頭雁開始，討論李明(ming)由員工(gong)晉升到(dao)班組(zu)長(chang)以后，他的角色實現方(fang)(fang)式(shi)、工(gong)作方(fang)(fang)式(shi)、工(gong)作內容、控制方(fang)(fang)式(shi)、心理(li)滿(man)足方(fang)(fang)式(shi)到(dao)評價(jia)方(fang)(fang)式(shi)應如何轉(zhuan)變。
3、班組長的工作態度
不(bu)好(hao)的心態：心態浮(fu)躁、心態不(bu)正、歸(gui)罪于外、雇(gu)傭(yong)思(si)想、成(cheng)本意識淡薄等。
視頻案例(li)討(tao)論(lun)：
心態不正：小(xiao)李和小(xiao)王，同時(shi)入職(zhi)，為(wei)什么一(yi)個(ge)升了職(zhi)，而另一(yi)個(ge)原地踏步。
歸(gui)罪于外：為什么問題會被(bei)推到了俄(e)羅斯的普京處(chu)。
如何實現班組長的(de)*職(zhi)業狀態(tai)
工作要做到位，重視每一(yi)個細(xi)節
優秀班(ban)組長的(de)(de)職業心(xin)態(tai)：多(duo)想(xiang)想(xiang)工作(zuo)能怎樣改善、別(bie)(bie)光會(hui)抱怨(yuan)，特別(bie)(bie)是在下(xia)屬面前、以辨(bian)證的(de)(de)態(tai)度看待(dai)問題
第二(er)部分 做好班組(zu)的日常管理
1、班(ban)組(zu)的一日工作管理
班組長現場(chang)一日工作全貌
提前到崗10分鐘(zhong)，工(gong)作交接
如何開早會(hui)：生(sheng)產、人員(yuan)、活動安排(pai)聯絡
生產確認（型號、數(shu)量、材料、條件、品質首(shou)檢等）
品質巡檢(jian)及記錄確(que)認、安(an)全檢(jian)查
4M1E變(bian)化點把握(wo)及對應
信息交流、工(gong)作(zuo)聯(lian)絡與工(gong)作(zuo)協調
工(gong)作(zuo)總結(jie)、發現工(gong)作(zuo)中的浪(lang)費現象
晚會要點
班(ban)組長必填的現場管理三大報(bao)表
每日(ri)工作交接班記錄
班(ban)組長工作日志
2、班組的時間管理
案例(li)練習(通過本案例(li)讓班組長理解四象限的時間管(guan)理方法)：
2000年八月五號，星期五，張(zhang)偉是一(yi)家工(gong)廠的班(ban)組(zu)長(chang)，早上(shang)(shang)上(shang)(shang)班(ban)，發現桌上(shang)(shang)有一(yi)堆的事(shi)情等(deng)他處(chu)理，這些事(shi)包括以下(xia)十個方(fang)面，不(bu)良報告單(dan)、上(shang)(shang)級聯絡單(dan)、離職申請單(dan)、會議通知單(dan)、欠料報告單(dan)、日(ri)常品質確認、5S檢查等(deng)事(shi)宜(yi)，他應如何安排工(gong)作。
第三部分 班組工作改善
1.問題意(yi)識與(yu)創造力
2.問題的(de)種類(lei)
已經發生的問題（救火(huo)類）
需要做得更好的(de)（發現類(lei)）
未來(lai)應該(gai)如何的(de)（預測類）
4、現場七大浪費
5、現場改善的PDCA循環
6、PDCA循環(huan)問題(ti)解決的八個步驟
案例解析：
提升桑塔納3000前(qian)靠座椅生產能力(li)-延鋒偉世通(tong)汽(qi)車飾件系統有限公司(si)
7、現場管(guan)理及改善常用的五大工(gong)具
5S管理
ECRS方法(fa)-刪除、合(he)并、重排、簡化
作業標準化
目視管理(li)
看板(ban)管(guan)理
案例討論：
日產訓經典工(gong)作改善(shan)(shan)案例：微波屏蔽樣本工(gong)作ECRS方(fang)法改善(shan)(shan)
8、設備的(de)管(guan)理
機器設備(bei)的定義和(he)分類(lei)
機器設(she)備管(guan)理(li)
設備的使用
設(she)備(bei)點檢(jian)
設備(bei)保養
設備管理臺帳
發生不良時(shi)的處理方法(fa)
案例練習：
以(yi)汽車、摩托車和自行車為例，分組自選(xuan)對象(xiang)，并制(zhi)定對象(xiang)的(de)清掃(sao)，點檢，潤滑基準
9、其它現場管(guan)理簡(jian)介(jie)
物料管理
作(zuo)業方法管理
品質管理
成(cheng)本管理
交貨期管(guan)理(li)
（注：此部(bu)分(fen)如內訓可(ke)根據客戶需求(qiu)，就某個部(bu)分(fen)進行重(zhong)點講解）
第四部(bu)分、班組工作教(jiao)導(dao)
1、工作教(jiao)導對新(xin)員(yuan)培養及(ji)老(lao)員(yuan)工發展(zhan)的意義
工作(zuo)教(jiao)導的概念
工作教導(dao)的意(yi)義及目(mu)的
2、工作分解(jie)表
為什(shen)么需要(yao)工作分(fen)解表---經驗傳承，保(bao)證產品(pin)質量
工作(zuo)(zuo)分解表的制作(zuo)(zuo)要(yao)(yao)點：步驟、要(yao)(yao)點、理由
工作分(fen)解中常遇(yu)到的問題
3、培育指(zhi)導計劃(hua)表
作用(yong)：盤點(dian)員(yuan)工(gong)能力(li)、制訂員(yuan)工(gong)培訓(xun)與發展計(ji)劃，建立技能人才梯隊(dui)
員(yuan)工指(zhi)導(dao)計劃表制作方(fang)法(fa)
因材施教的方(fang)法
4、教導的實施方法（
何時需要指導和(he)培訓(xun)
四階段教導(dao)法（一對一指導(dao) 方法）—準備、示范、實作、上線
案例練(lian)習：日產訓(xun)經典案例—電(dian)機(ji)用電(dian)線結演練(lian)四(si)階段工作教導法
第五部分 班組團隊建設
1、班組長(chang)的團隊(dui)建(jian)設(she)
案例思考：以下哪個(ge)團隊最(zui)為出色
高績效團隊(dui)的基(ji)本特征
案例(li)解析：戲說西(xi)游(you)人物(wu)，解析團(tuan)隊的角色平衡(heng)
團(tuan)隊建設的四大誤區(qu)
緊盯過程：團隊為什么(me)沒有(you)執行(xing)力
視頻案例(li)討論：
馬謖夜(ye)中勇立(li)軍令(ling)狀
馬(ma)謖守街亭的(de)執行問題(ti)
沒有附帶處罰的(de)(de)要(yao)求是無效的(de)(de);
員工(gong)不會做你希(xi)望(wang)的，員工(gong)只會做你不斷檢查的；
“執(zhi)行力”是檢(jian)查出來(lai)的(de)；
解決(jue)沖突的原則
贏(ying)得下屬(shu)的心
如何管理(li)超級明(ming)星員工
如何應(ying)對“刺(ci)頭”員工
如何清(qing)理c類(lei)員工(gong)
如何表揚員工的(de)技巧-啤(pi)酒模式
啤(pi)酒(jiu)模式(shi)演練：
一個(ge)操作工(gong)不按(an)程序而是(shi)按(an)自(zi)己(ji)的方式(shi)操作機(ji)器，經過你的教(jiao)育之后，很快改變了，我(wo)們將如(ru)何對待他呢(ni)？
如何批評員工的技(ji)巧
2、班組有效(xiao)溝通技巧(qiao)
溝通的(de)渠(qu)道
有(you)效(xiao)溝通的(de)關鍵定義四要(yao)素
溝通的障礙
溝通陷阱：人際(ji)交往(wang)中(zhong)的(de)溝通漏斗
如何積極聆聽(ting)
有效溝(gou)通的三個境界
善于觀察“非語言信息”
反饋的技巧
企業(ye)人際關(guan)系溝通技巧
如(ru)何與上司溝(gou)通(tong)的關鍵(jian)點
如何(he)與同級溝通的關鍵(jian)點
如何與下屬(shu)溝通的關鍵(jian)點
運用“同理心(xin)”，建設共(gong)贏(ying)溝(gou)通(tong)
案(an)例討論：
王剛接到組(zu)長的命令打掃衛生，但執(zhi)行時對設備(bei)卻沒(mei)有清掃，玻璃也沒(mei)擦(ca)，請(qing)解析溝通的三個(ge)境(jing)界(jie)：知(zhi)道了(le)，明白了(le)，我原意。
課程總(zong)結與知識回顧
老師介紹：冉(ran)云帆
企(qi)業問題分析實戰專(zhuan)家、高級管理咨詢(xun)師
資(zi)深流程(cheng)管理專家、生產(chan)質量管理專家；
擁有近二(er)十年的企業管理、管理咨詢、教(jiao)育與培訓工作經(jing)驗：
國(guo)內其它幾十家培訓(xun)與教育機(ji)構的(de)長(chang)期(qi)特聘(pin)講(jiang)師(shi)；
注(zhu)冊六西(xi)格瑪黑帶大(da)師（ASSA）
上海市注冊企業(ye)管理(li)咨詢專家
經(jing)歷:
冉老師在近二十年的(de)企(qi)業管理(li)(li)(li)、管理(li)(li)(li)咨詢、教育與(yu)培訓(xun)工作經(jing)歷中有八年大(da)型企(qi)業中高層管理(li)(li)(li)經(jing)歷，先后擔任某上市公司(si)企(qi)業管理(li)(li)(li)部經(jing)理(li)(li)(li)、人事經(jing)理(li)(li)(li)、生(sheng)產質量(liang)經(jing)理(li)(li)(li)等管理(li)(li)(li)職務；
有十多年管理咨(zi)詢(xun)、管理培訓經歷(li)(li)和近十年教學(xue)經歷(li)(li)；
2003年，致力于企(qi)業(ye)管(guan)理(li)的咨詢與(yu)培(pei)訓工作(zuo)以來，先(xian)后到美資(zi)、日資(zi)、臺資(zi)以及國內優秀企(qi)業(ye)調(diao)研(yan)、輔導(dao)及培(pei)訓，在不斷優化整合國內外企(qi)業(ye)管(guan)理(li)經(jing)驗之上，為國內企(qi)業(ye)提供*針對(dui)性(xing)、可操作(zuo)性(xing)的管(guan)理(li)咨詢與(yu)培(pei)訓服務。
從技術(shu)走向管理
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